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“女汉子”邮差 8 年跑了 17 万公里,常在信箱收到惊喜

现代快报讯(通讯员 薛骏慧 朱言 记者 王晓宇)许媛是连云港市邮政分公司南小区投递部的一名女投递员,自 2012 年 2 月参加投递工作以来,她就成了一名 " 女汉子 ",不论烈日严寒,她都能准确、安全地把每一份报纸、信件送达客户,生病发烧仍坚持工作。8 年来,许媛累计投递里程 17 万公里,投递邮件 70 余万份。因为心中始终想着客户,她赢得无数客户的信任,有客户经常在信箱给她留各种好吃的,有客户订报时间还没到,就会主动联系许媛征订," 客户信任我,我就更要用心为他们服务。"

△许媛核对信息

" 女汉子 " 主动选择当一名投递员

1982 年出生的许媛,大学毕业后,成为一名邮政窗口服务员,2012 年,随着公司业务改革,她主动选择到南小区投递部成为一名投递员。" 投递员整天风吹日晒在户外,女同志肯定吃不了苦,没几天就坚持不下来了。" 刚开始干投递时,不少人对许媛的这个选择都持怀疑态度,但骨子里从不服输的个性,不仅坚持了下来,而且一干就是 8 年。

△许媛在送件路上

投递员的工作是辛苦而又繁琐的,每天 7 点,许媛就要赶到投递部,开始分拣邮件和报纸,8 点半开始出门投递,一直到中午,邮件多的时候,午饭都顾不上吃,下午接着收件、分拣、投递,忙完一天的工作天早已黑了。许媛的孩子已经上初中,这么多年,孩子的接送基本都是丈夫或老人帮忙,她根本顾不上。

△整理收到的报纸

无论是烈日炎炎,还是冰天雪地,投递员都需要把每一份报纸、信件送到客户手中。2016 年夏天,由于连续的暴雨,连云港市区路段积水严重,给投递工作带来了极大困难。一些低洼路段积水已经漫过了腰部,为了及时送达邮件,许媛就把邮包扛起,淌水投递,第二天早上突觉浑身无力,试试额头是发烧了,班长劝她回去休息,输个液。但许媛还是带病坚持把邮件送完。" 确保邮件的及时送达,是我们投递员的职责所在,再苦再累也一定要保证客户及时收到信件,这样我的心里才踏实。"

在与记者的交流中,许媛的语速很快,显得非常干练。南小区投递部经理曹建国笑着告诉记者,许媛虽然是名女同志,但是干投递一点不比男同志差,她就是同事们眼中的 " 女汉子 ",时刻冲在投递一线。

△准备去投递

用心服务获认可,邮箱常常收到惊喜

因为每天都会直接与客户接触,许媛始终坚持微笑服务,正因为这一点,很多客户很喜欢她,对她的工作非常认可。

70 多岁的张大爷家住瑞城嘉园小区,退休后每天都喜欢看报,自从认识许媛后,每天早上都在小区传达室等着许媛,有一天许媛没有见到张大爷,便把报纸留在信箱,打开后发现里面有一包零食,她一开始以为是老人买的暂存在里面,直到张大爷打来电话,才知道是老人特意放在里面送给自己的,此后,每过一段时间,信箱就会出现一些好吃的,有水果,有罐头,甚至还有带鱼等,虽然许媛多次婉拒,但老人坚持给她送,有一次,许媛因为上午没到张大爷小区送件,等到下去过去时,张大爷在传达室门口等了她好几个小时,只为提醒她将信箱里好吃的带走。

△给客户送报纸

工作中,许媛与很多老人都结下了深厚的感情,振兴小区的刘大爷独自居住,许媛得知情况后,经常利用送报时给老人顺带购买各种生活用品,老人把她当成自己的孩子一样。2019 年 12 月的一天,许媛到小区送件时,突然发现刘大爷家门前摆了花圈,才知刘大爷夜里走了,许媛顿时哭了起来,进门给老人磕头送别,在给记者讲起此事时,许媛又一次红了眼圈。

因为服务态度好,许媛负责的辖区,不管是单位还是个人,每到订报时,都会主动联系她,有的客户时间还没到,就催着她上门开发票。2020 年度的收订任务中,许媛实现流转额 60 万元,排名整个投递部第一名,在整个分公司也名列前茅。

不仅对客户用心,在单位许媛也很乐于帮助同事,今年疫情刚发生时,一名家住县城的同事因为封路无法回家,只能住在单位,许媛每天从家里给这位同事带饭,带了整整一个月,直到有饭店开门营业。

△每天要送出去的报纸

在别人看来,投递工作是一项简单而又轻松的活,只有许媛自己清楚,要干好这份工作并不容易,8 年时间她跑了 17 万公里,投递了 70 余万件邮件,有时领导和同事都劝她换个岗位,但她总觉得将这份工作交给别人自己不放心,其实她心里主要放不下多年熟悉并且喜欢自己的客户。因为工作努力,许媛连续多年被评为先进个人,还获得连云港市 " 巾帼建功标兵 " 等荣誉称号。

(通讯员供图)

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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