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兰州中川国际机场: “小红帮您”班组面向无智能手机旅客及老人升级服务内容

受新冠肺炎疫情影响,出行健康码被广泛使用,但对于不会使用或没有智能手机的旅客,在申领和使用健康码上存在一定困难。

对此,兰州中川国际机场 " 小红帮您 " 班组及时关注无智能手机旅客的出行难题,在推出 " 老有所陪,温暖相随 " 全流程引导服务的基础上,面向无智能手机旅客推出 " 健康码预约申办 " 等系列服务。

在兰州中川国际机场,如乘客需要为家中的老人、儿童代办申领健康码,可通过关注 " 健康新甘肃 " 微信小程序,先后点击健康出行码委托申请→帮他人领取防疫健康信息码或老幼健康码助查询来为家人代申请健康码。如果老人及儿童无家属陪同单独出行,可在航站楼向身着红色马甲的工作人员寻求帮助,机场工作人员将协助旅客代办、代填健康码,并做好服务引导和健康核验,确保其畅行无忧。乘客还可通过关注兰州中川国际机场 " 小红帮您 " 微信公众平台,为家中老人、儿童在线预约健康码代填服务,或拨打 " 小红帮您 " 特殊服务热线:18215185825(8:00-20:00),可提前 24 小时预约办理。

记者了解到,单独出行的老年旅客还可在兰州中川国际机场享受以下服务:

爱心行李牌:为老年旅客的随身行李栓挂印有 " 小红帮您 " 标识的行李牌。详细登记旅客联系方式,便于老人识别、提取行李;

2. 爱心手环:登记老年旅客姓名及联系方式,便于机上乘务人员为老年旅客提供相应服务;

3. 爱心行李袋:为携带琐碎随身行李的老年旅客提供爱心行李袋,避免随身物品遗失,便捷出行。

兰州日报全媒体记者 薛晓霞

通讯员 刘琴 赵琛琛

编辑丨胡淼山

责任编辑丨张亚君

值班主任丨郭俊宇

以上内容由"兰州日报·ZAKER兰州"上传发布 查看原文

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