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贴心服务,护航绿色出行

1 月 27 日,农历腊月二十五。小年过后的兰州年味愈发浓厚,街道上人头攒动,商场里热闹非凡。

市民李军刚刚从欣大百货采购完年货,喜气洋洋地驾驶着自己新买的新能源车准备回家。突然,车辆黄灯闪烁,提示电量不足 15%,续航能力 50 公里。原来,这两天他忙着采购年货,居然把车辆充电的事情忘记了。

李军打开手机,在 "e 充电 "APP 上快速查找临近的充电站,最后选择了距离最近、交通便利、充电服务满意度高的兰州供电公司段家滩充电站。

一路上经过导航,大概 10 分钟左右,李军的车驶入段家滩充电站。迎面见到了刚刚结束站内春节特殊巡视的兰州供电公司客户服务中心市场拓展班班员杨振国。

" 师傅,要充电啊,我来帮你。" 杨振国热情地跟李军打招呼。

" 车没电了,赶时间,这么多桩子,充哪个更快呢?" 李军问道。

" 师傅,您别急,用这台直流桩,功率大,像您这台车,最多 40 分钟左右就能充满。太冷,您正好进来休息下。我们这的客户休息区,有电视、热水、WiFi……" 杨振国边解释边引导李军将车驶入充电区。

待车辆停稳后,杨振国熟练地取下充电枪、插入车辆充电接口,然后引导客户选择充电模式。不到一分钟,车辆就已经充上了电。

" 你们的服务很专业、很到位啊,就要过年了,你们还在这里为我们服务,真是辛苦了。" 李军说。

" 这不春节马上就要到了,我们供电公司加大了对充电桩的保供力度。现在是节日特巡的关键时期,只有对充电桩进行全面‘体检’,老百姓的绿色出行才更有保障,您放心,过年我也在岗。" 杨振国回应道。

随后,李军跟着杨振国来到了客户休息区。他拨通了家人的电话,询问还需要采办哪些年货。

杨振国看到又有车辆进来,赶忙迎了上去。

40 分钟后,李军的车充满电了,他刚从休息区起身,杨振国就将兰州供电公司的 " 新春大礼包 " 递到了他手上。" 我们公司为了感谢广大用电客户,在新春之际,特意准备了春联等新春礼品,祝您和家人在虎年里虎虎生威。"

" 非常感谢,你们不仅专业强、服务好、还很贴心,我的电动汽车充电有你们在就畅行无忧了。" 李军与杨振国握着手说道。

春节临近,兰州供电公司客户服务中心认真分析每个充电站的运行情况,针对充电热度较高的站点,详细制订充电站计划巡视方案、节日特巡方案和安全应急处置措施,保障各充电点在春节期间安全稳定运行。在计划巡视充电站现场时,工作人员首先要确定充电站位置与 "e 充电 "APP 的定位信息是否吻合,然后核对充电桩现场运行信号是否良好,检测充电桩的三种充电方式是否可以正常使用等。在节日期间进行特殊巡视时,除了日常性功能检查外,还需要确认充电站消防设施完好可用、充电设备接地良好、充电线缆绝缘外套无破损等。

据了解, 2021 年,兰州供电公司不断拓展充换电市场,着力打造了兰州市充换电 " 一张网 "。全年建设充电站 25 座、充电桩 342 台,总建设容量 3.84 万千伏安,同比增长 190.91%;建设私人充电设施 176 台,同比增长 417.65%。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文 / 图

编辑丨安若璇

责任编辑丨石雨涵

值班主任丨韩彤

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