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“ 1 元购”无人机、手机?得先充 70 年会员……商家大促,当心可能是大坑

" 开通会员,享 1 元天天包邮。" 看到某短视频平台上的这则促销广告,徐先生颇为心动。

双十一越来越近,商家们挖空心思推出了各式各样的促销活动。10 月初,徐先生看到,萌推 App 推出了一个 "1 元购 " 活动,一台大疆无人机赫然在列。抱着试试看的心态,徐先生下载了应用。没想到,这一试不要紧,最后他既没享受到 "1 元购 " 的优惠,还白白充值了 200 多元的会员费。于是向 12345 市民服务热线投诉。这是怎么回事?

充值 70 年会费才能 "1 元购 "

根据该平台 "1 元购 " 的活动要求,购买大疆无人机需要先成为平台的年卡会员。于是,徐先生立马充值了 39.9 元的年卡,同时获得了平台返还的 49.9 元补贴金。" 这下有资格购买了吧。" 他再次进入商品详情界面,点击购买后却被系统提示 " 补贴金不足 "。徐先生纳闷了,难道是充得不够吗?接连充了五六笔后,他仍然无法购买,购买界面的提示一直都是 " 补贴金不足 "。而此时,他的会员期限已经续至 2026 年。

△点击购买后却被系统提示 " 补贴金不足 "。

后知后觉的徐先生这才想起咨询客服,客服告诉他,如果想要 1 元购买该大疆无人机,徐先生需通过充值或者拉好友进驻并充值的方式,获取仅低于标价 1 元的足额补贴金。按照平台定价,该大疆无人机原价 3493 元,徐先生需要获得 3492 元的补贴金才可参与。这意味着他需要充值 70 次年卡,即 2793 元,获得 3493 元 " 补贴金 " 才能购买。" 这不是要充到购买金额吗?哪里是 1 元购啊。" 徐先生直呼被骗,要求客服将已充值的 200 多元退还。然而客服表示,按照协议," 中途停止使用萌推会员服务、放弃会员权益或终止资格的,无法退还会员服务费用。"

客服称,购买一元购商品需相应的补贴金金额。

客服表示,按照协议,会员费无法退款。

△服务协议里声明,会员服务费无法退还。

徐先生认为 " 萌推 " 平台存在欺骗消费者的行为。

" 规则 " 提示 " 暗戳戳 "

记者在 12345 市民服务热线、知乎等平台看到,因 "1 元购 " 而充值会员的用户不在少数。他们都表示,所谓的 "1 元购 " 均是骗人的戏码,实际上根本没有这个优惠。为何会有这么多消费者落入所谓的 " 陷阱 " 呢?记者尝试登录萌推 App 寻找答案。

一打开萌推,首页的 "iPhone12 立即疯抢仅需 1 元 "、"1 元包邮 " 等大字吸引眼球。点进 1 元包邮的界面,顶部 " 开通会员,享天天 1 元包邮 " 的黄底黑字时不时跳动,而下方的商品行列,手机、云南 6 日游、蓝牙耳机等各种商品均只需 1 元。不过,稍作留意便可看到,前两件商品还挂着 " 年卡专享 " 的标签。

△首页的 "iPhone12 立即疯抢仅需 1 元 "、"1 元包邮 " 等大字引人注意。

多个地方均标识着 1 元包邮的优惠。

记者点进第一件手机商品的详情界面,在图片、商品详情和付款栏,多个地方均标着 1 元包邮的优惠。图片下方的商品详情里,还标出了商品售价 1389 元和 1388 元的补贴金。补贴金是什么?记者浏览了整个商品界面,都未找到详细的说明。随后,点击 "1 元购买 ",记者便进入了充值会员的界面,充值类型分为 9.9 元的月卡和 39.9 元的年卡,选择后,直接进入了付款环节。

那 "1 元购 " 的活动规则究竟在哪?记者再次返回 "1 元包邮 " 的界面,才看到顶部黄色框里," 立即开通 " 的上方印有 " 规则 " 二字。点开规则显示,用户购买萌推会员后,平台会以 " 补贴金 " 的形式全额或者溢价返还用户所支付的全部会员费,用户可以用返还的 " 补贴金 " 购买 1 元包邮商品。如果 1 元包邮商品的价值较高,用户的补贴金不够支付,则不能购买此商品,可以通过再次溢价购买 " 补贴金 ",如支付 39.9 元获得 "49.9 元补贴金 " 的方式来解决补贴金不足的问题。

△ "1 元包邮 " 界面顶部的黄色框里," 立即开通 " 的上方印有 " 规则 " 二字。

"1 元包邮 " 的详细规则。

面对促销活动需保持理性

在发现 "1 元购 " 的套路后,消费者曾要求萌推客服退款,但遭到客服拒绝。客服强调,萌推 1 元购活动,购买 39.9 元的年卡会员即可获得 49.9 元的补贴金,等同于 8 折优惠购买商品。这一解释并未得到消费者理解,他们认为,萌推的行为涉嫌虚假宣传和欺诈,目的就是骗客户充值会员。不过,截至记者发稿,投诉到 12345 市民服务热线的几名消费者,均已收到了萌推平台的退款。

△客服还强调,萌推 1 元购的活动,等同于 8 折优惠购买商品。

眼下双十一临近,一些商家推出了花样繁多的促销活动;但消费者若头脑一热,还没来得及看清规则便急着参与其中,就可能后悔莫及。发现被误导后再去退款,费时费力,得不偿失。建议消费者参与促销活动时擦亮眼睛,弄清活动规则,时刻谨记 " 天下没有免费的馅饼 ",理性消费。

栏目主编:毛锦伟 本文作者:栗思 文字编辑:栗思

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