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江苏移动全面启动“优质服务体验季”系列活动,提升服务水平

当前,中国经济正转向高质量发展阶段,以 5G 为代表的新一代信息通信技术与经济社会数字化转型实现历史性交汇,为中国移动的服务创新提供了广阔的蓝海和机会。

中国移动集团成立 20 周年,20 年来江苏移动人始终不忘初心,牢记使命,为用户提供 " 舒心、贴心、暖心 " 的体验!为此,江苏移动正式开启 " 优质服务体验季 " 系列活动。

据悉,此次江苏移动 " 优质服务体验季 " 活动的主题是 " 心级服务,优 + 体验 ",聚焦 " 优 + 网络 "" 优 + 产品 "" 优 + 服务 "3 个部分,对应开展了 " 我是服务体验官 "" 走进移动 "" 总经理接待日 "3 类线上 + 线下相结合的互动活动,为客户提供美好的数字化服务体验。

活动期间," 总经理接待日 " 直播邀请了公司领导关懿珉副总经理,以及各服务线条专家代表们出席,亲身聆听用户的声音。现场就 5G 网络覆盖、千兆宽带、服务提升等方面,与客户进行深入交流并献计献策。当日直播观看人次达 74147 名,点赞 2785273 次,礼物数 8957 次,收到客户留言 11979 件!

4G 改变生活,5G 改变社会。技术不仅为个人、家庭带来美好,也助力行业飞跃发展。活动期间,一批体验官 " 走进智慧移动 ",体验 5G+ 创新业务、智慧家庭、物联网应用等新型前沿通信技术;" 走进微笑移动 ",亲临 10086 客服工作现场,聆听客服小姐姐的甜美之声;" 走进科技移动 ",探秘网管监控中心后台,了解网络覆盖、质量监控保障的 " 黑 " 科技。

最后移动领导表示:后期将加大互联网传播形式的创新应用力度,进一步拓展直播运营内容领域,围绕 " 客户在哪里,服务就延伸到哪里 " 的要求,从单一营销不断拓展至市场、政企、家庭、新业务、服务、网络、综合等各领域,围绕 5G、DICT 等重点业务,紧扣公司宣传重点,充分发挥专业优势,将直播运营平台打造成江苏移动重要的新媒体宣传平台,形成有江苏特色的品牌效应。

下阶段,江苏移动将以 " 优质服务体验季 " 为契机,持续提升服务品质,创新服务模式;秉承 " 全心全意,为您服务 " 的服务初心,推出更多的惠民服务举措,实现服务创新再升级。

通讯员 胡微微

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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