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36氪 09-18

私域流量时代的逆电商平台化,「XShoppy」想要做一门帮助小微商家出海的生意

有人搭平台聚流量,就有人反其道而行。电商平台从诞生起,就因为其便利性,不断冲击着传统贸易的份额。但只要是拥挤的地方,就会产生成本。随着平台上的商家越来越多,线上获客的成本也便越来越高。于是,就有许多人开始寻找 " 出路 "。这其中,就包括那些通过头条号、微信号等私域流量进行带货的小微电商。

而 36 氪近日采访到的 XShoppy 想做的便是给这些小微商家赋能的生意。

XShoppy 的业务矩阵包括 SaaS 建站服务、选品服务、广告服务、云仓服务、物流服务、客服服务等,几乎囊括了一家小微电商从市场端到供应端的每一个环节,并主要面向出海电商市场。其中,除 SaaS 建站服务为 XShoppy 自有开发产品外,其余均为对接外部合作服务商的轻商业模式。

首先来看市场端。私域流量的本质是改变原有的获客模式,从大平台集中引流变成直播带货、微信带货等精准获客方式,触达成本更高但转化率也相应更高。同时,与电商平台的复购逻辑不同,私域流量电商由于建立了自己的一套用户消费场景闭环,因此在用户粘性上是超过传统电商平台的。所以我们发现,做私域流量电商最难突破的一环正是最初的 " 用户触达 " 环节。

对此,XShoppy 推出的是选品服务和广告服务。选品服务帮助小微商家定位目标市场,广告服务通过对接 Facebook 等海外媒体渠道和当地网红资源实现用户触达。之后,再通过 SaaS 建站服务来帮助商家提升消费体验并强化用户留存。

XShoppy SaaS 产品界面

供应端,XShoppy 却建立了完全不同的一套业务架构。市场端的客户是小微商家,XShoppy 的角色是赋能和服务;而供应端的客户是供应商,XShoppy 的角色就变成了资源整合平台。私域流量是逆平台化的,但这个逻辑在供应端并不成立。对于上游供应厂商和服务商来说,小微电商正是他们的下游用户。ToB 业务相比于 ToC 业务来说,流量拥挤程度要低得多,因此平台化反而能提升资源和需求的匹配效率。XShoppy 面向供应端所搭建的云栈生态链,正是基于这一基础所作的尝试。

XShoppy 业务生态圈

在基于 SaaS 服务的技术赋能和基于云栈生态链的资源赋能之外,XShoppy 所做的第三件事是基于培训课程的经验赋能。对此,XShoppy 成立了鸿嘉学院,开设包括选品辅导、企业管理、广告投放技巧、独立站玩法解析等线上线下课程。

36 氪获悉,XShoppy 成立于 2018 年,至今已拥有注册卖家 2 万家,其中 90% 以上面向北美及欧洲市场,目前单月 GMV 已超过 1 亿美元。正如私域流量电商所搭建的消费者闭环一样,XShoppy 也正在通过三大赋能所构建的这套出海电商生态,逐步建立起自己的小微商家用户闭环。

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