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居民纷纷称赞这些可爱的“大白”!石家庄一名电力职工的抗“疫”保电日记

石家庄一名电力职工的抗疫保电日记

2021 年伊始,新冠状病毒的突如其来,扰乱了整个城市的生产与生活秩序,注定此生难忘。

作为一名电力人,国网石家庄供电公司思凯供用电三分公司桥西低压网络班的赵颖丽,作为班长、党员,以身作则,并用自己的笔,记录了这个特殊时期的工作经历。

1 月 6 日

新冠疫情肆虐,小区封闭管理第一天,不让进出,等待做第一次核酸检测。

上午,朋友圈,微信社区群宣传网上国网 APP," 疫情防控不松懈,线上办电不见面 "。让用户感受足不出户的电力 " 心 "!及时为客户送去便利!

" 石家庄 加油!"

1 月 7 日

作为党员,我先行。

所有人员都被封在家里,不能出入小区,作为党员,又是班长,我联系在同一小区居住的同事夏艳秋,向物业与居委会说明情况,得到允许后第一时间到岗,接听电话,今天的工单爆单,均为卡表停电或即将停电的,由于社区封闭管理,居民无法买电,心急!

今日到岗人员赵颖丽,王红霞,夏艳秋。真棒!

(班长赵颖丽带头第一时间到岗,接听电话,回复工单)

1 月 8 日

得到保电的通知,心稍稍安下来。疫情防控形势严峻,得到要做二次核酸检测的通知。各种关于疫情人员摸排的报表蜂拥而至。挨个儿给同事打电话,核实、记录、报送相关信息。

1 月 9 日

早晨醒来,第一件事就是查核酸检测报告,没有结果,还是不能出小区,着急。

下午收到通知,排除万难一定要到岗。同事郑辉,讲政治讲担当,在疫情面前能够以大局为重,弃小家,顾大局,临危受命,封闭工作在营销抗疫一线,关键时刻发挥了党员先锋模范作用,值得我和所有同事学习。

抢修工单骤增,相当一部分是卡表用户。

1 月 10 日

小区封闭,核酸结果仍然查不到,工作证明也没有开好,继续在家安排工作。陆续接到同事电话,卡表保电失败的户数越来越多,心急如焚。下午得到通知,工作证明已开好,手机上收到了工作证明的照片,去门卫咨询出入小区的事项。

1 月 11 日

今天,我们三分公司 19 人到岗。

请示领导,售电党员服务小组集结完毕。这时,我们三分公司的经理兼书记高文昌,也再三提醒大家,关键时刻服务主业要顶得上,同时一定要做好防护,做最美的电网逆行者。现场售电工作全面铺开,主动安排桥西 4 个班组人工作。

非常时期,各项工作任务一个接着一个,一定要做到忙而不乱、紧张有序,小事自己解决,大事一起商量。

一张关于购电优惠未返还一元钱的工单,与用户沟通安抚情绪,我先垫付返还了用户。以此为题,写了一篇 " 一元虽少,服务要好 " 的通讯报道。非常时期里,一定要细致的做好服务工作。

去桥东大厅领 POS 机打印纸,整个桥东就 1 名员工和保安值守,真是不易呀 !

从白天到夜晚,连续工作的状态,饭都顾不上吃,三分公司女同志较多,寒冬中工作一天,手脚都冻僵了,新华班组魏建格当日售电 229 笔,不容易!

紧张而忙碌的第一天。

(出发,奔赴各个小区) (小区购电现场人员有序排队)

1 月 12 日

今天必须联系抄表器厂家了,抄表工单不能滞留,每月 15 号的抄表例日马上就要到了,赶在之前安装。现场售电与后方保障要同时做好,一个也不能少。

(因购电居民多,现场到岗支援)

1 月 13 日

收到衡水支援 POS 机 5 台,感谢衡水兄弟的支持!现场售电刻不容缓。

今日在华潍公寓售电时,受到了桥西组织部领导的表扬。

同事孙伟丰与王红霞白天黑夜加班回复 95598 工单,沟通协调现场,保证工单不超期。

由于各位三分公司员工的敬业,忘我的工作作风,桥西供配电中心石磊主任代表整个工作班子,向大家表示感谢,感谢大家的敬业,感谢大家的坚持!

(被雾气遮挡的护目镜也阻挡不了我们用心耐心的售电服务)

1 月 14 日

收到邯郸支援 POS 机 10 台,感谢邯郸兄弟的支持!

金世界小区售电 POS 机故障,临危受命,电话联系其他售电组支援,人员都在冒着严寒现场售电,我要为大家做好保障,往现场送 POS 机,看到小区居民排起了长队,临时组织安排现场售电。工作信息和照片发到工作群内,得到了公司领导的肯定,天寒,心暖 !

统计数据时,发现大家工作都棒棒哒,最多时,一天有 60 余人在岗坚持工作,疫情期间,三分公司不退缩,我作为其中的一份子,通过一串串的数字感受到了了我们的力量无比强大。

晚间收到思凯公司的慰问信,将公司领导的关爱与问候传达给每一位员工。每天的忙碌的工作很累却很充实。

(班长赵颖丽支援金世界小区售电现场)

1 月 15 日

防疫物资充足,卡表小区售电一个也不能落下,工单一个一个地消灭。

下午接受记者采访,并出发去玉龙小区回迁楼现场与记者介绍工作。之后回到单位录制女人帮。大家帮我出谋划策,协助拍摄视频,感谢大家的支持与配合,感谢!

(现场售电完毕)

1 月 16 日

售电工作持续中,提醒大家一定要做好个人防护,做好现场人员的疏导,防止出现扎堆聚集。

接到石主任通知,准备迎接国网河北省电力公司王昕伟董事长视察现场,让我做现场的讲解。接到任务,内心感到很紧张,也感到激动,连夜准备讲解词,生怕自己能力不足出现失误。王静哲书记深夜还在帮着改稿子,反复的默背讲解词,想着明天现场的情况,凌晨 3 点多了还是睡不着觉。

(每日售电回来要记录当天售电笔数,金额。登记预约换表信息)

1 月 17 日

今天下午,国网河北省电力公司王昕伟董事长亲临玉龙小区售电现场视察,我努力控制着自己紧张激动的情绪,算是比较流利的向董事长汇报了近期一段时间的工作情况,王昕伟董事长肯定了大家在严寒天气和疫情严峻时期的主动工作,称赞了我们为民服务工作的及时开展。倍受鼓舞,要及时把董事长的鼓励告诉班组的同事们,给他们加油鼓劲!

(与物业携手为居民提供更优质的服务)

1 月 18 日

希望疫情拐点快点出现!

华夏零散 CPU 换表继续,现场售电人员一定要做好防护,加油!

习主席说,京津翼如同一朵花上的花瓣,瓣瓣不同,却瓣瓣同心。石家庄的疫情牵动着中华儿女的心,各类的援助接力而至,感受到了祖国大家庭的温暖!

(与物业携手减少接触,为小区居民收卡购电写卡)

1 月 19 日

今天,下起了小雪。今天计划的售电小区是省直机关宿舍,天气寒冷,飘着雪花,考虑到中老年人比较多,为了减少客户的户外等待时间,客户经理们冒着风雪一早来到了现场。

护目镜被哈气遮盖眼前一片模糊,双手冻的红肿坚持认真的操作,现场老年人比较多,为了减少他们在寒冷的天气里的等待,客户经理们顾不上自己的冷暖,努力以最快的速度和效率为客户服务,以真心换真情,小区的居民纷纷称赞这些可爱的 " 大白 ",为他们竖起大拇指,连声说 " 你们辛苦了!"

虽然我们不是防治疫情一线的医护人员,但是我们也是疫情时期的 " 逆行者 ",把服务做到一线的客户经理,用实际行动为居民用电保驾护航。服务得到客户的认可,我为自己是一名电力人而骄傲!

(小区居民为供电服务竖起大拇哥)

1 月 20 日

今天是腊八节,又是大寒的节气,老话说过了腊八就是年,期待着石家庄早日解封恢复正常。

坚持做好个人防护,继续现场售电,回工单,处理各种疑难杂症。

等待第三次社区的核酸检测。

(购电队伍长龙 有秩序间隔)

1 月 21 日

今天,去小区售电,老远看很多人在等待,我还纳闷,客户这么早就等我们了?等我们快到跟前时,有人喊 " 来了来了,做核酸检测的人来了 ",人们呼拉拉的围拢过来。我一想,我们穿着白色的防护服,拎着装售电工具的包,让大家误会成医务人员了,我就赶紧喊 " 回去回去,大家不要动,我们是来售电的!"

把今天的趣事和同事们、家人们讲,大家都笑得直不起腰来。

1 月 22 日

辖区内的第一轮售电全部完成。部分小区已经开始了第二轮售电,进度快的地方着手第三轮售电。这一段时间的紧张忙碌,卡表无电客户的需求量明显下降了,工作压力减轻了不少。

盼着疫情快些结束,恢复正常的工作生活。每个人配合做好防控,做好自我防护,防止疫情的反复。通讯员 赵颖丽

编辑:赞赞

责编:杨帆

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