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商业人物 03-05

“围猎”华为最贵手机:员工称自己都抢不到

作者:郭儒逸

来源:商业人物(ID:biz-leaders

3 月 3 日上午 10:08,是华为商城新一轮 Mate X2 手机开售的时间。倒计时读秒刚结束,早已等候在网页前的买家们便忙不迭地点击申购按钮,希望抢到华为的这款最新手机。但仅过数秒之后,绝大多数人收到的,只有一条未抢购成功的系统提示。

华为商城未抢购成功的提示

他们又一次失败了。

这是自 2 月 25 日正式开售以来,华为商城发起的的第四场抢购。幸运儿仍然寥寥无几,发售前华为官方所称的 " 已准备了足够大产能 ",似乎成了一句空话。严重稀缺,才是各怀心思的买主对这款 Mate X2 的最直观感受。

Mate X2 是华为于 2 月 22 日发布的第三代折叠屏手机,售价为 17999 元(256GB 内存)和 18999 元(512GB 内存)。在目前华为各系列机型中,这是最昂贵的一款。虽然售价不菲,但华为商城、京东以及天猫等平台早早便囤积了大量的潜在买家。而官方渠道的一机难求,直接推涨了近期 Mate X2 在 " 黑市 " 上的价格——动辄高达数万元一台。

在被炒成 " 理财产品 " 的商品阵营中,它俨然和飞天茅台成了最新的伙伴。

" 员工自己都抢不到 "

Mate X2 称得上是 " 含着金钥匙出生 "。

这款手机的最大卖点之一,是搭载华为自研的麒麟 9000 芯片。而从去年 9 月份 " 断供 " 之后,这几乎将是华为的末代高端芯片。紧张的芯片库存,也让 Mate X2" 卖一台少一台 "。加上风格独特的折叠屏手机本身,Mate X2 还没上市就大受热捧。

华为商城的数据显示,2 月 25 日上午正式开售前,预约购买 Mate X2 的人数达 300 万左右。" 原本以为折叠屏手机(价格比较高),没想到需求量会这么大。"3 月 1 日,一位华为售后端人士向 " 商业人物 " 感慨。在此之前,她本人已连续参加三场抢购活动,但都一无所获。

华为店中体验 Mate X2 折叠屏幕手机的顾客人满为患。 图源:视觉中国

" 我们自己员工也挺难买到的,哪怕想要,也需要和用户一样进行抢购。我身边只有一名同事幸运地抢到了。" 她说。

在回应用户难以抢到的吐槽时,华为商城官方表示,不同设备和网络环境均会影响最终抢购结果,建议用户使用手机端和电脑端同时购买,并提前登陆商城设置好默认地址,在抢购时间快到时提前刷新界面,提交订单后也不要大意,迅速点击下一步完成支付。

为 " 照顾 " 更多买家的情绪,华为商城规定,目前每个账号只能购买一台,且任何情况下都无法购买第二台。除此之外,Mate X2 暂不支持分期支付,抢购成功者需一次性付款购买。

" 除非你是神号,那样可以随便抢。" 一名华为手机用户向 " 商业人物 " 表示。他所称的 " 神号 ",指的是华为商城的会员等级。目前华为商城会员体系包括 V0-V5 六个等级(可通过购物等方式逐级提高级别),不同等级的用户享有不同特权。在不少关注 Mate X2 的人看来,高等级会员的抢购成功率会更高。但如果不是这类账号,那大概率没戏。

在一片表示遗憾的叹息声中,有资格拿到这款手机的少数幸运儿,自然招来旁人的羡慕。

高林就是其中一个。他表示,在 Mate X2 上市之后,自己很意外地收到一条京东商城发来的必购码,这意味着可以优先进行购买。他一度感到不解," 我并不是京东 plus 会员,也很少在京东买东西,怎么突然收到必购码?" 疑惑归疑惑,他随后果然成功抢到一台,感觉就像是一笔 " 天降横财 "。

提前等待、到点开抢,这种爆款稀缺下的抢购情形,仍没有明显降温的迹象。上述华为内部人士称,其实后台也一直在加紧生产,但的确暂时供应不上。这导致的结果就是,购买 Mate X2 就像是刮一张奖金丰厚的彩票,要么欣喜不已,要么大失所望。

" 黑市 " 交易

线上争抢如此激烈,想从线下实体店平价买到这款手机,也并非易事。

北京市丰台区一家华为授权体验店的工作人员称,目前他们店只有一台 Mate X2 用于展示。" 我们店级别不够,只有 200 平米以上的 plus 店(注:华为授权店的一种)才有资格拿到货。"

而为了应对黄牛通过线下渠道囤货,这些门店不得不搬出新的招数。据有的买家介绍,他们之前在线下门店以原价成功预约,但提货时需要当场开箱并激活绑定手机号和华为 ID,以此来验明购买者的身份。

无论是因产能供给不上,还是所谓 " 饥饿营销 ",结果是在官方正常渠道之外,催生了活跃的 " 黑市 " 交易。

即使是在 " 专卖店 ",Mate X2 的售价也远远超出华为官方的标价。3 月 1 日,北京朝阳一家华为专卖店的一名店员就告诉 " 商业人物 ",他们店里有现货,但 256GB 的 Mate X2 售价为 3.5 万。这比 17999 元的官方售价几乎翻了一倍。

尽管如此,也不是想买就能买到。该店员表示,他们整个公司也就拿到十几台," 说实话,买这个的根本都不问价,能抢到就不错了。普通人谁会花几万买这个呢?"

这种高溢价销售,在各大电商平台形形色色的第三方卖家身上更加明显。而这些商家的宣传页上,大多打出 " 华为官方直供 "、" 稀缺货源 "、" 限量抢购 " 等字眼,以此招揽顾客。

2 月 28 日," 商业人物 " 以买家身份咨询一家淘宝店铺,其客服人员自称该店为华为经销商,Mate X2 要多少都有,是从华为渠道商分的货,且均为原封正品未激活。" 如果你在北京下单,还可以闪送上门。"

当时这家商家的界面显示,256GB 版本的 Mate X2 售价为 25499 元,512GB 版本则为 36399 元。对方还谨慎地表示,如果买的数量够多,可以在现行基础上每台再优惠两百元。

除此之外,京东商城上一家店铺的客服也表示," 我们是华为授权的,由厂家直供货源,机器和官方自营的一样,可以放心购买。" 但当被问及是否可以在线下现场咨询时,该客服以 " 没有实体店铺为由 " 匆匆结束了谈话。

上述华为人士对此表示,不建议在类似第三方店铺购买 Mate X2。她认为,这些商家毕竟不是官方渠道,它的界面上虽然挂着是这个商品,但由于货源渠道难以监管,不确定发过来的会是什么。实际上,这些商家在工商局那边是独立的销售个体,华为对它做不了更多监管。因此,还是建议从官方旗舰店购买。

Mate X2 生意链

一边是水涨船高的售价,一边是难以抑制的市场热情。

虽然折叠屏手机仍是小众产品,但在闲鱼等平台上,针对 Mate X2 的高价代拍、出售抢购软件、各种转手交易正十分火热。

闲鱼上代拍生意火爆

3 月 2 日,闲鱼上一位用户对 " 商业人物 " 称,他可以收 200 元费用帮忙代拍,但如果不成功,代拍费也不退。其自称 " 千兆网络,专用设备代抢。" 具体代拍流程则是:由买家提供华为商城账号,填写好收获地址等信息,他这边登陆该账号帮忙抢购。抢到之后,华为商城里会有待付款的订单,买家再登陆自行付款就好。

" 现在代拍成功率大概是一半,没有百分百的。" 他说," 抢购成功后,直接从华为仓库发货到你手里,没有其他环节,安全有保障 "。

浏览闲鱼上的众多 " 代拍商家 ",费用收取也有高有低。一位坐标位于广州的用户表示,也可以帮忙在华为商城代拍,但必须是 V3 级别以上的账户。从她的经验看,会员等级对成功率的影响还是比较大的。低于 V3 等级的,她这边还没有抢购成功过。而其挂在界面上的收费标准,则高达 8888 元。即使如此,她在回复相关咨询时说," 现在不接 Mate X2 的单子了,已经满了。"

除了代拍,出售抢购软件也成了 Mate X2 生意链上的一门生意。

据一名闲鱼 " 商家 " 称,其可以出售专用软件用于抢购,该软件可以减少平台限制,提高抢购成功率。

在知悉对该软件感兴趣后,这名商家进一步推销称,这款软件是由自己团队开发的,苹果和安卓手机均可以安装。安装之后,抢购的成功率能达到 70% 左右。" 要先付款,之后再一步步教你怎么安装。"

" 商业人物 " 在支付了 80 元之后,按照该商家的进一步 " 指导 ",从 app store 上下载了一款抢购软件。据介绍,这是 " 一款具备秒杀功能的抢购助手软件,支持所有主流电商渠道,无需点击,自动跳转,提交订单后即锁单。只要你想要,茅台、球鞋、JK 等全部掌握。"

企查查信息显示,这款软件由上海一家网络科技公司研发。该公司成立于 2018 年,主打 " 潮流电商 "。这名闲鱼 " 商家 " 回避了关于公司问题的提问,而是大致教授了软件的具体使用流程:从其他电商平台上复制商品链接,再用这款软件打开,然后可以手动调节抢购参数(如时间提前若干毫秒)。到官方开售倒计时最后五秒时,要猛点软件上的相关标志,直到成功提交订单,然后付款退出。

闲鱼 " 商家 " 所售软件背后的公司

这款软件的实际成功率如何,不得而知。不过,只要 Mate X2 热度不减,这样的游戏博弈就还要继续。

" 基金股票选茅台,手机还是得看我华为。" 面对疯狂的抢购行情,一名网友在贴吧如此调侃。有华为支持者称," 华为也确实难,被掐了脖子,还要尽量延长手机业务的生命周期。" 不过也有人开始出离愤怒:如果一个手机品牌的旗舰只能通过黄牛买到,请问这样的新品还有什么意义?

回想 2019 年华为发售初代折叠屏手机 Mate X 时,当时一台也曾被炒至七万元的 " 天价 "。如今,Mate X2 处于了同样的境遇。对华为来说,不知是该庆幸,还是该忧虑?

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