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每天都要用的“随申码”升级了!有这些新变化

" 一网通办 " 已成为上海政务服务的金字招牌。记者从上海市大数据中心了解到,在学习借鉴国内外经验的基础上,本市围绕塑造整体性、强化统一性、实现品牌化的目标开展了 " 一网通办 " 总门户 PC 端、" 随申办 "APP 以及支付宝、微信小程序等 " 四端 " 的升级改版工作,加快推动 " 一网通办 " 功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响,实现从 " 能办 " 向 " 好办 " 转变。

上海市大数据中心副主任朱俊伟介绍,新版 " 一网通办 " 总门户的融合程度更深,推动了线上线下服务整体融合," 随申码 " 为就医、出行等线下服务提供了更多支撑。在功能方面,对 " 随申码 " 进行了升级,优化 " 亲属随申码 " 申请流程和体验,更注重交互逻辑、功能扩展和信息安全。同时还进一步丰富了企业和个人专属主页的内容,围绕个性化、精准化、主动化、智能化加强需求侧政务服务运营,围绕 " 一人一档 " 服务理念为市民提供 " 专属 " 服务,涵盖 " 家庭和生活 "" 学习和工作 "" 健康和就医 "" 退休和养老 " 等多方面。此外还整合优化智能检索功能和智能问答功能,进一步提升结果的精准度、丰富度。

新版 " 一网通办 " 总门户覆盖范围更广,充分考虑老年用户群体使用需求,推出老年亲属码功能,上线 " 亲属随申码 ",并完善特殊群体及境外人员的实名注册认证机制,提供线上线下多渠道认证方式。同时还推出 " 一网通办 " 国际版,通过涉外服务全覆盖,权威政策及资讯信息全汇聚,展示上海良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象。

按照 " 应上尽上 " 的原则,各区、各部门行政权力事项和公共服务事项已全部接入 " 一网通办 ",各部门正以 " 高效办成一件事 " 为目标、以实现两个免于提交为抓手,着力推动流程革命性再造,积极对标优化营商环境指标不断完善服务模式,为持续优化营商环境提供有力支撑。

在栏目设置方面," 随申办 " 三端进行了重新布局,头部核心区提供扫一扫、随申码、亮证、客服和专属 5 个功能,频道也调整为 " 首页、办事、发现、互动、我的 " 等 5 个,界面设计充分考虑用户效率优先的需求,同时兼顾浏览使用体验,采用了 " 金色 " 为标准色,更加符合主流 APP 风格和用户使用习惯。此外对核心办事事项和高频服务持续进行全流程交互优化,减少了用户认知、理解、学习成本。

新版 " 一网通办 " 总门户已于 10 月 17 日上线试运营,试运行期间 PC 端访问量日均 42 万余次,较改版前提升了 30.4%,随申办 APP 以及支付宝、微信小程序访问量日均 1593 万余次,较改版前提升了 26.2%,智能问答、检索等功能使用量也都有大幅提升。

上海市大数据中心表示,接下来将继续对标最高标准、最好水平,持续研究提升用户体验,着力加强隐私保护,不断提高企业群众的获得感和满意度,以 " 一网通办 " 为牵引努力打造上海服务的金字招牌,为城市数字化转型提供有力支撑。

栏目主编:张骏 本文作者:吴頔 文字编辑:吴頔 题图来源:蒋迪雯摄 资料图 图片编辑:项建英

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