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半月谈 10-27

按摩“触网”,风险暗藏:上门按摩 App 内充满各种“暗示”

手机一键下单,技师上门按摩,如今这类 " 坐享其成 " 的上门按摩 App 令人眼花缭乱。半月谈记者调研发现,传统按摩从线下走入线上一定程度上便利了群众,但潜在的安全隐患、色情交易、法律纠纷等风险不容忽视,由于此类服务具有网络化、私密性等特征,极易成为市场监管盲区。

上门按摩 App 内充满各种 " 暗示 "

上门按摩正加速进入人们生活。打开手机应用商店,搜索 " 上门按摩 ",相关应用多达 100 余个,下载量从几十万到数百万不等,不少应用的评论数上万。

上门按摩 APP 截图

半月谈记者下载多款应用软件发现,其注册按摩技师多为身材火辣、面容姣好的女性,也有部分应用软件提供年轻的男性按摩技师服务。令人诧异的是,手机应用中技师的介绍重点不是专业技术水平,而是长相和身材,其中不少技师的照片和视频甚至充满着性暗示,再加上 " 男士尊享 " 的特殊标签、价位不等的预约 " 诚意金 "…… 很容易令一些人想入非非。

在一款上门按摩 App 上,半月谈记者支付一定金额的 " 诚意金 " 后,共 5 名女性技师应约。一名技师报价 " 精油按摩,3 小时 1200 元 "。当半月谈记者追问是否有其他服务时,这名技师表示 " 先按摩,现场再聊,平台不让聊 "。在另外一款手机应用 " 乐附近 " 上,消费者也能 " 凭图点将 " 地与技师交流,不过需支付 188 元的会员费。

尽管不少手机应用宣称技师都有专业资格认证,打开手机应用却无法查看技师资格认证。一些平台还在广告中注明 " 长期招聘技师 ",而半月谈记者调查发现,应聘成为平台技师只需提供姓名、性别、年龄、工作经历等基本信息,并不需提供专业资格证明。

上门按摩 " 触网 " 暗藏多重风险

中国政法大学刑事司法学院副教授李怀胜等专家认为,上门按摩等传统服务 " 触网 ",线上线下整合,一定程度上便利了群众,但也暗藏诸多风险。

——空间相对私密,技师和顾客存在双向安全风险。

今年 27 岁的郭小姐是某平台的一名按摩技师。她坦言,上门按摩时曾受到顾客骚扰。" 这种安全风险是双向的。" 李怀胜说,相对私密的空间中,消费者与技师的人身安全与财产安全都很难保障。而且,一旦侵害行为发生,很难采取有效措施予以制止。

——以按摩之名,行色情之实,恐成色情服务重灾区。

受访的平台技师郭小姐坦承,按摩过程中 " 打擦边球 " 的情况很常见。近期,重庆市公安局治安总队也对此类现象进行了明察暗访。据参与调查的一名公安干警介绍,他们曾通过网上 App 下单邀请 3 名女技师上门按摩,这期间询问是否能提供 " 特殊服务 ",其中两名女技师明确拒绝,一名技师表示 " 如果加钱,可以考虑 "。对此,公安干警研判:不排除色情服务借网络蔓延。

重庆市委党校马克思主义学院副院长方旭表示,近年来随着国家严厉整治,线下色情服务得到明显遏制,但上门按摩可能为色情服务提供便利,且由于呈现网络化、私密性等特征,大大增加了治理难度。

——法律纠纷难界定,用户权益难保障。

重庆市消委会投诉部主任喻军表示,由于该新型服务业缺乏行业标准及责任界定,极易产生消费纠纷乃至法律纠纷。比如,消费者对服务内容出现争议时,如何投诉、如何取证等都很困难。天津坤鼎律师事务所律师余学军、四川衡平律师事务所律师涂攀也表示,这种隐蔽性强、无第三方介入的事件可能会成为 " 罗生门 ",考验道德和法律。

压实平台主体责任,

完善社会共治机制

西南政法大学教授程德安等专家表示,通过 App 预约上门按摩作为一种新型服务方式,目前几乎处于监管盲区,将越来越成为一个难以回避的社会问题,亟待引起相关部门重视。

" 首要之举,是提高消费者与服务者的权利意识。" 喻军等专家表示,无论是消费者还是技师,在服务过程中都应注意留存证据,例如在提前征得对方同意的前提下对服务过程进行录音录像,规避法律纠纷。同时,鼓励消费者及服务者监督举报各类不法行为。

其次,要压实平台发挥主体责任。半月谈记者调研发现,部分应用设置了用户色情、暴力等敏感发言的屏蔽功能,并开通举报通道。对此,李怀胜表示,对于他人利用平台实施犯罪的情况,平台在一定条件下需承担连带责任。因此,平台应加强对技师的资格认证及管理,同时维护技师的合法权利,还要对服务内容进行严格管理,以防走偏。

" 相关管理部门也要肩负责任,比如网信、工信部门加强对应用平台内容、流程的规范以及对涉黄内容的审查,工商、公安部门强化对平台的日常提醒和事后查处、警示。还要发挥社会监督作用,设置有奖举报等,让上门按摩服务不敢走偏。" 程德安说。

" 还可以引导、建立行业协会,发挥行业自律功能,强化品牌意识,达到相互监督,共同发展的目的。" 重庆市市场监督管理局法规处处长江传华建议。

重庆市公安局治安管理总队有关负责人也表示,利用 App 提供上门按摩服务作为一种新业态,需要有关部门充分重视和综合施策。公安部门正在对相关问题进行深入调查,一旦发现其中有违法乱纪情况,将联合相关部门进行严厉查处。

来源:《半月谈》2021 年第 20 期

以上内容由"半月谈"上传发布
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