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想做医疗美容提颜值?国内超七成消费者说“我愿意”!

尽管国内超七成消费者并不反对医美消费 , 然而黑机构、黑针剂、过度整容等问题仍需警惕

颜值经济崛起 , 让医疗美容这一 " 立竿见影 " 的美容方式得到了青睐。明星整容已不再稀奇 , 普通消费者则更偏好用医美进行日常护肤、祛斑祛痘等。相比于普通美容 , 医美一般会使用具有创伤性或侵入性的医学技术 , 这也使得不正规的医美机构或制品容易对消费者造成巨大伤害。

近年来 , 各种医美机构如雨后春笋般冒出 , 但鱼目混珠、层次不齐。有数据显示 , 目前医美市场由中小型民营机构主导 , 整形医生数量少 , 非法针剂和设备使用率较高。消费者不仅可能因舆论而产生压力 , 而且普遍担心医美效果和后遗症等问题。在选择医美项目的时候 , 消费者应该提高辨别能力 , 对自身需求、医美项目及机构资质有充分的认知和判断。

颜值经济崛起 ! 超七成消费者不反对医美

国家卫计委《医疗美容管理办法》指出 , 医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。据相关报告 , 目前医美项目大致分为手术类和非手术类两种。前者包括鼻整形、口腔牙齿矫正等面部手术 , 隆胸等胸部手术以及吸脂等身体手术。后者则包括肉毒素等注射类、光子嫩肤等非注射类和针灸等中医项目。

" 爱美 " 的需求催生了一个巨大的市场。1997 年 , 国内首家民营整形美容医院才出现。2010 年起 , 国内医美行业便进入高速发展期 , 各类医美 APP 和新兴机构出现。艾媒咨询数据显示 , 去年国内医美市场的用户规模达到 1120 万人 , 这个规模还在不断增长。一方面 ,90 后人群成为求美的主力军 , 年纪增长的中产人群也有了医美抗衰的需求。另一方面 , 互联网医美平台推动行业信息透明化 , 消费环境得以改善。

据艾媒咨询调查 , 今年上半年 , 国内超七成消费者并不反对医美消费。其中 ,11.6% 的消费者认为医美越美越好 ,23.6% 的消费者认为医美只要不过度就好。只有 17% 的消费者较反对医美 , 认为有较大缺陷才需医美或自然的脸蛋和身材才最美。艾瑞咨询数据显示 , 在疫情高峰期过后 , 新白领人群便迫不及待出门做医美了。在疫情高峰期后旅游、外出就餐等品类消费支出减少的同时 , 新白领对医美的投入却有所增长。

消费者选择医美的原因也值得关注。有数据显示 , 约半数消费者是因为变美能取悦自己而选择医美。在外界影响层面上 , 则有近三成的消费者是为了以更美的外貌获得优待 , 迎合当下的审美潮流而选择医美。

要变美但不想整容 ?

" 轻医美 " 接受度高

医美需求上 , 国内消费者则更偏向日常护肤、祛痘祛斑、脱毛植发等。具体而言 , 医美消费者最热衷于选择祛痘祛斑、牙齿整形、光子嫩肤和抗衰老美容。其中 , 有四成以上的医美消费者在今年上半年进行了祛痘祛斑 , 而进行五官 / 轮廓整形以及微整形美容的医美消费者分别只有 19.4% 和 15.7%。

由于 " 轻医美 " 有风险较小、恢复期较短等优点 , 越来越多的消费者接受了这种医美形式。同时 , 由于 " 轻医美 " 无需手术 , 且具有高频低价的特点 , 目前其已成为更加生活化的一类医美项目。其中 ," 轻医美 " 皮肤护理包含注射玻尿酸、淡斑等 , 基础美容仪器包含洗脸仪、按摩仪等。" 轻医美 " 项目还包括牙齿美容、脂肪填充、光电项目和整容手术后可使用的修复型产品等 , 医美化妆品则是化妆品与具有医学背景的原料的创新结合。

有数据显示 , 国内医美意向消费者愿意使用美容仪器、凝胶等医美化妆品的比例达到 68.2%。艾媒分析师指出 , 中国已成为全球最大的 " 轻医美 " 市场。考虑到医美产业价值链各节点的现状和痛点 , 判断中游的医美机构未来变革方向会是重点发展 " 轻医美 ", 引入前沿设备及产品来提升利润空间 , 打造标准化模式。

民营医美机构虽多 , 但消费者倾向于公立医院

虽然近年来医美市场发展迅速 , 天眼查数据显示 , 全国每年新增的医美相关企业数量由 2015 年的 2215 家逐年增长至 2019 年的 10096 万家。2015 年 , 广东省新增医美相关企业数量仅 8 家 , 到了 2019 年 , 该项数据便达到 352 家。

但市场竞争格局仍处于分散的状态。天眼查数据显示 , 截至今年 11 月中旬 , 国内企业名称含医美或医疗美容 , 且状态为 " 在业、存续、迁入、迁出 " 的企业有 4.49 万家 , 其中 53.04% 为个体工商户。艾媒咨询数据则显示 , 国内医美机构中有 10% 为公立医院 ,10% 为大型连锁医美集团 ,55% 为中小型民营医美机构 , 以上三类均属于正规机构。此外 , 国内还有 25% 的医美机构并不正规 , 其本身是私人诊所或美容院。

消费者的需求与市场现状形成了较大反差。即便国内提供医美项目的公立医院比例并不高 , 但有 45.4% 的医美意向消费者倾向于选择一线城市公立医院 , 有 32.5% 的消费者倾向于选择当地公立医院 , 还有 37.6% 的意向消费者倾向于选择一线城市医美民营专业医院。各类型中 , 公立医院整容科室技术先进、经营正规 , 大型医美集团技术水平也较高 , 但两者都集中分布在一线城市或经济发达的东部沿海城市。而在国内分布广泛、占比较高的中小型民营机构则较难保证药品来源。

从成本结构看 , 以中小型民营机构为代表的不少医美机构把大量资金 " 砸入 " 营销。有数据显示 , 国内医美行业 50% 的成本是用于营销渠道 ,20% 用于销售渠道 , 而用于耗材和人工的成本仅占 10% 和 5%。这意味着 , 消费者付出的费用中 , 或只有很小一部分用于支付优质的医美产品或雇佣优秀的医美医生。实际上 , 即便超六成国内医美消费者在选择医美机构时主要会考虑医生资质 , 国内优秀的整形外科医生数量却并不多。2017 年 , 中国每 10 万人口对应的整形外科医生数量只有 0.3 位 , 而韩国、巴西、美国和德国的该项数据分别为 9.3 位、2.6 位、2.1 位和 1.4 位。

在众多医美企业相继成立的过程中 , 全国范围内面临经营或司法风险的企业也在逐年增加。2015 年 , 国内有失信信息、被执行人信息、法律诉讼、经营异常、行政处罚记录的企业分别为 4 家、19 家、57 家、15 家和 8 家 , 而 2019 年的数据便分别达到 52 家、219 家、290 家、35 家和 128 家。近 5 年内发生的 3 起严重违法事件也分布在 2018 年和 2019 年。据天眼查显示 , 这 3 家严重违法的企业分别是深圳市天使阁美容有限公司、深圳臻薇国际美容美妆有限公司和广东希莱医疗美容有限公司 ,3 家严重违法均是因 " 通过登记的住所或经营场所无法联系的 " 且满了 3 年。

医美机构仍在野蛮生长 , 选择医美要小心避坑

在医美机构野蛮生长的时期 , 消费者选择医美项目需要避开不少坑。艾瑞咨询数据显示 ,2019 年国内具备医疗美容资质的机构约 1.3 万家。在合法的医疗美容机构中 , 仍然存在 15% 的机构超范围经营。例如 , 部分诊所未设置整形外科 , 却开展了双眼皮手术。有的门诊部不可做三、四级手术项目 , 却开展了抽脂手术、颧骨降低术等 , 属于违规行为。此外 , 还有超过 8 万家非法经营店铺。

合法的医美医师占比也并不高。据艾瑞咨询统计 , 国内合法医美医师仅占行业的 28%。由于来钱快、诱惑大 , 行业滋生了大量自称 " 医生、专家 " 的非法从业者。据中整协统计 , 仅通过非法培训机构短期速成的非法从业人员 , 人数就达到 10 万以上。而在合法医美机构中 , 也存在将近 5000 名非合规医师。艾瑞咨询提醒 , 消费者可通过卫健委网站服务栏或在线医美垂直平台 , 输入省份和医师名字查询医生执业资质及执业范围。

注射针剂也存在造假问题。有数据显示 , 去年国内医美行业的合规针剂比例只有 33.3%, 非法针剂则包括水货和假货。其中 , 假货有可能采用违禁成分或无效的生理盐水 , 也有可能成分含量不符合要求。水货则可能通过走私、个人携带等方式进入医美机构 , 其活性和安全性无法保障。而在非法机构中 , 超九成的非法医美机构使用的美容医疗设备也是假货。实际上 , 为了确保医美设备合法合规 , 可以通过医美光电设备上的二维码查询设备的归属单位。

需要警惕的是 , 黑医美机构中 , 医疗美容事故高发。艾瑞咨询指出 , 平均每年国内黑医美致残致死的人数小于 1%。相比之下 , 正规医美机构的致残致死率低至千分之一。在国内医疗行业麻醉师缺口近 30 万人的背景下 , 医美公立医院麻醉致死概率约十万分之一 , 而医美民营医院或机构的麻醉致死概率约千分之一。艾瑞咨询相关报告表示 , 医美行业的合规化需要渗透到全产业链 , 而且是个长期的过程。行业急需监管机构进入整顿市场 , 且需要深入到产业链每个环节 , 以保障消费者利益。

可惜的是 , 进行医美消费后并不满意的消费者 , 本身对医美合法性的认知并不高。艾瑞咨询调研显示 , 有医美投诉意向的用户中 , 近三成用户没了解过或已知医美机构无相关医疗营业资质 , 近四成用户未了解过或已知医美医师无从业资质证明 , 近四成用户未了解过设备 / 针剂的购买渠道 , 超两成用户已知设备 / 针剂是假货或水货。在认知上 , 也有 60.9% 的医美用户将抽脂、隆胸丰臀、手术类面部整形和植发误认为是 " 轻医美 " 项目。

医美消费者本身过度依赖整形 , 则造成了过度整形的后果。有数据显示 , 年内购买过面部整形项目的消费者中 ,13.9% 的消费者已进行过不少于 6 次的面部整形。若以做过大量面部整形项目的标准来衡量过度整形 , 则超一成的医美消费者有过度整形倾向。在过度整形后 , 消费者有可能出现面部僵硬、扭曲、整形痕迹明显、效果不好等问题。

■策划 : 新快报记者 罗韵

■统筹 : 新快报记者 罗韵

■采写 : 新快报记者 郑栩彤

■制图 : 廖木兴

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