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守护金融安全 建行一路同行!厦门建行积极开展金融知识宣传活动

行长谈消保

建设银行厦门市分行党委书记、行长黄建锋 :

用金融力量助力美好生活

民之所盼、民之所需、民之所急,是新时代金融改革发展的追求所向。" 办客户首选银行 ",则是厦门建行服务消保工作的目标愿景,也是我们的一份承诺。" 客户首选 ",是指有站位、有情怀、有温度,能够成为老百姓心中的首选银行。

围绕这一目标,厦门建行进行了许多积极的探索,可以用 "1、2、3" 三个数字来概括。"1" 是坚持一个中心,以客户为中心,从客户体验视角出发,做好消保工作,为银行业务发展提供内生需要。"2" 是坚持以客户需求和金融科技为双轮驱动,从发现和解决客户痛点出发提供金融服务,借助金融科技场景创新应用,实现银行服务最优化,更好地满足人民群众和实体经济的多样化需求。"3" 是全机制、全渠道、全流程三维协同,通过全面梳理健全消保工作运行机制、深化线上线下全渠道消保宣传、建立客户服务流程协同管控,不断夯实消保管理基础。我们主动开放 " 建行大学 " 金融教育资源,积极开展 " 金智惠民 " 系列工程,网点全面开设 " 劳动者港湾 ",都是为了让普罗大众享受到更加公平高效的金融服务。

未来,厦门建行将坚定不移地贯彻落实 " 以人民为中心 " 发展思想,积极践行融合科技性、开放性、共享性的新金融行动,持续提升客户服务水平,切实维护消费者合法权益,履行好建行企业公民责任,用金融力量助力人民大众共建共享新时代美好生活。

海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 钟宝坤 通讯员 吴冬琳

以网点为阵地开展金融知识宣传、充分利用新媒体普及防诈骗知识、积极创作原创作品寓教于乐 …… 建设银行厦门市分行(以下简称 " 厦门建行 ")全力以赴维护金融消费者合法权益,在人行厦门市中心支行、厦门银保监局的指导下,积极开展 " 金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民 " 活动,帮助金融消费者选择适合自己的金融产品和服务,远离非法金融活动,让人民群众更好地共享金融改革发展成果,满足人民群众美好生活需要。

主动宣传

全面普及金融知识

今年以来,厦门建行各网点以营业大厅为宣传阵地,在金融宣传服务区摆放统一印制的宣传材料供客户免费领取。各网点利用电视等物理资源进行金融知识、消费者权益保护口号宣传,同时根据客流情况适时开展厅堂 " 微沙龙 ",为等候区的客户普及金融知识。

值得一提的是,厦门建行还以劳动者港湾为阵地开展金融知识宣传,通过在各物理网点布置含有 " 湾宝小卫士 " 形象的宣传物料及活动月相关宣传物料,增强标识的认知度和感知度,营造浓厚氛围。

厦门建行高度重视媒体宣传及社会舆论的影响力,依托建行厦门市分行、悦理财、" 厦门建行移动金融 " 微信公众号、建行大学推送相关金融知识。厦门建行先后发布了《快速识别非法金融给广告,保护好 " 钱袋子 "》《 做好四件事 守好钱袋子》《守住钱袋子,点票知识知多少》等金融知识文章。

积极创新

原创作品寓教于乐

受新冠肺炎疫情的影响,许多学校通过在线课程完成教学,为了方便学生在家也能学习金融知识,厦门建行推出 " 金融知识进校园网络课程系列 ",通过学校网络课程平台线上授课方式,让学生足不出户学习金融知识。厦门城市职业学院、厦门工学院、集美大学诚毅学院继续教育学院均上线了厦门建行的网络课程,获得了不错的效果。

为提升宣传效果,厦门建行积极探索宣传新方式,拍摄 " 反诈骗抖音小视频 ",契合流行视频 " 短、频、快 " 的特征,以 " 成语新说 " 的方式,风趣幽默地将诈骗案例和风险提示呈现给消费者。此外,厦门建行还制作了线上趣味反诈骗测试卷,配合 " 网红词汇 " 和 " 网红表情包 ",将反诈骗要点以试题方式呈现,寓教于乐。

为了响应 " 地摊经济 ",厦门建行主动开启金融宣教 " 地摊模式 "。各网点员工将汽车后备厢作为移动宣教的摊点,走出厅堂开展金融知识宣传,教育和引导广大消费者守好自己的 " 钱袋子 "。

活动丰富

开展 " 三走进 " 活动

厦门建行各网点根据自身地理位置优势,结合 " 三走进 " 活动,走进社区、走进商户、走进大企业,针对不同的客户群体进行不同内容、不同形式的宣教。

" 银龄卫士 " 是一项老年人防诈骗宣传服务项目,建行厦门海沧支行宣传团队日前组织海沧区老年人社会组织为海沧区各社区老年人开展防诈骗知识宣传活动。随着移动互联网和智能手机为社会带来了巨大变革,其在提供便利的同时也催生了网络金融诈骗,海沧支行工作人员为老年人分享了当代电信网络金融诈骗的案例、诈骗陷阱与防范套路,讲解了正确的投资理财观念,并与 " 银龄卫士 " 团员进行了互动交流,帮助他们加深印象,牢记防诈骗关键词。

此外,在同安区 2020 年度 " 金融知识进校园 " 主题宣传活动中,厦门建行携手厦门市公安局同安分局经侦大队等走进厦门市同安职业技术学校,为学生带去 " 树立正确消费观念,远离校园金融风险 " 的金融知识讲座,厦门建行讲师蔡俊从贴近学生生活的案例出发,普及了个人金融信用常识,令学生收获满满。

消保小贴士

信息安全意识薄弱 用户损失 8 万多元

客户赵先生(化名)是港籍侨胞。有一天,他急急忙忙来到银行网点,说这几个月自己卡上的莫名其妙少了 8 万多元,而自己人在境外,卡都在身边,并没有发生交易。赵先生认为是银行卡存在安全漏洞导致资金被盗,要求银行赔偿其损失。

厦门建行工作人员协助赵先生查询明细后发现,8 万多元是陆续分笔转出至他人账户的,仔细排查明细后发现,这些交易金额多为整数,且都是从财付通转出,还有个别收款人重复出现。

建行工作人员询问赵先生是否有将手机解锁密码或微信密码等告诉身边人,赵先生生说回去再查一查。隔天,银行工作人员再次和赵先生联系。赵先生说,确实是自己认识的人使用微信转出。原来,赵先生本人长期在香港,为方便对接公司业务,曾经将微信交给他人使用,并且赵先生的手机、微信支付、银行卡都使用了相同密码,被他人破解后将绑定银行卡中的资金陆续转出。

厦门建行工作人员提醒,切勿将重要密码设置为同一密码或简单数字,否则容易被他人破解。更不要点击不明链接,防止信息被盗造成资金损失。此外,对个人银行账户应做好过程管理,开通短信提醒等实时资金变动提醒功能,第一时间发现异常交易,以免错过最好的追讨时机。

以上内容由"海西晨报 ·ZAKER 厦门"上传发布 查看原文

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