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ZAKER贵阳 09-23

月子餐里惊现异物,贵阳宝妈被吓得吃不下饭,月子中心:难免会有些失误

顾女士在贵阳市观山湖区的一家月子中心坐月子。

前几天中午,顾女士在就餐时发现菜里面好像粘有什么东西,仔细一看,竟然是只蜘蛛。

顾女士丈夫 朱先生:你说端去跟厨房的主厨确认,你确认好之后给我们还回来。但是你为什么倒掉了,这是这件事情的主要物证,你把它倒掉了,你不是销毁证据是什么?

熙和月子中心后勤部负责人 补静:我没有销毁证据,首先你已经拍了照片,照片已经是最明显的一个证据了。

争执的双方,一个是顾女士的丈夫朱先生,另外一个则是熙和月子中心后勤部负责人补经理。事情的起因,还要从 9 月 19 号中午说起。

顾女士:9 月 19 号中午,在吃中餐的时候,菜里面有一只虫子,然后我仔细看,发现是一只蜘蛛。很恶心,我就没有再吃饭了。

顾女士告诉记者,她花了两万多元钱到月子中心坐月子,本来图的就是省心。没想到,竟会遇到这样的事情。

发现虫子后,顾女士立即拍照片发到了月子中心的群里,工作人员迅速赶来查看,并当面跟顾女士道了歉。

熙和月子中心后勤部负责人 补静:我们也没有说逃避,没有说不承认这个菜里面有异物,我们承认的。

朱先生:蜘蛛就是蜘蛛,不要转移这个概念。

补静:我没有说它不是蜘蛛。

记者了解到,这道发现有虫子的菜,名叫三鲜蹄筋,从顾女士拍摄的照片来看,这只虫子很小,有多条腿,看起来比较像蜘蛛。

熙和月子中心后勤部负责人 补静:确实是我们的一个工作失误,这个蹄筋是干货,当天送过来以后我们厨师也检查过,也进行了泡发和清洗。但是确实在最后出的成品上面,有一个小小的异物,当时宝妈发现了,我们第一时间跟她更换了菜品,同时也到她的房间给她赔礼道歉。

顾女士说,工作人员的赔礼道歉她能接受,但这只虫子的出现,给她带来了很大的心理阴影,从此之后不但食欲变差,而且每天就餐时更是小心翼翼,特别害怕菜里面再有其他东西。

顾女士:这两天食欲都不好,而且每顿饭都没有吃完,奶量也少了。

顾女士的丈夫朱先生:她受到了这么大的情绪波动,我们提出精神损害赔偿,也是理所应当的。

记者:(赔偿)多少钱?

顾女士:三万。

记者了解到,月子中心给顾女士提供的服务,到 9 月 26 号结束。从 9 月 19 号到服务结束,也就剩下一个星期。至于为什么会提出三万块钱的赔偿,顾女士是这样解释的。

顾女士:根据《食品安全法》第 148 条的规定,消费者因不符合安全标准的食品受到损害,可以向经营者要求赔偿损失,此外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍的赔偿金,我们支付的金额为两万三千二百元三十元,还有一千元的押金。

记者:你是基于你所交的钱来提出的赔偿。

顾女士:对。

对于顾女士夫妇提出的这一赔偿要求,

月子中心负责人表示没办法满足。

熙和月子中心后勤部负责人 补静:就像她刚刚所说的,从食品卫生法也好,是十倍也好,它只是在菜品的价值上进行一个赔偿,而不是在整体的费用上来进行一个赔偿,这个好像没有根据。而且宝妈说对她的精神造成了损失,我当时也跟她解释了,这个精神损失不是她说了算,也不是我说了算,这需要相关的职能部门去鉴定,是否对她造成了损失,是否对她造成了影响。

熙和月子中心后勤部负责人补静告诉记者,为了表示歉意,他们给出了两个解决方案,但顾女士夫妇都不同意。

熙和月子中心后勤部负责人 补静:第一套方案就是续住,宝妈这边我们让她升级续住,多住两天,就是我们这边所有的对宝宝的服务,对妈妈的服务,还有餐食,免费续住两天,这是第一套方案。第二套方案,从 19 号到她出所的那天,这几天所有的餐食免 费,并且再赠送她两天的产康项目。

记者:这个(价值)是多少?

熙和月子中心后勤部负责人 补静:大概可能三千块钱左右。

顾女士表示,他们之所以不愿意接受月子中心给出的解决方案,是因为月子中心先让他们提要求,但在他们提了要求后,月子中心拿出来的方案根本就没有诚意。

顾女士的丈夫朱先生:我们是查了相关的法律。这个和在外面餐馆单独就餐的性质不一样,单独就餐,比如你去吃一碗羊肉粉,双方只是对这一碗羊肉粉形成一个交易,我们这个是整套坐月子 28 天的一个交易。

记者:您觉得是损害到了您整个坐月子的行程。

朱先生:对。

在月子中心后勤部负责人看来,菜品里出现虫子确实是他们的问题,但因为一只虫子就索要三万块钱的赔偿,这显然超出了范围。事实上,月子中心非常重视宝妈们的饮食安全,无论是对食材的采购,还是对后厨的的管理,都有着严格的规定。

熙和月子中心后勤部负责人 补静:做菜,难免会有些失误,就算你去五星级酒店吃饭,煲汤里面有些那种干货红枣,可能都会有(虫)。

记者:没办法完全避免?

熙和月子中心后勤部负责人 补静:对,没有完全百分之百规避,但是我们可以做到百分之百地检查。

顾女士夫妇告诉记者,月子中心的一些服务也让他们很不满,但就此事的赔偿问题,他们可以做出让步。不过,月子中心必须要拿出一个真正有诚意的方案出来。

对此,补静表示,她会再向公司上层进行汇报,争取把问题妥善解决。

来源 百姓关注

编辑 段筠 / 编审 柴潇蕾 / 签发 安辉

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