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51CTO 10-29

DevOps 心态的 5 个基本价值

如今,许多 IT 专业人员都在努力适应变化和破坏。可以这么说,您是在努力保持开灯状态吗 ? 你感到不知所措吗 ? 这并不少见。如今,现状还不够,因此 IT 部门不断尝试重新发明自己。

凭借 30 多年的综合 IT 经验,我们见证了人员和关系对于 IT 的有效能力和业务蓬勃发展的重要性。但是,大多数时候,我们有关 IT 解决方案的对话始于技术,而不是人员和流程。寻找应对业务和 IT 挑战的倾向太普遍了。但是,您不能购买创新,DevOps 或有效的团队和工作方式 ; 他们需要得到培养,支持和指导。

破坏如此普遍,并且对变更速度的需求如此迫切,我们需要纪律和护栏。下面描述的 DevOps 思维定势的五个基本价值将支持使我们达到目标的实践。这些价值观不是新思想。从我们的经验中学到了它们的重构。其中一些值可以互换,也可以灵活使用,它们指导支持 ( 如支柱 ) 这五个值的总体原则。

1. 利益相关者的反馈至关重要

我们如何知道自己为我们创造的价值是否比利益相关者更大的价值 ? 我们需要持续的质量数据来分析,提供信息并做出更好的决策。来自可信赖来源的相关信息对于任何企业蓬勃发展至关重要。我们需要倾听并理解利益相关者在说什么而不是在说什么,我们需要以一种使我们能够调整思想,流程和技术的方式实施更改,并根据需要进行调整以使我们的利益相关者满意。由于信息 ( 数据 ) 不正确,我们经常看到很少的变化,或者由于错误的原因而发生的变化很多。因此,使变化与利益相关者的反馈相一致是一项基本价值,并有助于我们专注于使公司成功的最重要因素。

关注我们的利益相关者及其反馈,而不是仅仅为了改变而改变。

2. 超越当今流程的极限进行改进

我们希望我们的产品和服务能够不断令客户 ( 我们最重要的利益相关者 ) 满意,因此,我们需要不断改进。这不仅与质量有关 ; 这也可能意味着成本,可用性,相关性以及许多其他目标和因素。创建可重复的流程或利用通用框架非常好 - 它们可以改善治理和许多其他问题 - 但是,这不应该成为我们的最终目标。在寻找改进方法时,我们必须调整流程,并辅以正确的技术和工具。可能有理由抛出一个 " 所谓的 " 框架,因为不这样做可能会增加浪费,或者更糟的是,仅仅是 " 货运 " ( 做一些没有价值或目的的事情 ) 。

力求始终创新和改进,超越可重复的流程和框架。

3. 没有新的筒仓可以分解筒仓

筒仓和 DevOps 不兼容。我们一直在看到这种情况:一位 IT 主管聘请了所谓的 " 专家 " 来实施敏捷和 DevOps,它们将做什么 ? 这些 " 专家 " 在现有问题的基础上创建了一个新问题,这是 IT 部门和一个充满孤岛的企业中添加的另一个孤岛。创建 " DevOps" 标题违背了基于打破孤岛概念的敏捷和 DevOps 的原则。在敏捷和 DevOps 中,团队合作都是必不可少的,如果您不参与自组织团队的工作,那么您将两者都不做。

相互激励和分享,而不是成为英雄或创建筒仓。

4. 了解客户意味着跨组织协作

业务的任何部分都不是独立实体,因为它们都有利益相关者,而主要利益相关者始终是客户。" 客户永远是对的 " ( 或我所说的国王 ) 。关键是,没有客户,就没有生意,要保持今天的生意,我们需要与竞争对手 " 区分开 "。我们还需要知道客户对我们的感觉以及他们对我们的需求。了解客户的需求是当务之急,需要及时的反馈,以确保企业能够快速,负责地解决这些主要利益相关者的需求和疑虑。

无论是来自想法,概念,假设还是利益相关者的直接反馈,我们都需要使用探索,构建,测试和交付生命周期来确定和衡量产品交付的功能或服务。从根本上讲,这意味着我们需要在整个组织中 " 插入 " 我们的组织。持续创新,学习和 DevOps 是无边界的。因此,当我们在整个企业范围内进行衡量时,我们可以了解整体并采取可行的,有意义的步骤进行改进。

衡量整个组织的绩效,而不仅仅是业务范围。

5. 通过热情激发采用

不是每个人都被驱使学习,适应和改变。但是,就像微笑可以传染一样,学习和想成为变革文化的一部分也可以一样。在学习文化中适应和发展为一群人学习和传递信息 ( 即文化传播 ) 提供了自然的机制。学习风格,态度,方法和过程不断发展,因此我们可以对其进行改进。下一步是应用所学和改进的知识,并与同事共享信息。学习不会自动发生。它需要努力,评估,纪律,意识,尤其是沟通 ; 不幸的是,这些都是工具和自动化无法提供的。查看您的流程,自动化,工具策略和实施工作,使其透明,

通过精益质量的交付成果,而不只是工具和自动化,促进学习文化。

随着我们公司采用 DevOps,我们将继续在任何书籍,网站或自动化软件中倡导这五个价值观。采用这种思维方式需要花费时间,这与我们以前作为 sysadmins 所做的非常不同。这是一种全新的工作方式,需要很多年才能成熟。这些原则与您自己的原则一致吗 ?

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