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ZAKER新闻 2021-12-07

年入 20 亿的“洗剪吹”帝国,捅破了职场马屁的天花板!

文峰集团捅破了职场马屁的天花板。

在 12 月 5 日,文峰集团旗下的公众号 " 今日文峰 " 发布一篇反科学的彩虹屁文章。文章称," 浩哥是有天眼的,只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。" 文章作者署名为文峰创始人陈浩秘书。这是一篇典型的马屁文,全文内容的核心要点就是,吹捧文峰集团创始人陈浩,乃至用 " 开天眼 " 等词汇,来神话陈浩。

从这文章就能看出,当陈浩的秘书挺不容易的,首先就需要忘掉自己学过的科学知识,不惜用伪科学来包装陈浩。 秘书写文,不是给下面的员工看,主要是给领导看。陈浩喜欢什么样的马屁文,秘书才会写出什么样的马屁文。可如果深挖文峰集团的商业模式,ZAKER 新闻发现,这只是一篇马屁文。在马屁文的背后所隐藏的是,陈浩在文峰集团内部所推行的,宛如宗教般的企业文化。

文峰集团是一家全国连锁型美容美发集团。谁能想到,做一个 " 洗剪吹 " 的生意,竟能打造出一家年入 20 亿的商业集团? 如果单纯做 " 洗剪吹 " 的话,文峰集团是无法完成 20 亿营业额的。在国内,仅仅做 " 洗剪吹 " 的生意,是很难赚到钱的,因为成本太高,利润太低。 真正让文峰集团在 " 洗剪吹 " 赛道迅速崛起的因素,恰恰是跳出 " 洗剪吹 ",开展多样化的美容养生服务。" 洗剪吹 " 只是文峰集团的引流手段,真正的盈利业务在于美容养生。

在文峰集团,一个美容项目少则上千,多则上万。据虎嗅报道,在今日文峰公众号中,曾提及这样一个案例。一个名叫 " 刘足女 " 的顾客仅去了文峰两次,就消费了 3.5 万元。 如此高额的消费自然不是 " 洗剪吹 ",而是美容养生套餐。 央视也曾报道,一名 70 多岁的上海老大爷 5 年间在文峰消费金额高达 235 万。这些美容养生服务才是文峰集团真正的印钞机。 而且,文峰集团盯上了中老年群体。文峰集团在上海普陀区斥资数亿元拿地 40 亩,建设文峰美丽健康养生长寿园,切入健康养老产业。该园区内可容纳 5000 名美容美发学生,还能接待 1000 名美容美发客人。

为什么要容纳 5000 名美容美发学生?这就涉及到文峰的另一个大现金奶牛产业了——培训。 文峰集团不仅赚客户的钱,还赚员工的钱。在员工上岗之前,要先入学文峰高级美容美发师培训学校。员工自费学习,陈浩本人被塑造成学校里的精神领袖。在学校内,学生不仅要学习基本的业务技能,还要学习陈浩的创业史,学习陈浩的思想,还要唱歌颂陈浩的赞歌,比如《十颂浩哥》。 有了广阔的学员,也就有了充足的员工后备力量。这让陈浩在文峰集团内部实施一套残酷的淘汰机制,一切以业绩说话。

业绩指标完成度低于 70%,回干部特训营培训;业绩指标完成度低于 50%,降职降薪,乃至撤职淘汰。在这种残酷的竞争下,所有员工就必须为公司疯狂搞钱。陈浩根本不怕员工离职,因为他的培训学校有着大量的人才顶上。 在这之外,文峰集团还有一个最大的现金流入体系:预付卡机制。也就是,洗头的时候,Tony 老师总是想发设法地让我们办会员卡充值。 会员卡充值才是文峰集团年入 20 亿的真正大招。今天,我们看到的理发店基本上都有会员体系,可是,文峰集团却是 " 洗剪吹 " 行业里会员体系的先行者和集大成者。

而且,文峰集团在会员退费方面,设置了重重阻碍。如果一个会员要退费,首先就需要 20 位领导签字,整个流程走完,需要半年。如果这个会员有足够的耐心,把半年流程走完,等到退费的那一刻,文峰又会把会员折扣全部取消。在恢复原价后,把会员的过往消费记录全部重新计算一遍,最大限度地吞噬掉会员会费。 在这一系列商业操作下,文峰集团的营收节节攀升。可是,这么一家年入 20 亿的连锁企业却在 2003 年,因偷税漏税 800 万,陈浩的妻子许娇春作为当时的财务负责人被送进了监狱,作为企业创始人的陈浩则安然无恙 ......

ZAKER 新闻出品

文 / 肖邦

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