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汽车行业关注 2021-11-27

新车变速箱漏完发动机漏,车主无奈退车 4S 店要收 25000

汽车行业关注(autochat.com.cn)11 月 26 日报道——

新车买不到半年,就因为漏油要更换变速箱,更换完变速箱发动机也漏油,车主提出退车被 4S 店索要 25000 元。

9 月 20 号车子首次在 4S 店做保养,意外发现变速箱漏油了。据刘先生描述,这辆车底盘护甲拆下来后看到上面一摊一摊的油,包括变速箱上面也是一滴一滴的油往下滴,4S 店的维修师傅表示先开两天之后再进行清洗检查。

刘先生称,当时维修师傅没有建议把车留在 4S 店,也没有告知变速箱漏油的严重程度,所以自己才把车开走的。至于变速箱漏油原因,李经理指出应该是属于质量问题。

本以为新车更换了变速箱就应该没问题了,谁知换了变速箱后车子又出现其他问题。刘先生表示开了一个星期左右,去了慈溪的大众 4S 店做检查,变速箱没有问题了发动机却漏油了,无奈只好再次联系新众元的 4S 店,李经理告诉刘先生这次是边盖处有点渗油的现象,发动机边盖,下边盖处,也许也是属于质量问题。

李经理表示,刘先生的情况不符合三包法退车要求,只能协商退车,退车是可以,但汽车有折旧费,有保险费,有税,还有等等其他一些费用,这几项费用加起来大概有七八万块钱,加上还有折旧费,因为之前车子换了变速箱,所以要求刘先生支付 25000 块钱的费用。

车主刘先生认为,这辆车才买了不到半年,变速箱和发动机就连续出现问题,体验很不好,要求退车要收 25000 块钱费用也不合理。

根据我国三包法规定,家用汽车产品包修期限不低于 3 年或者行驶里程 60000 公里,发动机、变速器累计更换 2 次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换 2 次后,仍不能正常使用的才能退换。目前双方经过协商,刘先生称退车费用最多出 14000 块钱,李经理则表示会上报公司后再给答复。

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