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“顺丰下架签收确认服务”上热搜!网友喊话:何时上架“送货上门”服务?

9 月 23 日

顺丰速递公司发布声明

将在 9 月 29 日

正式下架 " 签收确认 " 增值服务产品

据了解,有消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映,其通过顺丰邮寄快递时,发现一项名为 " 签收确认 " 的增值服务,收费金额为 1 元。

浙江省消保委认为顺丰把 " 签收确认 " 的法定义务列入增值服务中,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益,于 9 月 10 日公开发声,对此行为表示质疑,并向顺丰发出建议函,要求其整改。

对于浙江省消保委的质疑,顺丰在声明中表示:

充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,将于 9 月 29 日将容易引起消费者误解的 " 签收确认 " 增值服务产品正式下架。此外,将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。

浙江省消保委:

浙江省消保委有关负责人对顺丰的整改态度和整改举措表示认可,同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。

下一步,浙江省消保委将视情况约谈相关企业,全面督促快递企业落实好《快递暂行条例》规定的法定义务。

整改声明后

相关话题引发热议

有网友表示

快递本就应该送货上门

不少网友还吐槽

快递放到快递柜

" 三通一达 " 都有这样的问题

还有网友调侃

什么时候上架送货上门

来源:中国消费者报 · 中国消费网

以上内容由"中国消费者报"上传发布
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