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36氪 01-17

私域 SaaS「星云有客」于两个月内完成天使轮及 Pre-A 轮 4000 万融资

36 氪获悉,杭州星云数字科技有限公司(下称 " 星云有客 ")宣布连续完成天使轮及 Pre-A 轮合计 4000 万融资,其中天使轮初心资本领投,联想创投跟投,Pre-A 轮由云曦一号和联想创投领投,初心资本跟投。

星云有客作为国内私域一体化智能营销解决方案提供商,想要帮助消费品牌数字化转型升级,让商家充分利用微信生态能力和大数据能力,快速构建私域流量池,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。

在电商流量竞争日益激烈的当下,品牌运营模式已经从 " 用户增量竞争 " 转化到 了 " 用户存量竞争 ",越来越多的品牌将私域作为企业的基础建设。不过,由于各电商平台数据无法互联互通,消费品牌很难打破数据孤岛进行统一、精细化的全域会员服务。

星云有客则将品牌在公域的服务更好的延伸到私域,并以私域为核心,建立全域一体化智能营销服务体系。通过连接各个主流电商平台上的数据,用大数据的算法将多元化的用户公域信息整理成清晰的用户标签,方便企业构建统一的会员体系,高效构建优质的私域流量池,基于用户的个性化标签和不同生命周期阶段,用差异化的内容和丰富的营销场景,不断深度连接触达和服务用户,实现私域流量 LTV(客户终生价值)提升。

据悉,私域一体化智能营销的 SaaS 产品 " 星云有客 " 于 2021 年 9 月正式上线,目前已经入选腾讯千帆臻选应用,并上榜腾讯 SaaS 加速器全球 45 强。取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、窝小芽、POLO SPORT、Golong、COMMUNE 等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作,并于 2021 年底荣获亿邦动力未来零售 " 私域营销创新奖 "。

星云有客产品功能示意

" 从消费者互动侧来看,对应这类需求的产品是 SCRM;从企业内部运营提效侧来看,企业需要监测全域用户数据的 CDP 平台。目前来看,这两种产品和服务的供给大多数是相对割裂的,而星云有客能将两者进行有机结合,提供企业私域运营和消费者全生命周期管理的最专业的全套基础设施。" 谈及星云有客在行业内有何差异化优势时,初心资本管理合伙人田江川指出。这也是初心资本选择连续两次投资星云有客的重要原因。

星云有客的 CEO 柯尊尧,曾入选 2017 福布斯中国 "30 位 30 岁以下精英榜 ",率领的创始团队均来自于阿里巴巴、腾讯集团、美团等知名互联网公司。他们是成熟的连续创业者,曾联合打造过百亿级 GMV 平台、运营过亿级 C 端用户及千万级社群,在电商营销和私域营销有着近 10 年行业经验,是 SaaS 行业里最懂电商及社交营销的团队。星云有客连续投资方,联想集团副总裁、联想创投高级合伙人宋春雨表示,团队基于过往私域电商的经验,半年多时间就打造一整套完善的产品矩阵,中国消费品牌数量和体量均呈现爆发式增长,私域赛道机会值得期待。

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