关于ZAKER 融媒体解决方案 智媒短视频 合作 加入
ZAKER石家庄 2020-11-26

今后,石家庄市民去银行不用排队了!

燕赵晚报融媒体记者 刘文静

足不出户办理银行业务、全自动化贷款审批、一分钟完成放款 …… 随着大数据、云计算等数字金融的普及,石家庄市民、企业享受到的金融服务也日渐高效、便捷。" 十三五 " 正是数字金融的高速发展期,在线上化、智能化、自助化的趋势下,银行、保险变了样子,智慧生活越来越近。

银行线上化 手机、自助分流多 排队人少了

你有多久没去银行了?这个问题会让很多市民想一想,确实很久没去了。

" 现在基本不用去银行,去银行干嘛?所有的业务都能在手机上操作,至少今年,一次也没去过。" 在一家公司做财务工作的小杜说,她日常的资金来往都是线上,而且是无现金操作。比如,每月的工资、奖金打到卡上后,她会转一部分到微信,用于日常消费,其他的在手机银行客户端买成理财,大额的会买固定期限理财,小额的做为零钱放着。每个月的保险费会自动从卡里扣除;信用卡是绑定储蓄卡的,每月的账单日会自动还款。支付宝里的花呗也是自动还款。偶尔需要转账、汇款,手机银行操作也很方便,实时到账,实时可查,还免手续费,比去银行柜台办理强多了。甚至缴电费、水费、燃气费都可以在手机银行端操作。

随着线上化的普及,银行网点变了样子,自助化、智能化成为大趋势,排队等候时间缩短了。荣获 " 中国银行业文明规范服务百佳单位 " 的建设银行石家庄广安街支行就在打造 " 八分钟网点 ",即让顾客的平均等候时间控制在八分钟之内。银行工作人员告诉记者,银行通过优化业务办理流程、不同区域分流来尽力缩短顾客的等候时间,基本能控制在八分钟之内。

河北银行依托人工智能、大数据、云计算等技术,加快推进数字化转型,也打造了 " 线上 + 线下 " 的智能银行服务体系,为企业和个人带来更加快速、精准、高效、安全的用户体验。除了推进线下网点的智能化,河北银行手机银行 APP 历经多次迭代升级,同时将手机银行、网上银行、多媒体自助终端等线下线上渠道进行了整合,形成了线上与线下相融通的客户服务形态。

保险智能化 时效提升 理赔不再难

近日,市民霍先生在下班路上和一辆车发生了剐蹭,他打了保险公司的报案电话进行报案。几分钟后,就有石家庄的保险查勘员与他联系,因为正是下班高峰期,堵车严重,保险查勘员就在电话里指点着霍先生拍了几张现场照片,包括碰撞的地段、剐蹭的部位以及他和对方司机的行车本、驾照等,加了微信发给查勘员,查勘员看过后马上定损,说可赔付 1000 元,霍先生自行修车。霍先生表示接受,就开车回家了。刚到家,他的银行卡就收到了保险公司赔付的 1000 元钱,让霍先生很是惊喜," 现在这理赔效率,简直是秒赔!" 霍先生说。

理赔提速的不仅仅是车险,还有寿险。人工智能、大数据、云计算、区块链的快速推广,大幅改变了传统保险链条的前、中、后台关键支点,使得保险行业理赔方式悄然发生变革。2019 年保险行业理赔数据显示,绝大多数保险公司的理赔时效均有明显提升,平均赔付时间均在一到两天左右,有些公司只需要几个小时,甚至做到闪赔。

在便捷的理赔体验中,越来越多的人愿意接受保险,主动询问保险,五年来,人们的保险意识大幅增强。" 现在大家的保险意识很强,业务也顺畅多了,今年,我的很多客户都是自己主动找来的。" 做了十多年保险业务的沈女士说。记者从银保监官网查到的数据显示," 十三五 " 期间的保费逐年大幅提升,2020 年 1-9 月,石家庄原保险保费收入为 440 亿元,其中财产险 113 亿元,寿险 244 亿元。

编辑:力洪

责编:宁宁

以上内容由"ZAKER石家庄"上传发布 查看原文

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容