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洋码头深陷“讨钱”潮?有买手称长达半年无法提现

■按:

洋码头相关工作人员回应本刊称资金链未出现困难。

因深陷买手 " 讨钱 " 潮,洋码头正处于风口浪尖之上。

近期,不少洋码头买手向《消费者报道》反映,称在洋码头平台上出现了提款困难以及无法提款的问题。有买手告诉本刊,自己被拖欠货款的金额高达 10 万多元,周期长达半年之久,而此前洋码头承诺的提现周期为 10 个工作日内完成打款。

对于大规模买手出现提现困难以及无法提现等问题,洋码头相关工作人员回应《消费者报道》称,洋码头目前正在配合上市计划开展合规性自查,主要包括店铺主体自查、资金账户自查、税务自查、物流自查、交易信息真实性安全性自查等部分。

该名工作人员同时表示,洋码头已于 1 月 12 日向买手方面发布了告知函说明情况,如果自查合规,就可以直接完成提现流程。不过,有一部分买手合规自查的过程当中相对较慢。

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图片来源:图虫创意

买手:过年都没有钱了

从 2016 年便成为洋码头买手的邓女士向《消费者报道》表示,自己被洋码头拖欠的金额大概有 10 多万元,长达半年了,一直提现不了。邓女士称,因为资金困难,自己的店铺已经无法继续运营了。

目前,提现单号均显示为 " 已提交银行 " 状态,但却一直没有后续了。" 正常情况下,买手提现提交银行后,会显示处理时间,然后就能收到打款了 " 邓女士说。

而向洋码头客服反馈问题时,却一直遭到推脱,让其耐心等待。先是称物流要合规,随后又被告知,海外店铺要求申请外币提现,需要添加外币账号,审核通过后才可提现。邓女士向《消费者报道》表示,自己店铺所有的订单都是正常的,用户均已经确认收货完成交易,并不存在物流信息不完整或是争议订单的情况。

值得注意的是,《消费者报道》在洋码头官网中的买手须知中看到,其关于 " 我收到的是人民币还是美金?" 的问题中回答道," 您收到的是人民币,您需要提供给洋码头一个国内的银行账户用于提现。" 而其中关于买手贷款管理中也提到 " 如需提现只能提现到国内的银行账户。"

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邓女士告诉《消费者报道》,从 2021 年 5 月份开始便出现了提现困难的问题,提现周期突然变长,大概需要一个多月,而从 2021 年 8 月份开始便完全提现不了。" 半年都快过去了,还没能提现成功 "。邓女士称,此前买手提现周期都能在 10 个工作日内到账。

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▲邓女士提现记录

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" 我把所有的资金都垫在这个店铺里,过年都没有钱了 " 邓女士愤愤道,她告诉本刊,目前她已经向洋码头方面发了律师函,希望借助司法的力量,早日拿回自己的货款。如果实在不行,她说自己会前往上海洋码头所在的公司一趟。

邓女士的遭遇并非孤例,另一位来自福州的买手强女士也告诉《消费者报道》,自己的货款也被洋码头方面拖欠了,根本无法正常生活。为此,她还亲自前往上海洋码头的公司询问情况,但却被告知,放款需要提供材料。回到福州后,强女士按照洋码头的要求准备了材料,但工作人员却一直搁置此事," 我连材料给谁都不知道 " 强女士无奈表示。

洋码头:配合上市合规性自查

事实上,洋码头并非近日才爆出拖欠买手货款的问题。《消费者报道》检索黑猫投诉平台发现,不少买手都和邓女士有相似经历,而自 2021 年 3 月份开始,便陆续有买手在投诉平台上反映洋码头出现 " 提现超时不到账 "" 无法提现 " 等问题。邓女士告诉《消费者报道》,据其了解,有几百名买手的货款都被拖欠了,有的买手被拖欠的金额高达三百多万元。

《消费者报道》发现,洋码头在黑猫投诉平台上对上述问题均回应称," 由于合规的监管体系,审核交易记录需单笔且提交审核时效都有延长,尤其在有争议及物流信息不完整的订单上核对和审计起来更繁琐,所以提现时效上才有所延长。"

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又或是解释称 " 平台根据监管体系要求,跨境电商交易,物流及资金结算方式合规化的指导下配合正规提交审核,因此目前提现时效较长,请不要担心,提现都会陆续处理到账的。"

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1 月 12 日,针对上述多名买手出现提现困难以及无法提现等问题,《消费者报道》向洋码头方面发送采访函进行问询,相关工作人员回复本刊称,洋码头目前正在配合上市计划开展合规性自查,主要包括店铺主体自查、资金账户自查、税务自查、物流自查、交易信息真实性安全性自查等部分。

该名工作人员同时表示,洋码头已于 1 月 12 日下午向买手发布了告知函说明情况,如果自查合规,就可以直接完成提现流程。不过,有一部分买手合规自查的过程当中相对较慢。

对于此次大规模买手出现的无法提现是否存在资金链困境的问题,该名工作人员表示,资金方面没有担忧,并称,2021 年初,洋码头获得了一笔两亿多的融资。

《消费者报道》从邓女士提供的告知函上注意到,其中提到邓女士所运营的店铺国内运营人信息未填报完整、未提交符合平台要求的境外账户、未提交合规的税务凭证、未提交合规的物流凭证。该告知函同时提到," 不配合自查、不提交资料的店铺,平台将予以警告;警告后仍然不配合自查,不提交资料的,平台将依法依规,启动相关措施,店铺将进入代定期,主要功能将全面受限。"

" 洋码头要上市自查,但不能拿着我们的钱一直拖着呀,现在家里的钱都在这里了,过年都没钱了 。" 邓女士愤懑表示,当初入驻时候,也没告知,现在才说要一个一个订单自查。

不止被买手集体 " 讨钱 ",近期,洋码头也因 " 产品质量问题 "" 逾时未到货 "" 疑似假货 " 等问题被消费者诟病,负面消息频出。在黑猫投诉平台,《消费者报道》看到,截至 1 月 12 日,与洋码头相关的投诉多达 2579 条。

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公开资料显示,洋码头成立于 2009 年,号称是中国独立海外购物平台的领军者,满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。与此同时,洋码头还称通过创立买手商家模式建立了碎片化的弹性全球供应链,用扫货直播的方式,为国内消费者提供全球值得买的好商品。

值得关注的是,洋码头创始人兼 CEO 曾碧波近期接受新华财经采访时表示,目前洋码头已经拆完红筹架构,回国筹备上市的第一步已经结束,下一步将快速开启新零售相关业务布局,切入线下新零售业务。

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