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ZAKER佛山 10-14

天猫超市:上海小时达消费热度居全国首位,佛山排名第十!

天猫超市今日宣布,小时达服务已覆盖全国 483 个城市。天猫超市与线下商家、品牌门店合作不断加深,供给品类呈现出爆发增长的态势,不仅覆盖传统快消品类,还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。

(天猫超市小时达页面)

除加速线下渠道布局外,天猫超市还推出了 " 喵星选 "、" 世界工厂 " 等创新业务模式,帮助网红品牌、线下商超、外贸工厂等不同类型的商家解决生意难题。

" 战略升级新零售超市的这一年,天猫超市发生了巨大的变化。" 阿里巴巴集团副总裁李永和说," 我们以用户为中心,构建了一张全新的供应链网络,就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式,同时为商家提供数字化解决方案,持续创造新的价值。"

小时达服务覆盖全国 483 城,上海消费热度居全国首位

去年 10 月,天猫超市宣布升级新零售超市,联合线下商超及品牌门店,进一步丰富供给品类,为用户提供小时达、半日达配送服务。一年来,天猫超市在线上线下加速布局。手机淘宝上线 " 天猫超市同城 " 频道;饿了么新增天猫超市入口;手机淘宝搜索新增 " 小时达 " 分类,为用户展现天猫超市、淘鲜达、饿了么商家的商品。

用户通过上述入口购买的商品,并非来自电商仓,而是来自其所在城市的线下商超、品牌门店,最快支持 1 小时内配送到家。天猫超市同城配送半径最高可达 100 公里,足以覆盖国内所有城市的核心城区。

在所有城市中,上海天猫超市小时达消费热度最为旺盛,用户人数排名全国第一,遥遥领先于其他城市。广州、北京、杭州、苏州的小时达用户人数比较接近,分别排名第二至第五。值得注意的是,广东进入全国前十城市多达 4 个,是小时达用户人数最多的省份,其中,佛山排名第十。

(天猫超市小时达用户人数城市排名)

记者了解到,在天猫超市小时达用户中,女性人数占比达 72.2%,男性人数占比仅为 27.8%。女性用户人数几乎是男性的 3 倍。由此可见,女性在购物时普遍比男性更在意配送时效和便利程度,凭借小时达服务实现 " 不出门,逛全城 "。

(天猫超市小时达用户性别分布)

数据显示,年轻用户更倾向于选择小时达服务。其中,85 后小时达用户占比最高,90 后、95 后紧随其后。天猫超市供给品类不断丰富,年轻人通过小时达服务获取的商品也从传统快消品类延伸至服饰、数码等品类。

(天猫超市小时达用户年龄分布)

从柴米油盐到服饰数码,天猫超市品类爆发增长

小时达服务的背后少不了丰富的供给,且通过精准的数据匹配和供应链网络的覆盖,实现 " 人在哪,货在哪 "。李永和曾在去年天猫超市升级新零售超市大会上表示,天猫超市将优选生态合作伙伴,共建线下履约网点,让商品结构更加丰富、更加本地化。

截至目前,屈臣氏、百果园、1919、名创优品、巴拉巴拉等多个知名品牌门店已接入天猫超市。用户通过手机淘宝、手机天猫、饿了么等 App 下单,商品将从线下门店发货,最快 1 小时内配送到用户手中。

随着合作商家数量不断增加,天猫超市的供给品类呈现出爆发增长的态势。近年来,用户可以在天猫超市购买的商品也从食品生鲜、个护用品、母婴用品、日用百货等传统快消品类,迅速扩展至美妆、服饰、数码、宠物用品等消费领域。

(天猫超市品类爆发增长)

对于线下商超、品牌门店而言,天猫超市小时达、半日达服务显著提升了单个门店的服务范围。记者了解到,小时达服务可以覆盖商家周边 5 公里范围,半日达服务最高可以覆盖商家周边 100 公里范围。消费者的等待收货时间也因此大大缩短,即时消费需求得以满足。

阿里巴巴最近一季财报数据显示,包括天猫超市、盒马、银泰为主的新零售及自营业务表现亮眼,收入达 301 亿元,同比增幅高达 80%,在集团总收入的比例上升至 20%。

" 喵星选 "" 世界工厂 " 等创新模式,帮助商家解决生意难题

去年,天猫超市推出数字化商品供应链与全渠道消费者运营解决方案—— " 喵星选 ",帮助新锐品牌加速线下渠道布局,同时帮助线下商超引入更多新品,满足线下消费者对于网红新品的购买需求。天猫、淘宝上的王饱饱、蜀道香、认养一头牛等 " 网红 " 品牌,最近一年通过 " 喵星选 " 进入了线下商超。

喵星选业务负责人刘文博告诉记者,喵星选货架已进入全国 500 余个线下商超,交易规模同比增长近 100%。消费者通过天猫超市、淘鲜达、饿了么等线上平台,同样可以购买到 " 喵星选 " 货架上的商品。新锐品牌由此实现了线上线下全渠道覆盖。

(天猫超市在线下商超的 " 喵星选 " 货架)

今年 4 月,阿里巴巴时隔 11 年再次启动扶助中小企业的特别行动—— " 春雷计划 ",将帮助外贸企业拓展内销市场作为重要任务之一。" 春雷计划 " 启动后,一批缺乏线上运营经验的外贸工厂成为天猫超市供应商,迅速打开内销市场。

8 月,天猫超市继续为 " 春雷计划 " 注入活力,启动 " 世界工厂 " 计划,为外贸工厂提供供应链、商品运营、客群运营等方面的支持,从选品开始帮助工厂打造爆款商品,提升品牌知名度,进一步拓展内销市场。

" 我们希望通过我们的努力,能够持续为客户创造新的价值,为用户带来全新的购物体验,从‘生活小事’到‘身边经济’,让大家的生活变得更加美好。" 李永和坦言。

编辑:黄云英

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