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厦门银行 护航新市民留“厦”来

海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 钟宝坤 通讯员 杨小强

厦门银行高品质服务赢得市民信赖。记者 唐光峰 摄

新市民是推动城镇发展的重要力量,他们可能是快递员、外卖小哥、家政人员,也可能是从乡村走进城市的创业者、上班族。随着新市民群体规模扩大,多元化的金融服务需求正在成为金融机构布局拓展的重点。

根据银保监会的划分,新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住,未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体。

一直以来,厦门银行高度重视新市民金融服务工作,成立内部服务专班领导小组,细化工作措施、明确工作责任、推行举措和把握时间节点,摸排辖内新市民客群需求,落实服务新市民各项措施,做好新市民金融服务保障。

从用户需求角度出发,厦门银行利用科技赋能,切实满足用户的金融需求。为帮助更多新市民金融需求落地生根,厦门银行加大金融产品及服务创新,提供全生命周期的金融产品,覆盖新市民在创业、就业、住房、教育、养老等各个时期的金融需求,助力拥抱美好生活。

优化金融服务

提升新市民体验

从到城镇找工作、创业立足,生活消费、融资,再到结婚生子、教育养老等,厦门银行致力于满足新市民各个阶段的金融需求。

目前,厦门银行在厦门市辖区有 36 个现代化经营网点,实现全市各区全覆盖。未来,厦门银行将持续在空白区域增设网点,持续为周边企业和居民提供高效、专业的差异化金融服务。

厦门银行依托零售资源优势,为新市民提供便捷服务:一是持续提升新市民基础金融体验,实现开户免手工填单、简化申请资料、在线审批,个人信息维护、密码修改和重置等业务远程银行办理;二是扎实推进减费让利工作,减免新市民借记卡开卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费,网银、手机银行转账手续费,每月前五笔 ATM 跨行取款(含异地)手续费等费用;三是优化业务办理流程,建立新市民信贷服务绿色通道,优化业务流程,精简贷款申请资料,提高业务办理效率;四是提供在线金融综合服务,向新市民推广使用手机银行,提供转账、财富管理、贷款申请、生活缴费、话费充值等在线综合服务。

提供生活便利

方便新市民消费

厦门银行工作人员为市民贴心服务。记者 唐光峰 摄

为了更好解决新市民在厦的家庭消费融资需求,厦门银行基于大数据风控逻辑和模型,综合对个人信用、还款能力等各类信息数据收集和评分,推出在线综合消费信用贷款—— E 秒贷。厦门银行还推出信用类个人综合消费贷款——尊享贷,最高授信可达 50 万元。

厦门银行还积极解决新市民日常衣食住行的民生问题。2020 年,厦门银行推出美团联名信用卡,终身免年费,主打叫餐优惠、首刷领取微信立减金、月月刷卡返微信立减金等形式多样的优惠活动。另外,该卡属于银联云闪付数字无界卡,可同步享受无界卡首刷礼、信用卡还款券、视频会员券等礼券。

厦门银行聚焦子女教育场景,推出专属宝贝理财卡。该卡除了享有借记卡的所有功能和服务外,还为孩子们提供多款理财计划,兼具学费缴交功能,从小培养孩子的理财能力。

此外,厦门银行引进子女教育金保险,满足孩子各阶段教育需求,实现灵活分配、定期领取。厦门银行为学校提供便捷在线学费缴交服务—— E 学费,让学校在开学前用上安全、便捷的在线收款产品,让家长可随时随地通过微信公众号或小程序缴交学费。

便利就业创业

满足新市民需求

对于很多新市民来说,就业创业可以说是在城市站稳脚跟、谋求发展的重要手段,但他们中的不少人面临着少抵押、难贷款、缺资金的困境。

对此,厦门银行持续加强产品和服务创新。经营性信用贷款 " 企金税 e 贷 "" 个金税 e 贷 ",实现在线申请、自动审批、自助提款、自助还款,为小微企业提供高效、便利的融资服务。此外,个人经营性抵押贷款——快 E 贷着力解决新市民在厦创业融资难、融资贵的问题。

针对吸收新市民较多的制造行业,厦门银行通过园区信易贷产品,为企业发放贷款,助力制造业企业经营。厦门银行还分别与市人社局和市妇联开展合作,推出了创业担保贷和巾帼创业贷,积极为新市民提供创业信贷服务。

针对来厦创业的新市民台商,厦门银行还推出了创新融资产品——台商创业贷。该产品审批快速,最高额度 20 万元,期限最长三年,同时能享受部分财政贴息补助。厦门银行还为台籍工薪客户设计了大陆首个线上两岸薪资汇出产品 " 薪速汇 ",客户无须临柜即可通过手机银行将在大陆的薪水汇出。

聚焦购房养老

让新市民留 " 厦 " 来

厦门银行对符合购房政策要求且具备购房能力的新市民,积极予以金融支持。针对厦门市高层次人才,厦门银行提供保障性住房按揭贷款业务,同时配套落地高层次人才 " 英鹭贷 ",量身定制,为高层次人才提供专属金融服务。厦门银行还回应市政府对大学生来厦就业的支持政策,承担了湖里区、海沧区、火炬园区、自贸区、翔安区租房补贴发放。

针对新市民的养老需求,厦门银行全方位打造 " 悦彩人生 " 养老金融服务品牌,形成以养老金融、综合康养、适老智能、质量生活为体系的适老综合服务方案,助力老年群体享受老有所养、幸福无忧的生活。

厦门银行还推出了 " 悦彩人生 " 养老配置套餐。该套餐由专业财富管理团队根据市场行情,精选兼顾流动性、稳健性的老年专属产品,为老年人提供一站式金融服务。

厦门银行持续提升改善适老化服务,精心设计 " 老年智能手机学习沙龙 " 课堂,手把手教授微信、拍照、视频等操作。厦门银行还为老年客户打造 " 大字版 " 手机银行 App,定制专属页面,流程及交互设计更贴合老年人使用习惯。

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多渠道广宣传

提升服务质量

厦门银行在各网点厅堂设立公众宣教区、爱心服务驿站,聚焦新市民等重点群体,发挥线上线下各渠道优势,全方位、多形式、广覆盖,高效务实地向新市民开展金融知识教育宣传活动,通过画漫画、做视频、排图文、开直播、做微课等,提升新市民金融素养。

点面集合,聚焦特色,厦门银行多维度做好新市民金融知识宣传工作,提高新市民理性投资意识和风险识别能力;立足厅堂,线上延续,全方位提升服务质量,畅通投诉受理渠道,不断扩大对新市民的金融宣传覆盖。

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