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ZAKER贵阳 10-29

“豪华”邮轮不豪华,男女混住还有众多自费项目!贵阳阿姨怒讨说法​

今年 7 月,贵阳的黄阿姨等人预定了坐船游三峡的旅游项目,大伙也在这个月出发了,可是行程结束回到贵阳之后,黄阿姨等人气不打一处来,她们直说,自己被骗了。

7 月 30 号,黄阿姨和旅友一起跟团前往湄潭游玩,在那边他们参加了一个推介会,接触到了一个价值 1680 元的七天六晚游轮旅游项目,众人当即被所谓的豪华游轮吸引了," 反正是很多层,不是一两层,有七八层,很漂亮,我们没坐过。"

于是大家缴纳了 200 元的现金,后来又补齐了尾款。10 月 11 号,黄阿姨和旅友一共 20 人开开心心出发了,然而上船之后,眼前的景象让她们吃惊。

黄阿姨:坐的船就是一般的民用客船,上下铺,男女通混住,厕所的门都是烂的。

黄阿姨回忆起这些,十分生气。" 厕所是淹起水的,走起来都还有水声,脸也洗不了。" 同行的李阿姨补充道。

不仅如此,黄阿姨还说,行程中莫名多出来了 380 元的自费项目,如果不交这笔钱,这次行程的主要景点 " 巫山小三峡 " 就无法游玩。

黄阿姨:当时她的原话是,1680 元是一票通,不存在任何自费项目,后来临时到那里喊交自费项目,我马上给她打电话她不接了,后来我女儿给她打了几个她接了,她说自费项目你要玩就交,不玩就不交,她就不认了。"

记者看到,旅行社给众人提供的行程单里,的确说明了巫山小三峡是自费项目,不过团里另一位廖阿姨说,这份行程单在他们交钱报名的时候,根本不知情。

黄阿姨:我们上车了,那边导游来接我们,才发行程来说有自费项目,那会我们都来不及了。

记者还了解到,众人并没有和旅行社签订过任何的合同,对此大家的解释是,他们和旅行社认识了很多年,都没有签过合同,也没有出现过这次的状况。

另外记者还发现,关于众人所抱怨的游轮规格,在行程单里并没有体现。随后,记者来到了位于黔灵山公园门口的这家贵州龙行旅游公司。

对于自费项目这件事,负责人王女士表示,她在黄阿姨的女儿为黄阿姨交尾款的时候,就已经将行程单发给了对方,而行程单里就有自费项目说明," 我聊天记录都还在 ,8 月 3 号发给她的,这个是行程,这个是团期。"

尽管如此,但从头到尾为何没有对游轮规格和食宿标准进行说明,王女士则声称不关自己的事,理由是前期在湄潭给大家宣传游轮项目的并不是自己的公司,而是合作公司。

" 豪华游轮是谁说的?我联系那边说人家没有说豪华,游轮人家就说的是一般游轮没有说豪华游轮。" 王女士的说辞显得理直气壮,她甚至还认为黄阿姨等人没有自己收集好维权证据," 那他们听推介的时候,他们为什么不拍照片呢?报名之前为什么不给他们要行程呢?"

在采访过程中,记者向王女士询问,作为服务商,是否有将书面合同提供给大家,以避免扯皮时,对方答复 " 这个确实没有 "。

现场黄阿姨等人提出,要王女士退还他们每人 400 元,以补偿他们没有游玩巫山小三峡的损失,但王女士表示拒绝。

王女士:我今天给阿姨说了,等这边有好的温泉一日游,我说我自己花钱请你们去。去玩一日游,或者有其他好的行程。我能优惠尽量给你们优惠补偿你们,你们看行不行。"

对此,廖阿姨当即否决了王女士的提议。

王女士:我不能接受,我已经被欺骗了这次。说是玩三峡没完成,还把证据销毁了,又拿一日游来骗我们。"

经过沟通,双方最终没有达成一致,黄阿姨等人表示,接下来他们准备将此事诉诸法律,以保障自己的权益。

来源 百姓关注

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 黄震

以上内容由"ZAKER贵阳"上传发布 查看原文

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