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红星新闻 09-16

极氪为客户送专属月饼“翻车” 网友:知乎后又一家“泻药月饼”

中秋佳节将至,吉利汽车(00175.HK)旗下的高端纯电动品牌极氪宣布,为所有极氪 001 大定用户准备了一份专属月饼礼盒。然而这份中秋祝福却 " 翻车 " 了,成为继知乎 " 泻药月饼 " 后又一问题月饼。

近日,有部分极氪 001 准车主在网上晒出的图片显示,收到的月饼礼盒已经发霉,部分车主还称食用后腹泻。车主们晒出的图片显示,极氪月饼礼盒中,有一款 " 竹炭芋泥芝士口味 " 的月饼出现了明显发霉的情况。

对此,极氪发布了中秋礼盒停发的说明,表示将取消发放 " 极氪宇宙限定中秋礼盒 "。

极氪发布的说明显示,此前在 8 月 27 日生产的部分 " 竹炭芋泥芝士口味 " 月饼,已经出现了问题隐患。极氪联系了供应方,对方提供了书面质量承诺公函并确认没有问题后,极氪重启了礼盒发放。然而 9 月 1 日批次的部分极氪月饼礼盒也出现了类似现象。因此,极氪才决定取消礼盒赠送及发放,并对所有大定车主和自费购买礼盒的用户进行积分补偿。对于已经收到月饼的用户,极氪提醒,基于谨慎考虑不要食用。

极氪表示,将在 9 月 22 日给全体大定车主以及自费购买礼盒的用户除上次承诺赠送的 1000 极分外,加赠 2000 极分,对在极物商城用现金(或部分极分)购买的用户做退款退极分处理。

在极氪商城中,"10 个极分 =1 元 "。以此计算,极氪要向月饼问题涉及到的用户每人额外补偿 200 元。

对于极氪的说明与补偿,很多车主并不买账。" 不要食用可还行?"" 极氪咋连个月饼都发不好?"" 收到中秋礼物,对品牌的好感度不增反降 " ……

还有车主表示:" 以小见大,不禁担心起了新车的产品管理疏漏 "," 月饼就算了,车子千万别拉胯,这是底线 "。

相比此前知乎月饼的代糖问题,极氪月饼发霉的问题更加严重。

有网友在论坛中曝出,该礼盒为吉利集团向外部招标采购而来。招标公告内容显示,预计采购总数量约 10 万份,所购礼盒的市场价格不低于 150 元,结算价不高于 100 元。

目前极氪尚未公布月饼的供应商。极氪客服、媒体公关都向红星资本局表示,暂时不掌握供应商的相关信息。

红星新闻记者 吴丹若

责编 任志江 编辑 杨程

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