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ZAKER哈尔滨 2020-11-26

一对一教老年人使用智能设备!阿里巴巴“小棉袄热线”上线,  免费的!

ZAKER 哈尔滨记者 李木双

26 日,记者从阿里巴巴了解到,为帮助老人学习使用智能产品,阿里巴巴在国内率先推出首个关爱老年人专项行动—— " 小棉袄计划 "。无论是年轻人替父母,还是老人自己,都可以免费预约 " 小棉袄热线 " 服务。

" 小棉袄热线 " 首次公测开放 5000 个预约名额,服务内容包含网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景,后续将逐步增加预约名额,覆盖更多老年人。

记者在预约页面上看到,有 " 防诈骗 "、" 生活便利 " 等视频内容,用户可以直接点击观看,学习 " 怎么用手机打车 "、" 怎么使用手机健康码 " 等。

阿里该项目负责人表示,据《老年人数字生活报告》显示,疫情以来,中国 60 岁以上的银发群体加速拥抱数字生活,第三季度老年人手机淘宝月活跃度同比增速远超其他年龄组,高出整体 29.7 个百分点。因此,除了 " 小棉袄热线 "," 小棉袄计划 " 还推出了 " 小棉袄课堂 ",通过直播、视频、实体手册等方式,教老年人融入数字生活。在 26 日上线的热线预约页面上,老人可观看 " 小棉袄课堂 " 的教学视频、直播进行自主学习。同时,在国家开放大学老年大学的官网上,也有相关视频课程入口。

链接:

具体操作可以通过两种方式

第一:进入手机淘宝首页,在搜索栏内输入 " 小棉袄计划 ",会看到预约页面,根据提示填写信息,就能完成预约。

第二:在手机淘宝首页选择 " 我的淘宝—客服小蜜—在对话框里输入‘小棉袄计划’ " 进行预约。预约成功后,阿里相关客服人员会在一周内回访,进行一对一电话服务。

编辑 王晓宇

值班主编 王坤

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