关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

强化监督 乐于倾听 长沙地铁召开首届市民监督员座谈会

自 2014 年长沙地铁开通首条线路以来,不断有热心市民朋友积极建言献策。此前,长沙地铁从高频乘坐地铁出行、且积极提出过合理化意见建议的市民朋友中,邀请了 12 名代表成为长沙地铁首批 " 市民监督员 "。10 月 24 日,长沙地铁召开首届 " 市民监督员座谈会 "。

首批 " 市民监督员 " 年龄覆盖 20-60 周岁,职业涵盖法律从业人员、媒体工作者、高校学生、社区代表等群体,自 2020 年 1 月 1 日起正式上岗,聘任期 1 年。" 履职 " 近一年来,12 位市民监督员针对运营服务、设备设施、环境卫生等各方面,共提出问题和合理化建议 30 余条,均获得了认真解答或整改反馈。作为长沙地铁完善社会第三方监督的一项重要举措," 市民监督员 " 上岗,进一步深化了长沙地铁与市民乘客良好交流互动,高效助力了运营服务水平提升。

座谈会现场,气氛融洽热烈。市民监督员与长沙地铁专业工程师面对面畅谈交流,大家围绕 " 地铁 APP 功能完善 "" 行车间隔压缩 "" 地铁导向设计 " 等广大市民朋友关心的话题各抒己见、畅所欲言,还就 " 导向标识优化 "" 安检效率提升 " 等方面提出了许多意见和建议,工作人员认真倾听并进行了详细记录,这些宝贵的意见建议为长沙地铁进一步提升运营服务质量提供了方向和思路。以座谈会的形式搭建与广大市民面对面沟通交流的平台,为乘客了解地铁运营工作、畅谈地铁出行需求提供了窗口,也成为长沙地铁倾听市民乘客心声的有效途径。

今年,长沙同步新增两条地铁线路,借助 " 五彩地铁 五线齐发 " 的网络化运营效应,一举成为全国第 8 个进入 " 全面地铁 " 时代的城市。长沙地铁以此为契机,以 " 星地铁 · 心服务 " 活动为平台,持续开展了一系列服务提质活动:车厢强弱冷分设和拥挤度智能提示、所有车站配备自动感应式免洗消毒液装置、上线新版长沙地铁 APP、全线网缩短行车间隔、车站导向标识与公共区卫生间环境持续优化 …… 这些惠民之举为 " 人民地铁为人民 " 注入新的注解和内涵。

未来,长沙地铁将不断创新方式和渠道,更广泛地收集各界建议与需求,乐于倾听、勤于改进,进一步完善运营服务体系、提升运营服务品质,以更高质量、更高效率满足市民乘客出行需求。

来源:长沙地铁

编辑 周棨

值班主编 董艳春

以上内容由"ZAKER 哈尔滨"上传发布 查看原文