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中国新闻网 2020-11-24

国办:医疗机构应保留人工服务窗口

资料图:工作人员帮助老年人进行登记。罗天琪摄

中新网客户端 11 月 24 日电 近日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,明确医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。

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