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徐州春辉物业:让百姓住得舒心过得幸福

金秋时节,走进睢宁县康馨花园,一排排整洁的花园洋房映入眼帘,宽敞的道路两侧绿树成荫,停车线整齐分明。很难想到这是一个已经建成 17 年、曾经以 " 脏乱差 " 著称的老旧小区。 小区里,徐州春辉物业服务有限公司康馨花园项目主任刘远贵正在修剪树枝。" 政府下大力气改造老旧小区,我们得做好服务,用心打理。" 刘远贵介绍,在春辉物业接手之前,这里的绿化常年无人打理,飞线充电、杂物堆积问题严重影响居民生活。 2006 年,在经历几次物业公司的更换后,康馨花园业主委员会选择了在睢宁从事物业管理服务 20 多年的春辉物业接管小区。 春辉物业进驻后,居民悄然发现小区发生了种种变化——小广告不见了,飞线少了,圈地种菜等现象没有了……
" 我们小区物业特别负责任,清洁及时,管理也认真,每天到大门口心里就舒舒坦坦的。" 小区老住户吴允富亲身经历了生活环境翻天覆地的变化,不禁竖起大拇指。 吴允富告诉记者,自打康馨花园建成他就居住在这里。刚开始进驻的物业公司服务水平较低,缺乏长效管理。让他没想到的是,春辉物业进驻后,十几年如一日尽职尽责,获得了小区居民的一致好评。 " 让我记忆最深刻的是一次晚上,我家水管爆了,打电话给物业求助。刘主任立刻叫上水电工上门维修,一直忙到深夜 12 点,我特别感动。" 小区居民刘彩云感动地说。 " 建设年代较早的小区,无论在公建配套设施的规划设计、建设标准,还是管理模式和运作机制等方面都要不断革新,才能适应当前群众生活水平日益提高的要求。" 春辉公司总经理周颐表示。 为解决老旧住宅小区普遍存在的房屋和基础设施老化破损、公共配套设施缺失、环境卫生秩序脏乱差、管理体制混乱等问题,春辉物业公司创新开展针对老旧小区的长效防反弹机制,建立完善的规章制度和工作流程。在秩序维护方面做到以 " 人防为主,技防为辅 ",24 小时值守,不定时交叉巡逻,防范小区内各种安全事故发生。保洁服务采取 " 定人、定岗、定区域 " 责任到人,定时清扫与流动保洁相结合的模式。在工程维修方面制定 " 小修不过夜、中修不过周、大修有详细落实计划 " 的服务承诺。每年多次举办喜闻乐见的主题活动,丰富业主的精神文化生活,增强业主之间亲情氛围,也拉近了物业公司与业主之间的距离。 在春辉物业的不懈努力下,康馨花园小区获得了 " 徐州市幸福家园 " 称号。" 一个负责任的企业,既要注重经济效益,更要注重社会效益。我们将以更加优质的服务打响品牌,努力争创徐州市物业管理示范项目,让百姓住得舒心,过得幸福。" 周颐表示。

本报记者 张耀文

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