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ZAKER泰安 03-05

仲裁战线上的巾帼旗手

在泰安仲裁委,有这么一群人,她们刚正不阿、公正公平,维护仲裁的尊严与威严;她们讲法规、说案例,传播仲裁知识弘扬法治精神;她们和风细雨,服务当事人,让大家感受到仲裁为民的温暖;她们发扬 " 三牛 " 精神,扎根社区,挥洒汗水,让文明之花灿烂绽放。她们是仲裁战线上的巾帼旗手,她们热爱生活、热爱仲裁工作,为了心目中的仲裁事业不断努力,用行动诠释人生的更多可能性。

纠纷调解中的 " 和事佬 "

与泰安仲裁共成长

" 我与仲裁有个心灵之约,不管什么样的纠纷,公平公正审理,促成和解是我义不容辞的责任。" 作为泰安仲裁委员会仲裁员,邓辉律师对其担任仲裁员的每个案件,都以专业态度扑在仲裁工作上,与泰安仲裁一起成长。 邓辉热爱仲裁工作,有高度的责任心和事业心,不断学习,重于务实。自担任仲裁员以来,她秉承公平、和谐、清廉、便捷的办案理念,从多角度、多方位引导当事人通过调解解决纠纷。 邓辉对参与审理的每个仲裁案件,都耐心细致地做好当事人的调解工作,她所审理的仲裁案件,大多数都以调解结案。她注重构建立案和裁判前后全程调解的处理体系,重调慎裁,调裁结合,维护和谐,提高了办案效率和质量,同时也确保了每件案件的合法性,使双方当事人都能够信服。她严格遵守独立公正的行为守则,秉持内心的良知行事,始终将公正诚信的精神融入热爱的仲裁事业中,让当事人在每一个案件中都能感受到公平正义。

仲裁工作中的 " 多面手 "

孩子眼中的 " 臭妈妈 "

王芳,27 岁,在泰安仲裁委担任仲裁秘书一职,每天 7 时 30 分到单位,她便开始着手一天的工作。作为一名仲裁秘书,她的具体工作内容包括立案组庭、送达、记录、校对、文印、为双方调解等,这些工作有一个环节出现差错,将影响整个案件的质量与效率,甚至造成负面影响。

" 好的,马上;我非常理解您,请您先抚平情绪;我告诉您这个该怎么办;我帮你想办法 "…… 一天下来,王芳最常说的就是这些话,而这些看似普通的话语又恰恰体现出了仲裁的快捷性、自愿性、专业性和灵活性。

王芳认真践行泰安仲裁委 " 服务先行、以合为上 " 的工作理念,充分运用调解、斡旋等手段,使案件在定分止争、案结事了的基础上,促进合作,真正提升当事人满意度,努力提升仲裁案件的快速结案率、自愿和解率和自动履行率。

在王芳看来,做一名合格的泰安仲裁委仲裁秘书,要一直拥有责任心。责任心是一种使命感,是做好泰安仲裁委 " 公信如泰山 " 服务品牌的基础条件。

" 工作需要,并不能有太多时间陪伴孩子,所以孩子经常喊我‘臭妈妈’。" 仲裁工作中的 " 多面手 " 也有为难处,说起工作侃侃而谈的王芳,一说起孩子多少有些愧疚。但是王芳也表示,孩子还小,等他再长大一些,他会明白理解自己的,自己也会努力工作,成为孩子的 " 骄傲 "。

仲裁立案 " 服务员 "

当事人眼中的 " 太阳花 "

徐贞在泰安仲裁委主要负责仲裁立案工作,如案件受理、通知缴费、收发文书等。这项工作,让她每天面对不同的当事人、不同的案子。" 我是当事人来到仲裁委立案接触的‘第一人’,我会做一名称职合格的‘服务员’为他们服务好。" 徐贞说。

之前,山西籍当事人来到泰安仲裁委一次性立了 3 个案子,徐贞在一个小时之内就完成了案件受理、材料完善、费用缴纳、电子发票的送达工作,优质高效的立案效率,太阳花般热情周到的服务,令当事人频频点赞。

徐贞热情诚挚为民服务的行为是泰安仲裁委努力打造 " 阳光仲裁、公信如泰山 " 仲裁品牌的一个缩影。据了解,为践行仲裁为民、便民、利民宗旨,进一步规范工作行为,提高工作效率和服务质量,泰安仲裁委推行 " 一次办好 " 服务等模式,从立案环节上减轻外地当事人的诉累,增加外地当事人异地缴费、邮寄立案;增加了当场办理立案,避免当事人多跑腿,为其节约了时间金钱。简捷、高效、便民的立案制度极大地方便了群众立案,受到大家一致好评。

" 每天都会面对形形色色不同的人,能尽自己最大的努力服务好当事人,为当事人圆满解决好案子,是我最开心的事。" 徐贞说。

仲裁委工作的 " 老黄牛 "

志愿服务的 " 小美 "

" 田姐是咱们泰安仲裁委的‘老黄牛’,不但工作勤奋努力,在咱们的志愿服务活动中,田姐也是特别能吃苦。" 田凤华是泰安仲裁委负责政工人事、文书档案等管理的一名普通工作人员,在同事们眼中,她又是一名勤勤恳恳、踏实肯干的老大姐。

为大力弘扬 " 奉献、友爱、互助、进步 " 的志愿服务精神,泰安仲裁委自去年以来,多次组织志愿者先后到迎暄社区水利局宿舍、丽景社区经贸委宿舍开展了 " 创城当先锋、勇做‘挑山工’ " 主题党日、" 美丽泰安 " 文明实践和 " 泰安小美 " 志愿服务活动。一年来,泰安仲裁委定期安排像田凤华这样的仲裁志愿者到包保小区执勤,协助社区做好文明城市创建工作,同时开展党建工作联动、宣传教育联抓、文化活动联谊等活动,积极向社区党员群众宣传仲裁法律知识,为社区居民解决了实际问题,提升了社区文明创建水平。

" 志愿服务是一项持久性的工作,不可能毕其功于一役,只有扎下身子,发扬‘老黄牛’吃苦耐劳的精神,一条街一条街地清扫,一个烟头一个烟头地捡拾,才能做好。" 田凤华等仲裁志愿者积极践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,参与泰安仲裁委文明实践志愿服务,为社会作贡献,积小善为大善、集小美为大美,为泰城文明之花灿烂绽放贡献了仲裁力量。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 董文一 通讯员 曹文馨】

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