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建行到家 优质服务送上门 !秉持“用户思维”,依托金融科技,建行推出创新服务

海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 钟宝坤

工作太忙,没时间去银行办业务?银行太远,没空来回奔波办业务?排队太长,没有时间等待 …… 这都不是事,建设银行送服务上门了。建行近期推出了 " 建行到家 " 业务办理功能,不仅节约了客户时间,又提高了客户业务办理体验。

" 建行到家 " 是建行秉持 " 用户思维 ",依托金融科技和大数据赋能,创新推出的服务模式。建行在微信小程序上打造了 7×24 小时申请建行业务的专业平台,一键申办,让您足不出户,随时随地享受建行的优质服务。

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建行到家 " 新金融 " 触手可及

" 没想到建行现在这么高科技了,人在国外都可以在手机上办理建行业务,真是太方便啦!"

李女士夫妇春节前到美国看望女儿,原计划待 3 个月,没想到新冠肺炎疫情突发无法按时回国,只能滞留美国。这个时候她要向美国移民局提供国内的资金证明来申请办理延期手续,但是国际航班基本停了,回国暂时实现不了,让亲朋好友代办还要本人的身份证和银行卡等存款介质,这一下李女士夫妇可犯难了,之后联系了建行客户经理小张,看看有没有解决的办法。

客户经理小张向李女士介绍了 " 建行到家 " 业务,并指导李女士在手机上通过 " 中国建设银行掌上网点 " 小程序的 " 建行到家 " 提交业务申请,资信证明隔天就寄送到了李女士指定的国内亲属家,再通过扫描传给李女士,李女士夫妇将收到的电子版资信证明打印出来提供给美国移民局,办理了签证延期手续,解决了李女士的难题。

" 建行到家 " 通过业务流程重塑,提升客户服务体验,多次往返变为少来或不来,多步骤长时间变为精简高效。

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建行到家 " 云服务 " 无时不在

" 建行到家 " 打破传统线下金融服务壁垒,只要微信关注小程序—— " 建行到家 ",即可实现金融业务 " 云办理 ",致力于为客户提供 7×24 小时安全、便捷的全面金融服务。

" 多亏了‘建行到家’业务,让我在家也能办理业务,真是解决了我的燃眉之急!"

近日,建行某支行接到客户王女士的求助电话,她的丈夫因工地施工事故,腿部骨折住院,保险公司报销要求其提供近半年的工资流水,但是客户本人骨折无法亲自来网点打印,按照以前的处理模式,客户出具授权书,银行可以安排双人上门核实,但是手续繁琐,还需要被授权人本人到银行网点办理,目前家里实在是腾不出人手。

建行工作人员电话指导王女士丈夫在手机上通过 " 中国建设银行掌上网点 " 的 " 建行到家 " 小程序自主线上申请,不到两分钟即完成操作,当天王女士丈夫指定的邮箱就接收到电子版的半年交易流水,明细上盖有电子印章,使用人员可以在建行微信银行上印证明细真假,大大简化了处理流程,解决了客户的燃眉之急。

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建行到家 打造更有温度的服务

本着 " 客户在哪里,银行服务就在哪里 " 的初心,建设银行突破物理网点在时间和空间上的局限,充分协调线上、线下及第三方物流公司,创新提出 " 客户在线自助申请、后台快速审批处理、物流公司配送到家 " 的便捷交付新模式,将涉及实物交付的产品或服务直接主动送达客户手中,大大减少客户排队时间,满足客户疫情期间非接触式服务需求。

建设银行通过打造开放融合、无形无界的金融生态平台,让服务更有温度、更加贴心,极致升级用户体验,赋能百姓新生活。

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建行到家 线上申请十分简单

看到这里,您是不是想马上拿起手机办业务了呢?跟小编一起,打开微信,搜索 " 建行到家 " 小程序,完成客户认证,让建行服务直接上门来。

目前已上线 8 项产品:个人资信证明、活期账户交易明细、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人还贷明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收业务付款人授权,个人资信证明支持实物配送到家,其他产品暂时仅支持邮箱接收或线上签约。未来," 建行到家 " 将上线更多业务,让金融服务更智能,让百姓生活更便捷。

以上内容由"海西晨报 ·ZAKER 厦门"上传发布 查看原文

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