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细思极恐!凌晨 4 点半,女住客房门被男服务员刷开

" 凌晨 4 点半房门被刷开

我和妹妹直接从梦中惊醒 "

11 月 22 日

海南的余女士和妹妹入住当地一酒店

遭遇了半夜惊魂

凌晨 4 点半房门被刷开

姐妹俩从睡梦中惊醒

11 月 22 日下午,记者见到余女士和其妹妹。余女士介绍,她于 21 日从深圳抵达海口后,托朋友张先生帮她和妹妹在海口市国贸大道一酒店订了一间房。21 日晚上 11 时 50 分许,她和妹妹在酒店办理入住手续时,前台未要求她们出示身份证,也未登记手机号码等信息,仅交给她们一张房卡。

随后,她和妹妹放好行李去逛街,回来后在酒店房间休息。本以为可以一觉睡到天亮,没想到在 22 日凌晨 4 时 30 分许时,房门突然被一陌生男子刷开了。

" 我们当时问那男子是谁?他却反问为什么打房间电话没人接?" 余女士告诉记者,陌生男子既没有表明身份,也没有作出任何解释就走了。

余女士表示,回忆起凌晨惊魂一幕,她和妹妹仍感到后怕。" 万一进来的人图谋不轨,我和妹妹该怎么办?" 余女士心有余悸地说。

22 日早上 6 时许,余女士和妹妹找到前台说明情况,酒店方表示凌晨刷开房门的是酒店员工小陈,是为了确定房间内是否有人入住,若有就补录身份信息。当余女士要求查看监控核实该名员工身份时,被酒店方拒绝。

酒店方确系员工刷开顾客房门

没培训好员工

酒店房务总监赵先生告诉记者,给余女士订房的张先生是酒店的老客户,再加上余女士是张先生的朋友,所以酒店方在给余女士及其妹妹办理入住手续时开了 VIP 通道,没有登记身份信息和手机号码,就让余女士入住了酒店。

赵先生称,当日凌晨 4 时 30 分刷开余女士及其妹妹房门的人,确系酒店员工小陈。之所以不给余女士查看监控,主要是为了保证酒店的隐私安全。

小陈告诉记者,他在当日凌晨 1 时 30 分许时,接到订房人张先生打来的电话,称让他确认房间内是否有人,若有就提醒客人自己付房费。" 我当时打了两次房间电话都没人接,凌晨 4 时 20 分又打了一次,还是没人接。"

小陈告诉记者,为了确认房间内是否有人,他在凌晨 4 时 30 分许来到余女士及其妹妹的房间前,刷卡打开房门发现里面有人后,问了句话就走了。当记者问为何不表明身份并作出解释时,小陈表示:" 我第一次遇到这种情况,当时感到害怕就直接走了。"

赵先生表示,酒店员工打开客人房门有一定流程,但员工小陈既没有向客人表明身份,也没有进行道歉,是酒店方没有培训好员工,让余女士和妹妹受到惊吓。" 酒店方办理入住时没有登记余女士的电话,无法联系到她本人。我们将在事后补录客人身份信息。" 赵先生说。

双方和解,酒店方向姐妹俩道歉

民警表示,目前正在积极协调余女士和酒店方矛盾。

" 无论是什么客人入住,入住时,酒店必须如实登记客人信息、时间和人数。" 民警表示,酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定,将督促整改。

经过多方调解,酒店方向余女士道歉,并表示今后会加强员工培训和酒店管理,同时愿意对余女士进行赔偿。

" 我接受酒店方的道歉,但不需要任何赔偿,希望以自己的经历给大家提个醒,毕竟安全问题对入住客人来说关系重大。" 余女士说。

网友评论

" 凌晨四点,居心叵测 "

" 为什么不白天查?"

还有网友提醒入住酒店门要反锁

来源:济南时报综合海南特区报、青蕉视频、网友评论

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