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ZAKER汕头 03-07

群策群力共创文明 同管同享做城市主人 市创建办投诉举报热线聚焦解决群众关心关切问题

汕头日报讯 (记者陈若萱)为扩大群众参与渠道,进一步调动市民群众参与我市创建文明城市的积极性,充分发挥广大群众的监督作用,日前,市创建办公布了文明创建投诉热线电话,广泛听取市民对于 " 创建文明城市 " 工作的意见和建议。民生无小事,对群众反映的问题,市创建办及时转交相关职能部门和属地管理单位办理整改,并对整改情况开展 " 回头看 ",跟进追踪并了解落实情况,加强督促督办,想方设法解决各类与群众生活密切相关的重点难点问题。记者了解到,截至 2 月底,市创建办积极落实整改市民群众的各类投诉 221 件,办结率达 93.6%。

创建文明城市需要全民参与。针对群众的日常投诉,市创建办专门成立了投诉举报处理小组,并建立了处置办理机制,针对群众反映的不同问题,分门别类交办整改。对于一些市民群众反映但长期积累悬而未决的突出问题,采取及时跟踪督促的办法,确保问题得到解决。日前,接到群众投诉濠江街道青云禅寺周边的环境卫生长期脏乱,已形成大型卫生死角,交办问题后,市创建办及时跟进督促,日前发现,市民群众投诉的问题均已得到整改,该处已恢复干净整洁。据当地村民表示,这里之前垃圾遍地,许多建筑工人将装修废料倾倒在此,长此以往垃圾堆积成山,臭气熏天。濠江街道青林社区负责人表示,街道非常重视,组织清理废土垃圾近 50 车,并加强监管,每日巡查,同时设立温馨提示,增设垃圾箱,下来该空地将种植树木,平整后改造成停车场供游客使用。

针对一些容易反弹的市容秩序问题,为使管理工作 " 常态化 ",持之以恒强化管理," 回头看 " 显得尤为关键。针对此类问题,市创建办将其整改工作多次进行回头看。市区金新北路固特异轮胎店,整改之前占道洗车、修车、停车,严重影响市民出行。经整改,现门前步道干净整洁,该店负责人表示,接到整改通知后,店里积极配合、迅速整改,修车、洗车作业都移入到店里操作,同时落实门前三包措施,共同维护好整洁环境。龙湖区黄山路帝豪公寓和建设银行帝豪花园支行交界处,群众之前反映该门前之前私设岗亭和拦车闸、将门前公共区域划为私人停车用地,市创建办回头看发现,现已拆除了岗亭和拦车闸,预留了人行步道供市民行走。交警龙湖大队龙四中队副中队长吴钟华表示,接到群众举报投诉后,大队积极联系了各个分管部门,对现场进行实地走访、勘验测量,核实情况后,责令相关负责人限期整改,还路于民。

对于群众反应强烈,多次反复投诉的公共环境卫生问题,市创建办高度重视,责令相关职能部门落实责任机制,对群众反映问题全程跟进、督办,确保落实到位,使问题得到及时处理。潮阳区棉北街道平南社区民政局宿舍楼,原来群众反映环境十分脏乱,经督促跟进,市创建办回头看发现,小区内现已重新规划摩托车停车位,新搭建了停车棚,干净整洁、规划合理,一改之前环境杂乱、垃圾成堆的现象,原来巷道堆满废旧花盆、木架也已经清理,破旧木棚全部拆除,当地居民欣喜地表示,小区环境整洁了住着都格外舒心,大家应共同提高意识来维护好现在的文明创建成果。

创建文明城市,需要广大市民群众共同参与共同监督,更需要各级各有关部门重视群众反映的实际问题,及时抓好整改,回应群众关切。下来,对于群众投诉整改不到位的问题,市创建办将加强跟踪督促,推动问题解决;对于问题可以解决却执行不力整改不见效果的,市创建办将发出督办函甚至组织媒体进行曝光,坚决一抓到底,确保问题得到有效解决,还市民群众一个干净整洁、文明和谐的生活环境。

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