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再想想,你解题的方法正确吗?

题图|视觉中国

满足用户的需求就像解题。完全空白的新领域不常有,更多的需求其实由来已久,但大部分并没有得到很好的解决。这时我们需要思考:如果我们继续沿着曾经的思维方式、行业的传统惯例往前走,把前人的解法重复一遍,是不是走错了?我们呼唤的真正的创新,往往是打破常规。

随着近年来特斯拉与 SpaceX 令人侧目的成功,马斯克曾经提出过的 " 第一性原理 "(First Principal),也从硅谷火到中国。他主张回到最早、最基本的规则,打破行业的惯例,从头开始构建想要的产品。比如将诸多零件焊在一起的车身改用一体成型,或者将原本多层外包生产的天价火箭自己造出来,再加以回收利用。

但 " 第一性原理 " 并不是一个新的概念。比如在物理学里," 第一性原理 " 往往指直接从底层的物理定律开始,计算、推导物质结构的一种模拟计算方法。将 " 第一性原理 " 应用在商业或产品创新中,也不是马斯克的发明,很多产品的诞生,都源于放弃行业惯例、直击本质。1997 年,哈佛大学商学院的克里斯藤森教授在《创新者的两难》中所描述的 " 破坏性创新 ",主张打破现有的主流技术、破坏现有的行业布局,也与这种想法一脉相承。

尽管不是每家公司都会把 " 第一性原理 " 写进公司文化,但大部分领域都值得用 " 第一性原理 " 的思维方式重走一遍。

比如我们平均每天 80% 的时间都在室内,随时都可能面临的空气问题——特别是在冬天,温暖、密闭的室内,可能让你感到口干舌燥,可能闻到异味、吸入使你过敏的异物,甚至会有甲醛在刺激你的眼睛和身体 ……这个与每个人息息相关的问题,能用 " 从头开始 " 的方式去解决吗?

一个大问题,不等于一个个孤立的小问题

2018 年,世界卫生组织发布的《室内空气污染与健康》中曾指出:室内空气污染问题,已经成为了人类健康十大威胁之一。一个简单的思路是,既然我们找到了污染源,那就单独地解决它们好了?

但事情真的这么简单吗?

先来看看人们对空气质量最基本的诉求:安全。

在许多人看来,室内安全的头号威胁无疑是甲醛;大家也都知道甲醛在装修后会大量释放,但实际上,甲醛污染难以避免的根本原因,在于它有来源广泛、长时间释放这两个特点。除了我们熟悉的装修之外,在新购置的衣物、床褥、窗帘、地毯甚至是孩子的玩具、文具中,都可能会含有甲醛。而在这些数不胜数的源头中,完全释放甲醛的周期可能长达 3~15 年。

特别是在北方的供暖房或夏季,甲醛释放量将更加明显地随着温度升高而加剧,密闭的环境也进一步提高了室内甲醛的浓度。

因此,需要治理甲醛的绝不仅仅是刚装修好的房屋。今天我们的确有几种常见的处理甲醛的方式,但或多或少都会带来新的问题。

例如,用活性炭吸附甲醛。它确实可以快速起效,但活性炭的吸附容量是有限的,一旦炭包吸满甲醛,这种方式就失效了。这种吸附的原理,使得活性炭方案难以应对长时间释放的甲醛。

更麻烦的是,我们也很难知道甲醛处理到底效果如何。今天的空气净化器常常会装一颗 " 甲醛传感器 ",但通常采用的凝胶式监测器,在用过一段时间后,凝胶就会干涸,根本无法提供准确的监测,何况它还会受到香水、酒精等挥发性有机物的干扰,监测的数字并非精确的甲醛浓度。

在以上因素的影响下,我们用传统的方法除甲醛,很可能都是治标不治本,并没有针对甲醛长期释放的本质——我们真正需要的,是长期除醛,精准监测

在安全之后,空气治理的第二个要素是健康。

眼下正值秋冬季,户外空气污染高发,室内的颗粒物浓度也会相应提高。如果紧闭门窗,空气缺乏流通则会加速病毒的传播。而对于有宠物的家庭,宠物毛发、皮屑则会引发过敏。

为了解决这些健康需求,通常的方式就是购买空气净化器。但传统的空气净化器如果存在密封不严、气路不合理等设计缺陷,反而会将没有完全过滤的空气在室内循环,成为污染源。如果空气净化器自己都不能吹出干净的风,那当然也没法解决健康问题。

第三个需要实现的空气需求是舒适——即调节最适配人体的室内湿度与温度。

先说湿度。加湿器总要配一个水箱,它天然就是滋生细菌、真菌的场所,于是人们开始在加湿器上修修补补——水箱养细菌?那就装个紫外灯,但紫外灯又照不到其它的风道管路,细菌还是容易逸出。

除了健康隐患,如果加湿器只能局部加湿,在机器附近产生过高的湿度,难以让室内均匀地湿润起来,不仅无效加湿,还可能带来漏电等隐患

同样是为了舒适,温度不适宜了,人们开起了电风扇,但无保护的大功率风扇,如果吹起室内的污染物,反而成了潜在的空气威胁。

安全、健康、舒适,这是我们对空气治理的期待,如果我们选择独立地解决,比如根据需求购买加湿器、净化器、风扇等设备,它们各自存在固有的缺陷,互相干扰,甚至可能让情况更加糟糕。比如有的人可能经历过:打开加湿器之后,净化器的数值开始飙升,室内空气质量甚至爆表。

所以说,一个复杂的系统问题,绝不简单等于一个个表面问题的总和。

如果我们用 " 第一性原理 " 的思维方式,回到空气治理的本源进行思考,那 " 正解 " 可能是什么?——我们对空气的每一步都独立处理,都会干扰到其它环节,那我们干脆制造一股既清洁又舒适的风,并将它扩散到整个空间。

复杂留给机器,简单留给消费者

想要吹出这股可以让空气变得安全、健康、舒适的风,我们就需要在同一台设备中,系统性地布局一系列功能:除醛、净化、加湿、鼓风,但将这些功能聚集到一起,都意味着对这台机器做 " 加法 " ——为了这股清新的风,空气净化领域的专家戴森,发布了它们功能最复杂、但用起来依然简单的新品:戴森加湿空气净化风扇 PH04。

最近,从不眨眼、喜欢探究科技原理的知识博主 " 所长林超 ",就拆开了一台 PH04,看看它如何靠 " 一己之力 " 实现 " 三头六臂 ",从头解决室内空气问题——

这台净化风扇的设计理念,可归结为 "1+1+1>3":净化、加湿、凉风相辅相成,得以将我们对好空气的全部想象吹送到整个房屋。

怎样拆解戴森的复杂科技?先让我们化整为零——最终的好结果,离不开每一个模块的精心设计。

首先,我们来看一下戴森净化风扇的基本素养,净化除醛。

如我们之前所说,目前处理甲醛的几种方式,或多或少都会产生新的问题,而戴森则选择了另外一条较少有人选用的方案:催化氧化分解——让气流通过锰钾矿催化剂滤网,让甲醛与空气中的氧气反应分解为二氧化碳和水。

催化剂在反应中并不会有任何消耗,可以常年处理空气中新增的甲醛,终身无需更换,从源头上解决了甲醛长期释放的问题。

而在甲醛监测方面,戴森 PH04 搭载的新型固态甲醛传感器,不像传统凝胶传感器会干涸失效,也不会受酒精、香水等挥发性有机物的影响,真正持久、精确地监控甲醛浓度。

除了甲醛,对其它污染物的处理也需要同样严格。因此戴森 PH04 做到了整机 H13 级别的密封,内部配置多达 24 个密封点,防止灰尘、细菌漏过防线。确保每一秒的过滤都是有效过滤,大幅提升净化效率。

第二个大功能是除菌加湿,它承载着人们对室内空气健康和舒适的诉求。

面对解决加湿系统易滋生细菌的问题,戴森设计了一套堪称 " 史上最复杂的洁净加湿方案 ":

1、首先水箱中使用 UVC 紫外线杀菌,杀死水箱中的细菌。

2、当水分被提取到蒸发滤网上时,使用带有银纤维的蒸发滤网,能够长效抑制细菌滋生。

3、复杂的气路设计,用经过 HEPA 滤网与锰钾矿催化剂滤网的纯净空气,杜绝外部可能带来的污染。

4、通过蒸发加湿,带出气态水分子,不携带任何固态的细菌和污染物。

经过净化系统之后的洁净空气,也会将纯净的空气吹向加湿模块,杜绝了向水箱、风道中引入细菌、颗粒物的可能性。

这套方案,并不孤立地解决加湿器的细菌感染问题,还能保证水分子离开机器的最后一秒都不会带走杂质。

第三个功能凉风,核心就是戴森招牌的 Air Amplifier 技术。

这项技术能够增强空气喷射的力度和远度,随着空气的流动,将洁净湿润的空气循环到房间各处,不仅保证了风扇的清洁性,还实现了整屋均匀的净化加湿,避免了只净化与加湿机器周围空间的 " 自欺欺人 " 问题。

现在我们可以重新审视一下戴森的全局观:风扇让净化与加湿效果铺满全屋,净化则让风扇与加湿出来的空气更干净,加湿带来了更高的降温效率,而整机密封则确保任何颗粒物、细菌、病毒、甲醛不会二次传播到空气中。这些功能不是被无脑地堆在一起,而是相互配合,形成更加高效的整体性方案。而将系统高度集成后,我们也不必再分别关注各个设备的摆放、开关,使用上也变得更加简单。

复杂的问题,需要系统性地解决。面对空气问题,或者成千上万个别的复杂性、系统性问题时,我们所期待的科技创新,是直击问题本质、从 " 第一性原理 " 出发的解法,并且在技术迭代越来越复杂时,让使用者的体验变得更加简单。在戴森的历代产品上,我们往往都能看到这样的特点:内在的复杂性、整体的直观与实用。

你看,甲醛、颗粒物、病毒细菌、温度湿度 …… 我们面对这些一个个独立的小问题时,最完善的大解法倒有些反直觉:只需造出一股洁净、舒适的风。

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