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广州地铁携手城际高铁在广州北站推出“ 3+ ”特色服务

新快报讯 2022 年春运已开启,为给搭乘城际线路的旅客提供更全面、更贴心、更高效的一站式服务,广州地铁联合高铁、城际公司,针对广州北站集 " 高铁 + 城际+地铁 " 于一体的综合交通枢纽的特点,开展 "3+" 服务队,通过爱心接力、共建共享等方式打造有速度、有品质的春运服务。

据了解,3+ 服务队是城际花都站与国铁广州北站实现互联互通后,由国铁、城际、地铁三方的工作人员首次组队 " 上线 ",为春运期间的老弱病残孕特殊重点旅客、携带大件行李的返乡旅客,提供无缝接驳的服务。" 根据以往经验,部分行动不便的旅客,以及一些旅客因携带大件、多件行李,换乘经验不足等原因需要帮助,有的甚至导致错过列车城际。" 花都站站长李聪介绍道," 为此,春运期间,地铁和城际、高铁携手组建 "3+" 服务旅客团队,主动为有需要的旅客提供服务 "。

春运期间,"3+" 服务队于每天 10:00-18:00 为旅客提供服务,共设有 2 个爱心接力点,一个设在高铁广州北站、城际花都站出站通道与地铁广州北站 C 出口连接处,另一个则设在了城际花都站二层候车大厅南端扶梯右侧。

除了 "3+" 服务外,今年春运期间广东城际还推出了一系列特色服务。比如,在与机场和高铁换乘的城际白云机场北站、花都站设置了春运 " 绿色通道 ",为赶时间的旅客提供便利;在城际车站手机免费加油站上配置了手机充电线,为解决手机没电又忘记带充电线的烦恼,旅客若在城际列车上也可向列车长借用手机充电线。

随着春节临近,花都站内已布置了新春窗花、春节对联等装饰营造出喜庆祥和的新春氛围。在 1 月 25 日、26 日这两天,花都站、清城站将开展挥毫送 " 福 " 活动。而 1 月 31 日至 2 月 2 日,还将在城际清城站、花都站、白云机场北站,地铁十八号线番禺广场站、南村万博站、磨碟沙站等车站及城际列车上为旅客随机派送银柳、鲜花等,为出行增添节日情怀和温度。

采写:新快报记者 李佳文 通讯员 徐林子 李聪靓

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