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优雅的吃相靠底气

在中消协、上海市消保委都点名 " 超前点播 " 问题后,各视频网站这星期终于先后进行了调整,特别是中消协的长文《多一点真诚,少一点套路》,更是监管部门少见的直接针对某一商业模式的批评。腾讯首先表示支持用户选集解锁,并且在最近有点火的《云南虫谷》进行实证,近日,爱奇艺、优酷也实现了超前点播单集解锁功能。受 " 超强点播 ""VVIP" 等等套路坑害已久的消费者,这次可算是看到了一点曙光。

" 超前点播 " 一直被认为是视频网站发明的一种超级难看的吃相,那么这么难看的吃相从何而来呢?那自然就要说到 2019 年 12 月 12 日,这个让视频网站的众多消费者痛心的日子,这天,腾讯视频和爱奇艺两大平台在他们的热播剧《庆余年》中推出超前点播政策,在会员的基础上再付费 50 元,就可提前解锁 6 集内容。这一举措让那些沉浸在范闲华丽冒险的众多观众彻底懵圈了,怎么看个电视剧也跟玩游戏似的?一个是谁愿意花钱就有好装备,一个是谁愿意花钱就能在同事朋友间占据最近的话语权顶部," 我告诉你们啊,范闲和婉儿 ……"" 打住,能不能别得瑟,我们还没看到呢。"

就这难看到家的吃相,当时就有会员告了腾讯,于是腾讯视频负责人的解释是对消费者心理把握 " 不够体贴 ",意思可能是收贵了,后来也的确把超前点播费降到了 3 元一集,爱奇艺的说法则是初衷本想满足用户更多元内容需求,只是没太做好,也不知道这里的多元内容是啥意思,在我理解之中,无论是否提前,《庆余年》还是同一部剧吧。

吃相难看就难看吧,解释也是不知所云,来点真诚就这么难吗?就直说挣不到钱,盈利压力太大,老板也等不起了,实在没啥招了,这些理由不就挺好嘛。而且越捞偏门,用户其实还更不相信了,大家都觉得你会员费不断涨,还额外收一道 " 超前点播 ",怎么就不挣钱呢?那我们交的这些钱都去哪儿了?

视频网站会告诉你,节目制作成本飞涨,用工成本也在增加,要做精品就得花大价钱,那么投资回报靠会费太慢。不能说这些不是理由,但是商品社会,最重要的是契约和契约精神。契约的制定要合理,不能拿用户当韭菜割,到处埋坑。更难得的是契约精神,你制定了规则,用户接受了,你就得按照规则来。不能契约完成后一思量,这个价格太便宜了,挣钱太难,于是又制定出一套新规则来让用户消费,还美其名曰 " 满足用户多元化内容需求 "。

再说了,按照契约里面说的,会员是免广告的,可是你交钱了就知道,免的只是片头广告,中间的、弹窗、片尾、植入 …… 一个都不会少,你连基本条款都想方设法不去遵守,真正的内容生产不去花心思,心思都用在了收费模式的创新,这如何不让用户失望并且骂你吃相难看呢?

姜文在《让子弹飞》里说 " 我就是想站着,还把钱挣了 ",挣钱确实不容易,但是跪着挣和坑蒙都是难看的吃相,要想吃相优雅,站着挣钱,靠的是底气。生产好的内容,就留得住用户,遵守契约精神,就守得住用户,内容和用户就是视频网站的底气,现在好内容要花钱已经成为基本认知,视频网站完全有理由也有可能吃相优雅,站着挣钱。

文 / 叶海波

来源:江南都市报

值班编辑:邬薇

值班审核:吴剑锋

值班编委:朱晓晖

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