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兰州市公布 364 个供热服务电话!记住这些号码,遇到热问题及时拨打

按照中央和省、市关于冬季供热的各项工作要求,切实保障今冬明春全市供热安全、稳定,兰州市出台的《2021-2022 年度采暖期城市供热保障方案》提出,各级供热管理部门、各供热单位要严格落实 24 小时值班值守和投诉受理措施,及时处理用户投诉。各县区、高新区要按照属地化管理原则,做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉(除突发爆管情况)务必在 3-5 个工作日办结,影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理,其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉,限定 5 个工作日办结;对市民情通热线、相关媒体转交的投诉,限定 3 个工作日办结;对市、区供热管理部门直接受理的投诉,确保 2 个工作日办结;对供热站受理的投诉,要做到随时受理随时处理。

兰州日报社全媒体记者 吕晟君

责任编辑丨李雪岚

值班主任丨郭俊宇

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