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ZAKER房产 10-15

房企社群运营的下半场要怎么走?

导语:在城市化进程的当下,日益小型化的家庭结构,催生了城市人口的 " 社交 " 需求。如何恢复人与人之间的情感链接?火爆的 " 社群 " 想要解决这个痛点。

传统地产商开始探讨如何做社群运营。

社区运营是不是一条走向更好未来的路?持续的投入能不能带来实际效果?

用户的口碑,是最好的答案。

社群运营成为风口,并不意外。

回溯 " 社群 " 这个词,房地产社群元年,当属 2015 年阿那亚走红之后,社群成为房地产业关注的新焦点。自 2018 年起,先行者已经在地产社群的路上探索出了适合自己企业的路径。

01
房企如何定义社群运营

从大环境来看,房地产的社区服务正在被结构、演化为一个个经典的社群案例。

比如阿那亚、奥伦达部落、聚龙小镇、万科的良渚文化村、东原原聚场、麓湖社群 ……

在这些场景中,用户的身份不断发生变化,从参与者到发起人,人成为社群运营中最核心的占比。

作为大湾区的社群先发者之一,时代中国是这样定义的。

时间拨回 21 世纪初期的广东,当一群有想法、有追求的年轻人成为时代中国最早的一批业主时,强烈的使命感让时代中国开始思考,该为业主做一些什么?

2003 年,时代美术馆成立,由国际建筑大师库哈斯设计,提出了 " 艺术介入生活 " 的概念,把美术馆镶嵌进玫瑰园其中一栋高层住宅中。2010 年,时代美术馆正式注册为非盈利性质的公益美术馆,并正式对公众开放。

实践着 " 生活艺术家 " 的理念,将业主的居住需求与社区的一砖一瓦、一草一木进行交互融合,从传统的居住社区演变为一家美术馆、一个社交空间或者更多社群场景 ……

这,就是时代中国社群观的整体基石。

02
如何从用户角度,理解社群运营

为了强化邻里关系,时代中国最初的构想是,把社区里那熟悉的陌生人粘合在一起,鼓励大家一同去挖掘日常生活中的创意与惊喜。

他们拒绝做大同小异的社群活动,而是花费大量时间回到旧社区,认真观察起业主的生活,研究业主喜欢什么?

为了实现美术馆就在家楼下的设想,逐步在所有项目落成架空层趣乐部活动空间,把儿童设施、运动设备、社交空间、教育空间等提前预留,让城市居民的社交在最合适的距离柔软展开。

时代玫瑰园社区架空层的场景空间

想让更多人住上大师的设计,联合业界知名的美学设计大师,主刀建筑、室内、园林等模块的设计,才有了社区内独一无二的艺术风景和原创雕塑。

时代中国社区里的雕塑

在时代中国打造的社区,你可以很明显的看到一个特点——美。

有了美的教化,有了充分的场所、相似的人群、共同的兴趣,时代中国发现社群运营想要持续保持活力,还需要成员的自我组织和管理。

在社群运营方面,他有一套独家秘笈。

在时代趣乐部成立初期,他们挑选出 10 个社群,作为第一代旗舰社群直升培育。但并不是简单复制,而是因地制宜形成了独具特色的城市型社群网络模式。比如,同步运营线上趣乐部,突破多社区交流的地域限制。

时代趣乐部线上社群互动

做一个时代趣乐部不难,但如何去打破时间和地理的约束,让超过 100 个社区数十万业主,能够一起去共创快乐的事情?这是一个非常大的挑战。

时代倾城(长沙)篮球趣乐部给出了答案。

初创阶段,时代中国的工作人员辅助管理篮球俱乐部,提供社区篮球场地、配合业主完成早期搭建。参考 CBA 球队的组织架构搭建了 " 球委会 " 体系,参考联合国安理会设立了比赛轮值主席一职,共创制度,与业主一同运营。

慢慢地篮球俱乐部由 4 支队伍壮大为有 40 支队伍超 500 人参赛,从场地、后勤支持、赛事赞助各方面,都由业主自发组织进行。

时代中国业主 TBA 篮球赛

通过成百上千的活动积累经验,成功解决了社群自治、社群自运营的痛点。事实证明," 让业主自己玩 " 这条路是可行的。

时代趣乐部的生态体系

当社群可以自主运转,时代中国社群发展小组转为关注嫁接更广阔的文化资源。相继重点打造了四个相应主题的品牌项目:童梦节、平常艺术节、" 和湾区一起跑 " 城市活动运动、以及 TBA 时代中国篮球联赛。

时代中国四大品牌活动

时代中国品牌活动

在疫情之下,时代中国邀请业主共创诗集《生活的诗念》,共同关注疫情影响下的社区生活;创办杂志《生活艺术家》杂志,邀请各个领域的专家和大众一同探讨艺术与生活。

这家房企的社群成长路径,走了一条从用户出发的路,但他们的探索还不止于此。

时代中国认为,仅限于社区限于业主,不够,他们渴望更大的舞台。

今年 7 月,时代中国,联合北辰青年、时代趣乐部,在广州大剧院举办「人民公园 LIVE」第四届城市社群论坛,邀请不同行业、专注于社群营造的品牌代表人,分享各自领域的实践成果。

第四届城市社群论坛

从地产,到汽车,到新媒体到文化品牌,一次次的跨界融合正是时代中国在探讨关于社群运营路上的方法论。

03 
社群运营下半场的探索

如今,时代趣乐部将进入崭新的发展阶段。

在 " 百大有趣人类 " 计划中,时代中国将业主打造成生活 KOL,接入专业资源为业主赋能,帮助孵化业主个人 IP,鼓励并辅助他们进行有趣创业。

可以看到,时代中国打通了业主和业主、业主和社群、业主和品牌之间壁垒,实现资源聚集整合,为业主提供更多形式的服务。

百大有趣人类:时代趣乐部与 Fastfoot 的联乘企划活动

目前,已经涌现出佛山的儿童美育工作室、长沙的体育公司等创业项目,业主的创业团队成为了时代中国的合作伙伴。

除了这些,时代趣乐部将关注社区以外的空间,从社区生态到开放生态,实现全新的升级。

今后,时代趣乐部将不再是业主独享的,而是可以容纳更多公众,实现全民参与的一个超级平台。

在佛山 TIC 全球创客小镇的项目,时代趣乐部将作为创客艺术空间的一部分,通过空间体验、品牌活动等方式,搭建华南区域的社群公共广场。

时代中国充当的角色是一个超级平台的组织者,把个人、团体需求和社会资源做对接。

在这里,你可以露营、可以星空观影、可以婚纱摄影、办一场沙龙、甚至插花、烘焙、烹饪、咖啡、读书会的线下活动、还可以完成一场行业交流会,来一场麦卡伦洋酒的品鉴活动、甚至,可以提供小型的 live 音乐节,还可以展开一次精彩绝伦的脱口秀,主题电影观影,甚至是 DIY 手工展,或者汽车展 ……

时代中国 TIC 全球创客小镇

TIC 全球创客小镇已经不单单是售楼部,而是作为城市的地标建筑,成为城市公共空间的组成部分。它拥有社群基因,又独自进化出更强大的链接能力。

就像一副精度极高的工具,TIC 全球创客小镇正是其中的齿轮,带动各个零部件的良好运转。

TIC 全球创客小镇举办的线下活动

这是一个共享、共生、共赢的时代,社群运营进阶的关键存在于公共生活当中。

可以预见,时代中国已经将房企社群运营的下半场,从服务社区走向更宽广的社会。

出品 /ZAKER 房产

文 / 真意

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