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现代快报+ 2021-11-29

这份“看病经验”总结,江苏 10 家医院上榜

现代快报讯(记者 刘峻)11 月 28 日," 互联网助力公立医院高质量发展研讨会暨 2021 中国医院互联网影响力排行榜发布会 " 在线上举行,2021 中国医院互联网影响力排行榜也同时发布。现代快报记者发现,这份榜单里,江苏有 10 家医院入选。

据悉,这是该榜单连续第 6 年发布。中国社科院健康业发展研究中心基于主流互联网医疗平台 " 好大夫在线 "15 年来真实的医患行为数据,通过对 644.9 亿次患者浏览轨迹、7409 万患者的互联网医疗服务记录、6.8 亿次医患交流、526.9 万条患者在医院就诊后的线上评价进行大数据分析,得出 2021 年度 30 个专科领域患者线上线下就医选择的综合排名。研究发现,互联网医疗的服务深度正在不断扩展,患者对于线上医疗服务的满意度得到提升,积极利用互联网拓宽服务广度和深度的医院,能够获得更多患者的信赖,学科建设及医院品牌影响力不断提升。

复旦大学医院管理研究所所长高解春说:" 公立医院是我国医疗服务体系的主体,互联网医疗平台应该发挥跨区域调集资源的优势,推动多学科协同发展 "。" 为了持续观察医疗机构与互联网的融合程度,为政策制定部门的决策提供参考,中国社科院健康业发展研究中心于 2016 年组织了‘中国医院互联影响力研究课题组’,基于医生和患者在好大夫在线平台上的真实行为轨迹,进行指数研究并每年发布研究结果 ",中国社科院人口与劳动经济研究所所长、中国社科院健康业发展研究中心主任张车伟介绍了研究的背景和目的。

2021 年,共有 17 个省、21 个市的 127 家医院上榜,其中北京、上海、广州分别有 34、25 和 15 家医院上榜。从上榜科室数量来看,北京协和医院、中国人民解放军总医院、西京医院居前三名;从互联网医疗服务满意度来看,北京协和医院、复旦大学附属华山医院、北京大学第一医院分列前三。江苏有 10 家医院入选了相关科室的前十名。

据 " 中国医院互联影响力研究课题组 " 组长、中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖介绍,研究发现,近五年来,互联网医疗在服务患者数稳步增长的情况下,医患交流的次数显著增加。从 2017 年到 2021 年,好大夫在线平台服务的患者量增长了近 2 倍,但医患总体的交流次数却增长了 4 倍多,这反映出医患之间的交流更加密切,医生对于患者的服务深度正在稳步提升。

而医生服务深度的提升,必然会体现在患者的满意度上。在好大夫在线平台上,患者对于医生的线上服务总计发表了 3,884,247 条好评,好评率为 97%。" 这些好评的背后,是公众对医生服务的认可,也是对互联网医疗平台价值的认可,反过来会促使医生提供更好的服务,不断提升自己的服务满意度,这是非常好的良性循环 ",陈秋霖说。

附:江苏入选医院名单(括弧内为排名)

小儿内科

南京儿童医院 (1)

小儿外科

南京儿童医院 (3)

小儿心脏病专科

南京儿童医院(5)

心血管内科

江苏省人民医院(5)

神经内科

南京脑科医院(8)

东部战区总医院(9)

呼吸科

南京胸科医院(3)

肾病内科

东部战区总医院(1)

泌尿外科

南京鼓楼医院(10)

普外科

东部战区总医院(6)

血液科

江苏省人民医院(2)

内分泌科

江苏省人民医院(7)

风湿免疫科

苏州大学附属第一医院(6)

皮肤性病科

中国医学科学院皮肤病医院(3)

颌面外科

南京市口腔医院(7)

精神心理科

南京脑科医院(6)

肿瘤学

江苏省人民医院(10)

中医科

江苏省中医院(3)

(编辑 周冬梅)

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