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党报热线进社区丨在那里,有一种温暖叫依靠

对于瘫痪在床整整 47 年的张正刚来说,贡元巷社区就是他全部的希望和寄托,而他也正是社区书记蒲小燕的一对一帮扶对象,无论起居生活大事小事,蒲小燕一直为辖区这名 65 岁的残疾人处处着想。贡元巷社区书记蒲小燕 89 年出生,漂亮端庄的外表下,有一颗真挚善良的爱心,在她与全部社区工作人员的努力下,贡元巷社区先后荣获城关区标准化 " 妇女之家 " 示范点、2011 至 2015 全区法治宣传教育先进单位、区级文明社区、区级卫生社区、城关区充分就业社区、" 区级平安社区 "、" 市级卫生社区 " 等荣誉称号。1 月 19 日,兰州日报党报热线进社区活动走进贡元巷社区倾听民声送去慰问,蒲小燕介绍到:" 我们做的还不够多,作为最靠近老百姓的社区工作者,全心全意服务群众、让我们辖区的孤寡老人和残疾人吃穿不愁有依靠有保障,让每个辖区居民生活幸福指数提高,竭诚为辖区单位提供热情优质的服务,这些都是我们要长期坚守的,我们要努力成为党和政府联系群众的最好的桥梁 ……"

" 社区就是依靠 给了我们生活的希望 "

1956 年出生的张正刚,18 岁因类风湿疾病再也没能从床上爬起来。瘫痪的他一个人住在家中。他想不通命运为何如此不公,他经常感慨地对蒲小燕说:" 父亲告诉我,既然命运如此,就要好好的活着。" 他只有右上臂还可以动,但他依旧坚持做点自己力所能及的事。这一切都被看在社区书记蒲小燕眼中。他坚持为老人送餐送慰问品,除了日常生活的保障,她还主动跑到银行一遍遍协调上门服务,为老人申请每个月 1180 元的补助,社区为他申请了义工,每个月定时按摩理发,老人爱吃面条,蒲小燕心心念念总会给他定时送上一碗热腾腾的拉条子,老人的床旧了,蒲小燕想自己出钱给老人换个床,张正刚一直不答应:" 你们还得要把我搬来搬去,这个床刚刚好,不要换了。" 蒲小燕说:" 我们社区男人多的是,这有什么可担心的,换一个吧,马上新年了,新年新气象 ……"" 不换了吧,太麻烦了 ……" 老人湿了眼睛,说:" 我的生活离不开社区,这里都是我的亲人。卧床 40 多年来,社区的工作人员们不但考虑着我的生活问题,还为了解忧解闷,这些年,他们找车拉我去看兰山的夜景,一路上为我讲这讲那,还带我去黄河边,都下到了河滩上,我想到了童年时期我自由奔跑在河边的日子,是他们给了我生活的勇气。"

(兰州日报记者与社区书记蒲小燕慰问残疾住户)

像蒲小燕这样细致入微照顾着残疾人的工作人员,在贡元巷社区有很多,刘锋是一名社区民政专干。2002 年张路霄 3 岁,她的父母却在车祸中丧生,19 年来,刘锋一直为这个孩子操着心。张路霄和奶奶相依为命,刘锋坚持为这个家庭送上力所能及的温暖。如今张路霄已进入深圳某警官学院读书,刘锋每年主动为她申请救助金 4000 元,还为她申请孤儿助学金,张路霄远在深圳,刘锋为家里的奶奶送棉被买拐棍,只要能想到的,刘锋第一时间行动起来。" 这样,孩子能更安心,会将所有心思放在学业上。我这也只是做分内的工作吧。" 刘锋说。

(张路霄为社区民政专干刘锋送来感谢信)

贡元巷社区辖区的残疾人比其他社区更多些,通过全社区工作人员的努力,辖区残疾人就业、康复、教育、文化生活、社会保障、维权、宣传、志愿者帮扶、组织建设等各项工作全面开展,辖区残疾人生活状况有了很大的改善。蒲小燕介绍:"2020 年甘肃残疾人基本服务状况和需求信息数据系统总共合计 123 人,社区工作人员们仔细询问了残疾人相关情况,重点了解各类残疾人在生活救助、社会保障、康复服务、辅具服务、接受教育、就业帮扶、托养照料、住房保障、无障碍改造、权益维护等方面的现有服务状况内容。我们社区还通过残疾人 APP,现场及时更新残疾人相关信息,为下一步对残疾人实施帮扶、解困及康复工作提供可靠依据。"

老旧楼院改造 " 不等也不靠 "

张掖路街道贡元巷社区辖区内的兰拖厂家属院属于曾经的单位自管楼院,已建成四十余年,年久失修。多年来,居民门上、楼道张贴了各种小广告、长期存在脏乱差的问题,社区工作人员常常接到居民的投诉。该小区曾经属于兰石物业公司管理,后因为各种遗留问题成为物业公司疏于管理的弃旧楼院。贡元巷社区两年来与兰石物业公司反复协调一直未得到有效解决。两年里,社区工作人员坚持不懈,多次召开协调会,冒着冬寒酷暑,坚持每周与兰石物业公司对接一次。去年 7 月,社区与兰石物业公司联系并送达 " 致物业公司的一份信 "," 整改函 " 等纸质文件,对兰拖厂家属院楼顶防水、地面硬化、亮化楼道、楼道粉刷、院内下水管道破损外溢、院内路灯亮化及电子门的安装等一系列问题进行详细协商,最终以真诚不懈的努力与兰石物业公司共同达成改造计划。社区书记蒲小燕带领社区工作人员具体施工监督与协调,兰石厂物业公司负责组织施工队抓好工程建设,整改拉开帷幕。

物业公司承诺以后都会正规接管小区。社区工作人员全体发动,了解到小区实际情况以及居民群众的需求,每个工作人员积极入户,争取将需求落实到每个家庭 …… 经过两个多星期的整治,小区环境旧貌换新颜:路平了,灯明了,安装上了电子门、院内干净整洁了、也安全了。社区积极督促兰石物业公司加强软件建设和管理,制定小区管理规定,张贴文明标语,引导群众参与小区治理。

看到小区旧貌换新颜,居民们露出了灿烂的笑容,个个点赞拥护。兰拖厂家属院住户李玉英喜上眉梢:" 住宅环境决定了生活品质,曾经的脏乱差不见了,现在住在这么崭新的小区里,每天出门进门心里特别舒坦。感谢社区为我们每个居民谋福利。"

(长家属院住户李玉英讲述楼院改造带来的变化)

贡元巷社区电影公司家属院和兰拖厂家属院一样是属于单位自管楼院,没有物业管理,院内地面坑洼不平、长期存在积水现象,没有电子门,院内环境脏、乱、差。而且该楼院分属其他两个单位,协商难度更大。贡元巷社区和两家单位多次反复的协商,最终在去年 6 月达成了问题解决的统一方案,贡元巷社区将位于武都路的电影公司家属院委托鸿运远景物业公司接管,并对本楼院进行全面打造提升。电影公司家属院住户周志忠说:" 楼院改造,所有的钱都是社区为我们争取到物业公司垫资做的 ,没有收我们一分钱;社区工作人员为居民利益出发,反复协调就算跑断了腿,也要为我们的事儿操心,让我们住户的根本利益得到保障,这难道不让人感动吗,作为住户我会珍惜现在焕然一新的环境。"

贡元巷社区 " 不等也不靠 ",用坚持不懈和真挚诚恳的办事态度为居民解决了现实之忧,曾经的破旧小区如今干净整洁环境优美。听说兰州日报党报热线进社区记者来到贡元巷社区,辖区东城壕家属楼住户崔延伟一定要拉着我们到院子里去看看,他激动地告诉我们:" 社区为我们打造了幸福之家,我们也要积极努力回馈社会做个感恩的人,希望所有人都能感受到社区工作者为我们做的这些事儿,它不大,但也绝对不小,解决了大家身边切实的困难才是真正为老百姓做出了实事。" 蒲小燕说:" 最近我们还收到居民的建议,打算将贡元巷 25 至 35 号楼重新改造,并找正规物业公司接管。"

(贡元巷社区书记蒲小燕接受本报采访)

红色物业

贡元巷社区党委坚持党建引领发展,发挥党员先锋模范作用,积极探索红色物业活动,通过党员责任区、党员示范岗形式,把物业日常各项工作融入其中。进一步夯实 " 红色物业 " 基础,弘扬传承红色文化精神,使 " 红色物业 " 真正发挥服务功能,社区与物业先后成立了党员志愿服务队、青年志愿服务队,积极参与自治社区共建活动,确保红色物业取得成效,创建文明城市开展文明交通劝导服务、新冠肺炎疫情防治期间积极开展小区消杀、排摸登记、开展了 " 共享单车,共享文明 " 的活动、积极开展垃圾分类宣传活动、清理小区内废弃家具、楼顶垃圾,及时解决居民反映的供暖不热、噪音扰民等问题,不断改善居民居住环境。

兰州日报社全媒体记者 汪文学 朱瑞平

葛强 王潇旋

实习生 张帆帆 秦茂钧 文 / 图 / 视频

编辑丨石雨涵

责任编辑丨费勇玮

值班主任丨刘宇玮

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