" 凌晨 4 点半房门被刷开
我和妹妹直接从梦中惊醒 "
11 月 22 日
海南的余女士和妹妹入住当地一酒店
遭遇了半夜惊魂
凌晨 4 点半房门被刷开
姐妹俩从睡梦中惊醒
11 月 22 日下午，记者见到余女士和其妹妹。余女士介绍，她于 21 日从深圳抵达海口后，托朋友张先生帮她和妹妹在海口市国贸大道一酒店订了一间房。21 日晚上 11 时 50 分许，她和妹妹在酒店办理入住手续时，前台未要求她们出示身份证，也未登记手机号码等信息，仅交给她们一张房卡。
随后，她和妹妹放好行李去逛街，回来后在酒店房间休息。本以为可以一觉睡到天亮，没想到在 22 日凌晨 4 时 30 分许时，房门突然被一陌生男子刷开了。
余女士表示，回忆起凌晨惊魂一幕，她和妹妹仍感到后怕。" 万一进来的人图谋不轨，我和妹妹该怎么办？" 余女士心有余悸地说。
22 日早上 6 时许，余女士和妹妹找到前台说明情况，酒店方表示凌晨刷开房门的是酒店员工小陈，是为了确定房间内是否有人入住，若有就补录身份信息。当余女士要求查看监控核实该名员工身份时，被酒店方拒绝。
酒店方确系员工刷开顾客房门
没培训好员工
酒店房务总监赵先生告诉记者，给余女士订房的张先生是酒店的老客户，再加上余女士是张先生的朋友，所以酒店方在给余女士及其妹妹办理入住手续时开了 VIP 通道，没有登记身份信息和手机号码，就让余女士入住了酒店。
赵先生称，当日凌晨 4 时 30 分刷开余女士及其妹妹房门的人，确系酒店员工小陈。之所以不给余女士查看监控，主要是为了保证酒店的隐私安全。
小陈告诉记者，为了确认房间内是否有人，他在凌晨 4 时 30 分许来到余女士及其妹妹的房间前，刷卡打开房门发现里面有人后，问了句话就走了。当记者问为何不表明身份并作出解释时，小陈表示：" 我第一次遇到这种情况，当时感到害怕就直接走了。"
赵先生表示，酒店员工打开客人房门有一定流程，但员工小陈既没有向客人表明身份，也没有进行道歉，是酒店方没有培训好员工，让余女士和妹妹受到惊吓。" 酒店方办理入住时没有登记余女士的电话，无法联系到她本人。我们将在事后补录客人身份信息。" 赵先生说。
双方和解，酒店方向姐妹俩道歉
民警表示，目前正在积极协调余女士和酒店方矛盾。
" 无论是什么客人入住，入住时，酒店必须如实登记客人信息、时间和人数。" 民警表示，酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定，将督促整改。
经过多方调解，酒店方向余女士道歉，并表示今后会加强员工培训和酒店管理，同时愿意对余女士进行赔偿。
" 我接受酒店方的道歉，但不需要任何赔偿，希望以自己的经历给大家提个醒，毕竟安全问题对入住客人来说关系重大。" 余女士说。
网友评论
" 凌晨四点，居心叵测 "
" 为什么不白天查？"
