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半年过去也没等来退款!“无理由退房”只是开发商的坑?

" 无理由退房 " 是近几年一些房地产商推出的一种销售策略,和线上售房部、直播卖房、各类楼盘优惠促销活动类似,是众多房产商用来刺激市场消费的重要举措。

然而记者调查发现,不少消费者在退房时却遭遇到了 " 有条件退房 "" 无限期退款 " 甚至 " 拒绝退房 " 的情况。" 无理由退房 " 的承诺,为何会变成纠纷导火索呢?

买房时开发商承诺可无理由退

真去退房时却并不顺利

据不完全统计,2020 年,有超过 15 家全国性房企发布了 " 无理由退房 " 方案,其中包括恒大、融创、富力、保利地产等知名房企。

不过,记者了解到," 无理由退房 " 的项目范围,并不是房企旗下的所有项目,而是 " 指定楼盘可享 "。同时,不少业主在购房时只是看到了售楼处无理由退房的广告,或是销售人员口头承诺,而没有签订具体的《无理由退房协议书》及《无理由退房承诺书》,这就导致了不少纠纷的产生。

街头的 " 无理由退房 " 广告

山东济南的石先生向媒体记者表示,2017 年自己购买了新房,但等待交房的过程中房价跌了不少,石先生想起买房时开发商曾承诺 " 无理由退房 ",然而当他向开发商要求退房时却并不顺利。

石先生:2017 年买的房子,当时买的时候就有无理由退房(的承诺)。然后我们在 2019 年 10 月份就退开始退了,承诺是 3~6 个月给我们钱,现在也没信儿。

多长时间退钱等具体条款,合同中却并没有体现,这使得业主们等待退房退款的过程变得遥遥无期。

开发商称 " 退房情况较多 "

需等待较长时间

记者在裁判文书网搜索 " 无理由退房 " 关键词,共检索出相关案例 1406 篇,涉及全国各地多家房企。

近日,陕西安康的谢先生也反映,自己 2018 年 9 月份,在安康恒大未来城购买了一套商品房,总房价近 100 万元。购房时,开发商与谢先生签订了无理由退房协议。

谢先生:(合同规定)自己可以在任何情况下去退房,但是交房之后是不能退的,交房之前是可以退的。

在退房过程中谢先生也遇到了和石先生类似的情况,开发商回应称,退房情况较多,需要耐心等待。

谢先生:(我)把银行的贷款还清了之后,到他们售楼处签订了退款申请,按照道理来讲,我退货应该钱财两清,我把东西还给你,你把钱还给我,应该是立即的。

因为我们当时在签订的(合同)中没有说退款的期限,但是他们口头协议提到了 3-6 个月到账。我一百万相当于全都是贷款,我当时跟他们说,麻烦帮忙催一下,因为 3 个月和 6 个月,我要还银行的利息是不一样的,每个月将近一万块的利息。

去年 12 月,6 个月的时限到期之后,谢先生再次到售楼处咨询,得到的答复仍然是继续等待。

恒大未来置业顾问徐先生:(这种情况)不仅仅是你这一户,大概有个 4、5 户的样子,有的时间都接近 8 个月了,不管说你要见领导还是管理层,(他们)来的话也是一样的。这个流程确实时间比较长。

陕西宁康律师事务所律师王潇潇分析,开发商在合理的预期的时间内没有退款,谢先生可以通过诉讼的方式争取自己的权益。

王潇潇:因为他们的解除协议没有对退款时间进行明确约定,根据《中华人民共和国合同法》第六十六条的规定,应当推定为同时履行。即在谢先生在将相关的手续履行完毕之后,开发商就应该向谢先生退还购房款。因此谢先生是可以通过诉讼的方式来争取自己的权益。

专家:" 无理由退房 " 基本只是营销手段

很难真正执行到位

业内人士分析,去年上半年部分开发商推出 " 无理由退房 ",目的就在于稳定购房者预期,避免购房者因担忧价格变化、质量问题而影响置业决策,并撬动一部分潜在的市场需求入市。

但由于退房的具体流程、回款的到账时间等细节尚未公布,购房者的顾虑依然没有打消。与网购平台消费者已经习惯的小件商品 " 七天无理由退款 " 不同," 无理由退房 " 对于大部分企业来说执行难度很大,不论是法律、财务、销售等多个层面,都很难真正执行到位。

中原地产首席分析师张大伟认为,目前很多房企推出的所谓 " 无理由退房 ",更多的是营销手段,而不是落在合同上的法律措施。

张大伟:因为房产在国内大部分都是期房销售制,所以现在无理由退房产生的原因有两个,一个是质量问题,另外一个是房价的波动。很多城市——特别是投资客比较多的区域,购房者会考虑因为无理由退房的存在而选择购房,但是一旦房价有波动的话,就会选择退房。而开发商必然会制造一些困难,来使得无理由退房很难落地。

2019 年,有媒体报道,东莞市就曾推出 " 无理由退房 " 政策,相关文件中明确,购房者在认购书签订之日起两个自然日内(不含签订当日)要求解除认购书退回定金,如双方尚未签署《商品房买卖合同》的,出售方应当退还。

张大伟分析,由于政策中明确 " 两个自然日内 " 和 " 未签购房合同 " 的条件,而且明确退还的只有定金,所以其实和消费者理解的 " 无理由退房 " 有本质区别。

张大伟:房产交易是一个大宗交易,其中有很多的衍生成本,包括税费、资金成本、贷款成本等等。在所谓的无理由退房过程中都没有明确的承诺承担方,所以这必然会导致很多的纠纷。(根本原因在于)房价波动过大和房屋质量问题。这要求政府做更多调控,使得房价基本平稳,严格监管开发商的监督质量,如果说都做到位的话,那么就不存在退房的可能性了。

来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)

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