关于ZAKER 免费视频剪辑 合作 加入
驱动之家 09-06

酒店回应女子房间遭陌生男刷卡:系前台工作失误

据媒体报道,姜女士在社交平台发文称,其 9 月 2 号入住杭州绿谷景澜酒店,当晚 23 点被陌生男子刷卡开房间。

姜女士表示,那天她独自入住杭州绿谷景澜酒店 1016 房间,半夜 23:02 被陌生男子刷卡打开房门,其受到惊吓。她大喊了一声,男子便离开了。

当时给前台打了两次电话,姜女士称经理处理态度差。

对此,今日下午,杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件发布情况通报。

通报指出,9 月 2 日晚。姜女士入住杭州绿谷景澜酒店 1016 房间后,被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,酒店真诚道歉。

通报表示,事后,酒店积极配合管理部门开展调查,事件原因为酒店前台工作失误。

酒店称,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。

目前酒店管理方已向姜女士表达歉意,并取得其谅解。下一步,将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

值得注意的是,据姜女士透露,当时第一时间打电话给酒店前台,打了 2 次,时隔 7、8 分钟才有人上来,且酒店负责经理处理态度很差,她认为酒店并没有重视此事。

在质问酒店方为何七、八分钟才赶到,姜女士称酒店的回应是:没有核实清楚情况,我们不敢贸然上前。

天眼查 App 显示,涉事杭州绿谷景澜酒店关联公司为杭州九鑫酒店有限公司,成立于 2018 年 12 月,注册资本 1000 万人民币,法定代表人为陈莉,经营范围包括酒店管理;餐饮服务;住宿服务等。

以上内容由"驱动之家"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪

最新评论

没有更多评论了

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容