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【创城 · 文明交通】哈市这 16 条公交线路启动“暖心车厢”服务,都有哪些变化?

ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳

9 月 22 日是哈市 " 公交工人节 "。为给乘客提供更好的公交出行服务,从 22 日起,交通集团公交公司第五运营分公司 16 条线路、423 台车辆启动 " 暖心车厢 " 服务,车厢内将常备速效救心丸、创可贴、晕车药甲氧氯普胺片等应急医疗用品,并且规范驾驶员服务用语,提升服务质量。

今年是哈尔滨交通集团确定的服务质量提升年,并施行 " 一线工作法 "。为提升服务质量,从 22 日起至 12 月 22 日,第五运营分公司在所属 9 路、10 路、18 路、22 路、28 路、30 路、34 路、60 路、101 路、102 路、107 路、108 路、109 路、118 路、205 路、128 路共 16 条线路、423 台车辆中启动 " 暖心车厢 " 活动。

在此期间,第五运营分公司倡导驾驶员助人为乐、拾金不昧、见义勇为,在车队中形成爱岗敬业、诚实可信、服务群众、奉献社会的良好风尚。同时,活动初期各车队选取 5 台品牌示范车,对车辆进行装饰美化,并将陆续配备 " 暖心服务袋 ",内有应急口罩、消毒液、速效救心丸、创可贴、晕车药甲氧氯普胺片等便民物品。

分公司对驾驶员进行统一培训,严格执行礼貌用语。比如,首位乘客上车时将听到驾驶员的问候," 您好,欢迎乘坐交通集团 X 路公交车,我是 X 号驾驶员 X 号运营车辆,很高兴为您服务。"

编辑 李洪霜

值班主编 张颖

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