关于ZAKER 一起剪 合作 加入

原本首保免费,离店却被报警逃单!!

近日,车主石先生向媒体反映,自己有一辆路虎揽胜,10 月 9 号去 4S 店做首保。石先生表示:在做保养前,售后工作人员对其称首保不用钱,可把车开走后,销售人员又来要钱了,还报了警,反映他没付钱就逃走了。一个好好的保养离店却被说成逃单,车主石先生表示自己气坏了。

据石先生透露,自己在今年 6 月份,在浙江元通捷豹路虎 4S 店购买了一辆路虎揽胜,落地价 160 万左右,到 10 月份,车子已开了 8000 公里,需要做首次保养,自己就将车辆开到 4S 店,售后人员对其表示,因为在本店购买,做首保不需要费用,拿车的时候,问了售后人员需要不需要签字,售后人员表示不需要,就把钥匙给回了自己。但没有想到,车子开回不到一个小时,销售人员却打来电话说,自己没有支付首保的费用。说查了自己这辆车,购买时并没有说赠送首保,发了单子,说要钱。该账单为 2400 元左右,但石先生表示自己对该账单不认可,因为这个自己没有签字,并且这个需要费用,4S 店方面并没有提前告知。

根据石先生提供的维修结算单可以看到,其包含了基础保养服务包、机油、机油滤清器、车用除菌剂、eVHC 检查等项目,总价 2432.44 元。石先生再次表示,付钱是没有问题,但应该提前告知,让自己确定做了哪些项目,现在这样的情况,自己不认可。此外,该销售人员还进行了报案,称车主没有支付保养费就逃走了。石先生对此表示,必须要给予道歉,还需要和公安说清楚这个东西。

随后,浙江元通捷豹路虎 4S 店客服部蔡经理表示:报警是员工的个人行为,工作人员的失误给车主带来了麻烦,之后也会让该销售给石先生进行道歉。其还表示,这个事情在前端,没有把事情查清楚,如果说确实没有保养送,这个保养费如果没人支付,这个销售就必须自己垫付。当时,可能该销售人员急了一点。

最后,针对此事,4S 店给出的方案是,这次的保养打折,再赠送石先生一次基础保养,石先生方面表示接受该方案。

以上内容由"汽车行业关注"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门订阅 换一批

查看全部