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春运首日 超 4000 名广东志愿者伴您温暖回家

新快报讯 1 月 17 日,为期 40 天的 2022 年春运拉开大幕。据预计,2022 年春运广东旅客发送量约 1.21 亿人次,同比上升约 6%。春运首日,参与 " 暖冬行动 " 的广东志愿者如约而至出现在全省各大机场、车站。据不完全统计,17 日当天全省共设置了超 1766 个志愿服务站(点),上岗超 4261 人(次)志愿者,并招募了超 19457 名储备志愿者。

据介绍,根据广东 2022 年春运工作安排,今年 " 暖冬行动 " 由各级共青团组织协调配合有关部门单位,组织动员广大青年志愿者和志愿服务组织及团体,依托各地的火车站、机场、港口码头、道路客运站、高速公路服务区等重要场所,从春运旅客普遍需求出发,重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助、等实际需求,精确确定岗位,集中开展志愿服务。

当 " 暖冬行动 " 遇上了 " 疫情防控常态化 ",安全与温暖成为了春运志愿服务最重要的元素。团省委将联合相关单位全面落实 " 预招储备、因需而动,因地制宜、大站为主,精简岗位、优化服务,加强培训、安全第一 " 的各项要求,推动各地稳妥开展春运志愿服务工作。此外,今年的 " 暖冬行动 " 还特别关注志愿者的个人防护及其他保障,严格按照 " 非必要,不上岗 " 和 " 谁使用、谁管理、谁保障 " 的原则,在认真研究旅客和站点的基础上,科学设置服务岗位,切实加强春运志愿服务志愿者的防疫和服务保障。

铁路方面——重点保障广州南站、深圳北站等枢纽,其中在广州南站内外设置固定服务点 30 个,流动服务点 6 个,分班次每天安排超 130 人(次)开展志愿服务;在全省其他 70 个火车站精确设置候车引导、换乘指引、购(退)票指导等超 600 个志愿服务岗位,重点围绕疫情防控宣传提醒、关爱帮扶老幼病残孕等重点人群服务、旅客取票、检票、换乘指引、综合咨询等重点环节,优化服务流程,开展志愿服务。

机场方面——在航空枢纽广州白云机场,精确设 38 个服务点,每天安排上岗 70 人(次)开展志愿服务。省内其他各民用机场,在旅客到达大厅、出发大厅值机岛、安检候检区入口、GTC 综合交通大楼等地均设置志愿者值守,开展协助健康码申请、特殊旅客登机、协助行李装卸、办理自助登机手续、路线引导、航班信息咨询等服务,配合工作人员开展疫情防控、航空安全、民航消费者维权等知识宣传等工作。

在各大客运站——志愿者将分布在售票大厅、安检区、候车室等服务点,为旅客解答健康码申领、票务信息、班车线路、微信购票等各种疑问,并帮助有需要的旅客提拿行李和维持站场秩序。

据悉,从 2015 年开始,团中央首次联合国家发展改革委、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司等有关部委单位启动实施中国青年志愿者服务春运 " 暖冬行动 ",团广东省委员会、广东省交通运输厅、广东省应急管理厅等单位连续 7 年实施广东志愿者服务春运 " 暖冬行动 ",过去七年共招募超 37.9 万志愿者参与春运志愿服务,累计贡献志愿服务时长超 200 万小时。" 暖冬行动 " 已成为春运工作重要组成部分。

采写:新快报记者 黄闻禹 通讯员 岳青

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