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ZAKER泰安 2020-11-26

服务民生面对面丨国家税务总局泰安市税务局主要负责同志接听 12345 政务服务热线

11 月 26 日下午,国家税务总局泰安市税务局党委书记、局长郝玲一行来到 " 服务民生面对面 " 栏目,现场接听 12345 政务服务热线,就市民关心的发票开具、非接触式办税、城乡居民基本养老保险缴纳等方面的问题进行一一解答。

我市开通发票违法行为专项整治热线 接受违法行为举报、处理

在热线接听过程中,有市民来电称,自己在饭店用餐后,商家以团购为由拒绝开具发票,咨询这样是否合理。

郝玲说,饭店这种行为是不合理的。消费者在消费后,饭店有义务为其开具发票。郝玲表示,发票是消费者维护权益的重要凭证,发票违法行为不仅损害了消费者合法权益,而且影响了我市税收营商环境。为整顿和规范税收秩序,严厉打击发票违法行为,优化营商环境,泰安市税务局采取了以下措施:建立发票快速反应机制。泰安市税务局开通发票违法行为专项整治专线 6712366,承接发票开具违法行为举报和处理;明确发票违法受理落实的时限、职责、流程等,实行税务机关内部各部门快速联动,举报人在现场的,立即赶赴现场,限时处理完毕,举报人不在现场的,3 个工作日内处理完毕,对发票违法行为起到一定的震慑作用。实行教育与惩处并重。对于绝大部分首次违法或有其他原因违法的纳税人,税务局工作人员通过宣传教育引导其依法依规领购发票和履行开票义务;对于多次违法且情节严重的,加大处罚力度。同时,根据未开或拒开发票情节的严重程度及造成的后果,泰安市税务局采取 " 一警、二轻、三重、四信用 " 的处罚方式,提高纳税人违法成本,增强税法震慑力,切实维护好消费者的合法权益。加大宣传辅导力度。鼓励纳税人应开尽开,提高大家索取发票意识。

下一步,泰安市税务局将按照总局、省局工作部署,加快电子发票推广应用,对新办纳税人全面推广电子发票,并逐步推广到所有纳税人,进一步规范发票管理秩序。

我市推行非接触式办税 今年以来非接触式办税占比达 90%

直播过程中,主持人就税务部门在抗击新冠肺炎疫情期间采取的非接触式办税方式作进一步了解。

郝玲表示,非接触式办税,顾名思义,就是纳税人不与税务机关办税服务厅工作人员接触,不用到税务机关办税服务厅即可办理涉税(费)业务的办税方式,与传统的纳税人进办税服务厅办理各类涉税(费)业务的办税方式相对应。目前,主要的非接触式办税的途径有电子税务局、手机 App、自助办税设备等。从我省情况来看,大部分涉税业务均可以在电子税务局办理,纳税申报、发票申领和代开、常见的资格查询等业务可以通过微信办税实现,发票领用、部分证明打印等可在自助设备实现,为非接触式办税提供了软件和硬件保障。

结合泰安情况看,泰安市税务局推出的比较有特色的措施有:率先在全省研发应用了 " 支付宝办税费 " 新系统,实现支付宝在线代开增值税电子普通发票和缴纳车辆购置税,让纳税人通过支付宝便捷高效缴纳税费。此外,泰安市税务局积极打造 " 大导税 " 团队,通过咨询解答、简事即办、资料预审等方式,实现涉税(费)事项 " 号前办 "。通过与市行政审批局合作,泰安市税务局将社保费缴纳功能嵌入 " 泰好办 " 自助终端,依托政府 430 台 " 泰好办 " 自助终端遍布在全市各社区便民服务中心、行政审批中心等场所的区位优势和技术优势,实现老百姓就近缴费。疫情期间,泰安市税务局又推出了发票免费邮寄服务,采取税务部门牵头,财政负担费用,邮政负责邮寄的模式,实现 " 城区当日达,乡镇次日达 ",尽最大可能减少纳税人到办税厅次数。2 月份以来,全市网上申报率保持在 99.90% 以上,1-10 月份,全市非接触式办税占比达到 90%,我市非接触式办税取得了实实在在的成绩。

城乡居民基本养老保险手机就可完成缴费

热线接听中,有市民咨询,2020 年度城乡居民基本养老保险什么时候开始缴纳,有哪些途径可以进行缴纳?

针对此问题,社保非税科科长解培志介绍,2020 年度城乡居民基本养老保险缴费从 2020 年 1 月 1 日起至 2020 年 12 月 31 日都可以实现。市民可通过微信搜索公众号 " 山东税务 ",关注之后依次点击 " 专题专栏 "" 社保费缴纳 ",如果初次使用微信支付的话需要根据提示进行 " 微信支付实名认证 "。认证成功后,市民可自动进入缴费界面,依次点击 " 居民养老 "" 选择缴费年度 "" 增加人员 " 或选择需要缴费人员,点 " 下一步 " 进入 " 缴费档次 " 选择界面。市民选好缴费档次后,根据提示进行缴费就可以了。此外,市民也可通过支付宝市民中心界面里的社保模块进行缴费。除了网上缴费外,市民同样可以选择到税务服务大厅进行现场缴费。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 杨文洁 池彦明 司刚 编辑 王天姿】

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