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ZAKER新闻 01-26

推出拉新奖励后不兑现被质疑“玩不起”,小红书又双叒叕“翻车”了

近日,小红书推出一轮用户拉新活动,老用户邀请新用户注册即可获得现金奖励,但据相关媒体报道,在活动临近结束的时候,不少用户都反映自己邀请新用户的审核不能通过,获得的奖励金也无法提现。

根据活动参与者对媒体的表述,用户可通过面对面扫码、分享活动口令等方式邀请其他用户助力拆红包,参与双方均可拆开红包得到现金奖励,邀请新用户立赚 16 元,而邀请其他用户则会获得随机奖励。

但不止一位参与者表示,邀请了新用户后,红包却全部被审核为 " 不通过 ",不予发放奖励,且有类似遭遇的用户达数百名。

小红书客服回应称 " 如奖励未到账,可能是系统检测到您邀请的并非合格新用户 ",用户则声称邀请的都是从未使用过小红书的人,认为小红书的新用户认定标准并不清晰和公正。

除了不通过审核,不少用户还发现小红书在活动期间更改了规则。

据悉,规则更改后,邀请新好友的奖金从 16 元下降到 10 元,活动截止时间也从 1 月 10 日提前三天至 1 月 7 日,如此操作让用户忍不住吐槽:"小红书玩不起就不要搞这种营销活动了。"

目前,小红书方面尚未有进一步回应。

其实,小红书的各类 " 翻车 " 事件还有很多。例如去年 12 月,小红书就因为推送未成年人身体隐私短视频登上了多个平台的热搜,遭到消费者的口诛笔伐。近日,小红书违反未成年人保护法被罚的消息再次冲上微博热搜。

另外,还有图片滤镜过重,将景点 " 照片 " 变成 " 照骗 ",软广过多、涉及软色情等等。

而此次通过现金奖励刺激新用户增长的举措原本十分合理,在互联网平台流量增速放缓的大背景下,小红书自然也需要更多新用户来巩固基本盘。

但是未向用户解释具体原因就 " 不通过 " 奖金的审核,且随意更改规则,无疑将消耗用户的信任度,反而起到了反作用,并不利于平台的长远发展。

而从外部环境来看,小红书面临的风险远不止于此。

除了自身存在的内容把控不到位、虚假滤镜和恶意营销等问题,小红书还需要应对其他互联网巨头的 " 围猎 "。

抖音、淘宝、拼多多都在做种草带货这门生意,布局了包括逛逛、拼小圈等产品和板块,这些竞争对手既有更大的流量,也有更为灵活和吸睛的带货方式,例如短视频、直播等,给小红书带来的压力之大可想而知。

从去年年初开始,有关小红书上市的消息几乎就已经是资讯平台的 " 常客 ",然而至今仍没有任何公开的进展,依旧在上市边缘徘徊。

上市之路坎坷的原因离不开资本市场最关心的两点因素:如何实现商业化变现,以及如何在保证内容生态健康的基础上与其他玩家竞争,并实现用户增长。

目前,小红书主要的营收来源为广告业务,但从抖音快手们加码本地生活、电商业务即可看出,靠基于流量的广告业务 " 躺着 " 赚钱的时代已经过去,想要持续发展、给资本市场讲好故事,就必须要探索更多流量变现的方式。

近日,有媒体报道称,小红书进行了组织架构调整,原有的社区部和电商部将合并成新的社区部门,这被外界视为全力布局电商的信号。

显然,小红书正试图一一解决自己的痛点,布局电商、推出拉新活动均是解决方式之一,但从活动 " 翻车 " 来看,小红书或许需要拿出更多诚意。

ZAKER 新闻出品

文 / 鲍星娃 实习生张瑞珊

编辑 / 曾宪天

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