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一猫说车 2021-12-03

奇瑞“扬帆出海” 20 年,传递“中国名片”赢口碑

11 月 25 日," 技术奇瑞 全球热爱 " 为主题的 " 奇瑞汽车出海 20 周年高峰论坛 " 在安徽芜湖,奇瑞公司举行,央视财经对这一盛况进行了全程跟踪报道。

在活动现场,面对老友的询问,奇瑞汽车董事长尹同跃笑着回答道今年公司的情况 " 非常好。"

他的确有底气这么说。据悉,尽管受到 " 缺芯 " 牵制产能、面临全球疫情持续反复等影响,今年 1-10 月份奇瑞汽车仍累计出口 212,959 辆、同比增长 145.7%,一举突破年度出口 20 万辆大关,刷新中国品牌乘用车 " 扬帆出海 " 的新纪录。

砥砺奋进 20 年成就斐然

20 年前,中国加入世贸组织。在这一年,一笔来自叙利亚的订单也开启了奇瑞的出海之路。在奇瑞出海的 20 年征程中,产品覆盖 80 多个国家,收获海外近两百万用户的信任,连续 18 年位居中国自主品牌乘用车出口量第一。

细数这 20 年,对于奇瑞汽车来说成功并非一蹴而就。向前,需要面对庞大又充满未知的海外市场环境;向后,需要稳定以及持续拓展国内销售版图。但是,奇瑞人敢想敢做,当合资品牌一统天下时,奇瑞汽车敢于在一片未知的海外市场中一试身手;当自主品牌和合资品牌在市场中 " 抢占厮杀 " 的时候,奇瑞汽车敢于深入敌后,在对手的地盘奏响凯歌。

能回首多远的过去,才能展望多远的未来,站在出海 20 周年的重要时刻,奇瑞汽车董事长尹同跃深刻总结成就和经验,扬帆起航崭新的征程:" 虽然出海之路需要攻坚克难,但是奇瑞汽车要当中国汽车走向国际的领军人,我们愿意为中国自主品牌积累经验,造一条路出来!"

在某种层面上,奇瑞汽车出海所取得的成功,是中国入世后民族企业拥抱全球化的缩影,未来也将会是更多中国品牌走向世界的教科书。自 2001 年起,中国货物出口额增长了 7 倍有余,中国货物进口总额增长了近 6 倍,越来越多的中国品牌迈出国门,所有的中国企业也共同肩负着 "中国制造" 走向 " 中国智造 " 的责任。

顶层设计 三步走行稳致远

海外的品牌打造绝不是一朝一夕的,也绝不是轻轻松松的。

除了技术创新、技术沉淀、技术应用的基奠之外,充满格局与智慧的顶层设计更是核心灵魂。奇瑞自远出海外至今,在市场开拓上始终践行三步走发展战略,即走出去、走进去、走上去。

2020 年 3 月起,在安徽合肥,我们每每能看到一辆辆满载奇瑞汽车的中欧班列 " 奇瑞号 " 专列开往俄罗斯沃落腾斯克站,走向欧洲市场。但在看不见的地方,在每一辆奇瑞汽车驶向海外之前,都要经过严苛的碰撞试验、精心的底盘试验、精密的 NVH 试验等流程才能下线,正式进入海内外市场。以位于安徽芜湖的奇瑞碰撞试验室举例:以年度计算,要完成 300 次以上整车、1000 多次半身碰撞试验。据了解,不止整个试验室造价不菲,单是碰撞虚拟人、车身下方精密拉速系统等,奇瑞集团每年都对其投入了大量的人力物力。

将产品远销海外并不是核心目的,通过 " 奇瑞 cherry" 这一纯正中国血统汽车品牌的成就,帮助中国民族企业在海外市场蹚出一条路,帮助中国民族企业在海外市场占位脚跟,助力中国工业的崛起,这是尹同跃希望看到的。

那么如何在如此大的竞争环境中,打造品牌 " 奇瑞 cherry"?

答案就是深化本土融入,将中国文化、企业文化同本土独特的文化、风俗、习惯相融合,依托优质的产品和服务,深入浸润到海外用户的日常生活。有这样一个故事,在南美,由于公路条件不好山路极多,这样的基础道路条件对动力就有更高的要求,针对该地区独特的地理条件,奇瑞的发动机核心技术团队通过不断测试最终攻克难题。

当然,品牌的打造不仅止步于产品,还要给合作伙伴、海外客户带来真正的核心价值,为当地带来税收,带来就业,带来人才的提升才能真正攻克品牌进入异国市场的难题。

品牌的成功是消费者都能看到的。出海之路虽任重道远,但是最终要回到打造用户口碑上,只有消费者说好才是硬道理。奇瑞深知用户对于品牌的重要性,继而持续在用户关系层面发力,致力于为其提供更好的服务,不断推动品牌 " 走上去 "。奇瑞汽车在俄罗斯市场做了三千多次面对面深度沟通、举办了车主自驾游、烧烤、钓鱼比赛等活动。而这些用户关系维护的效果不言自明:置换比例 40% 以及新客户销售 20% 由朋友转介绍。

竭诚服务心交心赢得信赖

奇瑞在海外市场开拓过程中,始终秉持用三心换一心:即用真心、贴心和爱心换取客户的关心,深入用户群体找切入点、关键词,根据客户喜好和期待不断寻找产品的升级方向和体验的提升空间,真正做到懂客户、了解客户,然后真正的走进客户,成为他们的朋友。

以俄罗斯为例,奇瑞今年的销量在平均售价翻一番的前提下和过去两年相比增长了四五倍,怎么会出现这样的情况呢?原因就在于奇瑞员工和俄罗斯用户经常深入地沟通,竭诚悉心地提供服务,已经和海外用户打成了一片,在车友群里共同聊天分享已成常态,俨然成为了其乐融融的一家人,真正得到了大家的认可和热爱,购买奇瑞产品已经是自然而然的选择。

一部奇瑞海外发展史,半部中国汽车工业史。正值 " 十四五 " 开局之年,恰逢两个一百年交汇之际,站在汽车产业深度调整、结构重塑、迈向高质量发展的新战略起点,奇瑞将继续紧跟国家的 " 一带一路 " 伟大倡议,与所在国合作共赢,共谋发展,成为在全球闪耀的国家名片。着眼未来,奇瑞这艘巨轮将乘着新时代的浩荡东风,以梦为马,以芜湖为起点,以追江赶海的姿态,不断创造高质量发展成果,再次绘就中国汽车产业海外新时代,持续深耕海外市场,成为中国民族企业出口的闪亮名片!

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