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世茂服务追求服务品质打造和谐社区,美好生活探索永无止境

近日,乐居财经发布《2021 年度物业服务满意度 100 强》榜单 , 世茂服务荣登榜单第二名,展现了优秀的高品质服务。

作为一家物业服务企业,世茂服务将服务品质视为企业的生存之基,近年来,每年持续投入数千万元,改善硬件设施,不断提升服务品质。

例如,自 2020 年开始,世茂服务持续投入资金,攻坚全面标杆建设,在全国世茂社区中开展焕新行动,打造了百余个标杆项目,形成了标杆复制能力。

正是世茂服务对服务品质的精益求精和极致追求,努力为业主创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的社区生活环境,从而赢得了业主以及业内的认可。

打造最美归家路线,重视亲子关系

家是温暖的港湾,心灵的归宿。当结束一天忙碌的工作,人们陆续回到家里,回归温馨的家庭生活。世茂服务打造最美归家路线,在世茂社区中的一步一景,都是业主归家好心情的来源,是居住幸福的印记。

步入世茂小区大门,映入眼帘的是四季更替的花海景色。漫步归家小径,整洁美观,绿意盎然,轻风拂面,消散了工作中的疲倦和烦恼,让人感到心旷神怡。

世茂服务重视休闲场所的建设和更新,让业主们的休闲时光得以延展。闲暇时候,一家人在如公园般的世茂社区中散步,和邻居们聚在凉亭中聊些家常,欣赏美丽的景致,享受惬意的时光;世茂服务尽可能利用社区内的空间,为大家打造休闲娱乐的场所,业主可相约跳舞、锻炼身体、亲子活动等。

放学后,或者周末,在世茂社区,孩子们也有自己的游乐世界。原来,世茂服务还翻修了儿童游乐场,为小区增添了更多欢声笑语。在儿童游乐场不远处,还有洗手池,供孩子们嬉戏后清洁双手,用心呵护小业主的健康成长。

" 黑科技 " 背后尽显 " 红心服务 "

除了打造整洁优美的社区生活环境,物业服务企业还承担着守护业主和家园安全的神圣使命。安全有序,则是世茂社区另一关键词。

近年来,电动车进居民楼停放或充电造成的火灾事故频发,给居民的生命财产安全带来严重威胁。

为此,世茂服务积极响应国家有关政策,下决心解决电动车违规上楼问题,杜绝电动车进居民楼后的安全隐患。

2021 年下半年以来,细心的业主会发现,电梯的摄像头 " 会说话 " 了。一旦有人推着电动车进入电梯,摄像头会立即识别,并不断发出语音提示,同时电梯门无法关闭,直到电动车被推出轿厢,电梯才会恢复正常运行。

原来,世茂服务引入 " 黑科技 ",目前已逐步在项目中安装了智能梯控系统,利用科技手段,有效解决了电梯违规上楼的问题。

不过,电动车确实满足了业主短途代步的需求,便利了业主的日常生活。针对业主电动车充电的需求,世茂服务积极行动,短短几个月时间,就在上百个项目搭建智能车棚。业主可将电动车停放在自家楼下的智能车棚,插好充电装置后扫描二维码,1 分钟即完成充电付款,充满电后自动断电。

此外,世茂服务还在小区中安装了防高空抛物监控、门岗智能化人脸识别系统等,打造智慧社区," 黑科技 " 背后尽显全心为业主的 " 红心服务 "。

多彩人文活动丰富业主业余生活

为了给业主带来有爱、有趣、有温度的世茂社区生活,世茂服务每年精心组织文化进社区、世茂幸福跑等多彩的人文活动,在丰富业主业余生活、和谐邻里关系的同时,社区文化氛围也在潜移默化中形成。

2021 年,世茂服务 " 文化进社区 " 活动走进苏州、上海、西安、南昌、杭州、重庆等城市,在西安站时,恰逢中秋佳节,世茂业主齐聚敞亮热闹的 " 新英里市集 ",工作人员身着唐装,业主带着孩子穿梭其中,刹那间,真有一种梦回大唐的感觉。

又如,每年夏天举办的世茂儿童书画大赛,是一场童心的盛会,陪伴了世茂小业主的成长;世茂业主摄影大赛则为摄影爱好者搭建了舞台,从 2017 年开办至今,业主们贡献了超 1 万幅精彩摄影作品,记录美丽的山河和美好的生活。

在浓浓的文化氛围中,世茂社区成立了近千个业主社团,如摄影社团的业主记录社区的美好,文化社团自编小品展现社区生活,亲子社团的业主做起了志愿者,用专业知识给小业主上课等,共同创建和谐美好的社区。

不仅如此,世茂服务还关心独居老人的生活,提供 " 长者关怀 " 服务,管家经常拜访老人,陪伴聊天、打扫卫生等。例如,春节前夕,世茂服务长三角区域公司持续开展 " 以家人之名 " 主题党建活动,在江苏和安徽多地通过项目基层党组织联合当地社区党委,南京、苏州、常通、昆常、安徽等城市公司负责人及管理层走访关怀独居老人、退休党员和困难家庭,深入了解生活所需,持续注入服务温度。

正是这样用心的服务和温情的氛围,在世茂社区,总有许多感人的故事发生,温暖人心。去年南京疫情期间,当地街道对世茂南京项目的一栋楼进行封闭管理,在楼下的隔离墙外,出现了一面 " 爱心墙 ",上面贴满了五彩斑斓的卡片,记录着暖心话语。原来,这是业主们守望相助,为被隔离的好邻居加油打气,也为奋斗在一线的物业人点赞。业主们还为 24 小时坚守的防疫岗工作人员和志愿者,自发捐赠了饮料、矿泉水、水果等物资,感谢他们辛勤的付出和无私的奉献。

总之,世茂服务将服务品质视为不可退让的底线,对服务品质有着精益求精的追求,还将不断更新硬件设施,并且注入多元人文的美好,以服务力打造和谐社区,继续为业主带来整洁优美、安心有序、温馨有爱的社区生活环境。

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