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新浪财经 10-25

万科物业 CEO 朱保全谈城市服务:未来可能是一个万亿级的市场

文 | 王茜

物业公司做城市服务是否意味着要替代传统的市政环卫?万科集团合伙人、物业 BG(事业集团)首席执行官朱保全认为," 我们不是要做市政环卫,我们做的是帮政府从城市管理向城市服务做变革。"

10 月 24 日,朱保全在万科集团中西区域媒体交流会上宣布,万科集团物业 BG 推出国内第一个以城市服务为定位的全新品牌—— " 万物云城 "。" 城市服务商就像一个城市的管家,它的出现解决了政府既当裁判又下场踢球的角色痛点,协助政府更好统筹完成城市治理的各项任务,加速专项服务领域的优胜劣汰。" 他在会上说。

据介绍,2018 年至今,万物云城完成了 10 个城市、12 个项目的 " 综合探索 "。目前万物云城已进入珠海横琴、雄安新区、广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区等多地。

值得注意的是,万科物业并不是唯一一家涉足城市服务市场的物业公司。近年来,碧桂园服务、融创服务、龙湖智慧服务、保利物业、深业物业、华润物业、中航物业、金地物业等物业公司都在不同程度地 " 渗透 " 这一市场。

于住宅和写字楼物业服务之外,物业公司要如何提供城市服务?在近期珠海横琴新区管委会、北京大学政府管理学院和万科物业联合发布的全国首个《物业城市白皮书(2020 年)》(简称 "《白皮书》")中,或许可以找到答案。

《白皮书》以横琴新区 " 物业城市 " 为例,系统介绍了 " 物业城市 " 社会治理探索实践的总体情况:在管理层面,强化物业公司的源头管理,打造社会治理的企业级专业大数据指挥平台;在服务层面,由物业公司代替执法人员在一线服务,通过提高服务质量有效化解矛盾,用群众办法解决群众的问题,利用大数据进行汇总分析,真正做到有的放矢,为政府实行大综合执法提供方向引导和服务保障。。

在朱保全看来,城市服务市场将从政府自管走到选择企业管理。他谈及在近日的深圳经济特区建立 40 周年庆祝大会上,官方提出要发挥深圳信息产业发展优势,推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,让城市运转更聪明、更智慧。" 这是最高层对于整个城市治理的想法和意愿,它面临的是一个改革。" 他说。

" 这个市场它在十年前可能是零,但是它到未来可能是一个万亿级的市场。" 朱保全说," 我们选择做城市服务商,未来会与众多城市环卫、绿化管养等公司成为联合体,共同为城市提供一个美好生活的服务。"

本次会上,万科集团物业 BG 合伙人、万物云城首席执行官何曙华公布了万物云城的百 " 城 " 计划——在京津冀、长三角、大湾区三个核心城市群,以及成都、重庆、武汉、青岛、郑州、西安、济南 7 个重点城市,计划三年内落地 100 个城市服务项目。

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责任编辑:陈志杰

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