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iPhone 13 出现粉屏问题,客服回应因系统卡死

1 月 21 日消息 据报道,就 iPhone 13 出现粉屏问题,苹果公司官方客服回应称:" 我们并没有接到相关的通知,说这样是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。" 同时,苹果客服建议用户首先备份一下手机的数据,升级到最新系统。

1 月 20 日晚间,微博话题 #iPhone13 粉屏 # 登上微博热搜,有网友戏称 " 逃过了传说中的绿屏,没逃过粉屏。" 另外,有消费者在黑猫平台投诉 iPhone 出现粉屏,按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。

出现粉屏问题的不只是一位用户,也不只是在国内,国外也有网友出现类似问题。问题也不只是出现在 iPhone 13 机型,iPhone 11 和 iPhone 12 都有类似情况发生。苹果官方没有发表正式回应,我们尚不清楚出现问题的原因是硬件问题还是操作不当。

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